大连大学心理咨询师

情商到底是什么？是认识、控制和调节自身情感的能力情商是什么？“情商是指情绪智力，是人类认识、控制和调节自身情感的能力，简言之， 就是感触感动感悟的能力。 ”大连心理咨询师徐扬介绍说，情商这个词是由哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼提出的，他写的畅销书中文译名为《EQ》，第二年经过重译后，简体字版书名为《情感智商EQ》，使得“情商EQ”成为家喻户晓的名词。 情商是天生的吗？部分能力跟遗传有关，可后天培养 相比智商，情商的遗传成分要少得多。“但情商的部分能力还是跟遗传有关的，比如有的小孩一出生就很安静，有的小孩容易被惊醒，易发脾气。”张怡筠介绍说，智商大概到了青春期就定型了，很难再有提升，而情商是后天培养大于先天的遗传，可以活到老学到老，提升到老。此外，情商并不是智商的反义词，相反它们在概念上，在现实生活中都可以互相作用。如果一个人能够在认知能力和社会情感能力这两方面都出类拔萃，那么便是最理想的状态。如何判断情商高低？情商低的人大多以自我为中心总的来说，低情商的人多以自我为中心，自以为是，随意自我表达，却误以为这叫真诚。张怡筠说，就拿表达愤怒而言，情商低的人就直接骂脏话、动手打人或者逃避、不干了。当然，也没有必要说“我不生气，我好喜欢你”等等，这也不叫高情商。“情商高的人会先冷静下来，说我理解你对这件事情有不同的看法，我认为在这件事情上没有受到这样对待，我很生气。接下来会说，我们能不能想一个共赢的解决方法。 ”高情商的人如何表达情绪呢？张怡筠举例说，就拿城管和小贩来说，因为立场不同，他们会有冲突，这时候就需要高情商了。由于政策必须执行，但是用什么方式执行会让小贩愿意听你的？“高情商的城管会理解对方的为难之处，随手帮他们搬东西，或者帮他们找到其他可以谋生的方式，总是有一些做法不是那么粗暴的。 ”如何提高情商？6岁前培养最关键；愤怒前学会深呼吸情商是一种能力而不是天赋，既然是能力，就有办法去提升它。徐扬认为，正因为如此，家长与教育者便得到了一次机会，可以弥补孩子性格中的不足，为他们日后的成功奠定基础。“孩子6岁以前，家长的教导很重要，因为跟小孩的大脑神经发育很有关系。 ”张怡筠说。徐扬表示，家长在着重培养孩子情商的某一部分能力时，会产生滚雪球一样的效果。“比如，培养孩子在学校与同伴的合作性和社交能力，不仅可以使孩子排解人际关系的压力，还有助于他们学会有效地控制自己的情绪，为以后走向社会，投入工作和人际交往都奠定了基础。”身为家长，对孩子的情绪智力的关注和培养，一旦开始了，事情就会越变越好。同时，在养育孩子的过程中，也要让自己成为高情商的父母。张怡筠介绍，提升情商是一个长期的过程，以下是几条起步的建议：首先，要学会管理自我负面情绪。比如，愤怒的时候，要先深呼吸，平稳大脑里的神经中枢，而不是摔打、吵闹。其次，想的不是我怎么教训你，而是想我怎么说、怎么做才能让大家达成彼此满意的目标，“高情商的人从来不浪费时间发脾气，而是想办法。 ”最后，要有同理心，也就是学会站在对方的角度考虑问题。此外，学会冲突管理和提高抗挫能力，这样就会减少很多莫名其妙的争吵。张怡筠认为， 情商高的人在职场中会有好的表现，在家庭中会得到幸福，与孩子相处中，能教育出快乐而成功的孩子。

周莉，女，1972年9月出生，副教授。 毕业于大连医科大学，医学硕士，博士在读。就职于大连医科大学心理学系医学心理学教研室。具有精神卫生专业的医师资格，国家心理咨询师二级职业资格。大连市医学会医学心理学专科分会委员，中国心理卫生协会会员，中国预防医学会会员。中国保健杂志编委。曾作为访问学者赴美国纽约州立大学布法罗学院接受NIMH自杀研究项目的心理解剖方法学及心理访谈技术培训。接受过现代行为治疗技术连续项目专业培训。主要研究方向自杀及危机干预研究。主持辽宁省教育厅项目1项。参与NIMH项目2项，国家自然科学基金项目3项，辽宁省科技厅重大、重点项目1项，辽宁省十一五教育科学规划课题1项，市科委项目1项。作为参与者，获得辽宁省科技进步一等奖1项。共发表文章20篇，其中国际合作共同发表SCI文章2篇。参与编写著作2部。曾主讲发展心理学、心理测量与心理统计学、医学心理学、护理心理学等课程。

情商是先天带来的，但步入社会，经过一些事以后也能提高个人情商。

（一）像亲人一样爱自己的学生，为学生成长倾注满腔热情从作为辅导员的那天起，杨晓英在每个岗位上都尽职尽责，并出色地完成各项工作任务，所带的班级有8个先后17次获校级以上奖励，其中物理07届毕业的国防生班的四个百分百（100%被保送或考取研究生；100%通过了军政素质考核；100%光荣成为共产党员；100%要求到部队基层任职）更是被中国教育报、解放军报、辽宁电视台等多家新闻媒体报道。杨晓英个人也曾多次获得校级以上荣誉称号。 在辅导员工作中，杨晓英始终充满着热情、充满着对学生的热爱，她信奉勤能补拙，要求自己必须认真负责地做好每一件事，必须认真负责地对待每一名学生。 杨晓英曾经带过一个学生，家庭非常困难，性格也比较内向，为了让学生安心完成学业，她不断地关心和照顾这个学生，并想办法为他联系到了资助，08年秋天，已经完成学业并在北京工作的这个学生专程返校看望她和资助者，学生真诚地对杨晓英说，老师您对我的帮助我永远不会忘记。 08年，汶川地震发生后，杨晓英在得知消息的第一时间就给自己的所有四川籍学生打电话，询问家里的情况，让学生深受感动。对于家里受灾的学生更是在配合国家和学校进行物资帮助的同时，给予学生更多精神上的关怀，其中一名学生现在已经被免试推荐直读博士，在给她的新年祝福短信中这样写道：谢谢老师给了我许许多多帮助和关怀，也感谢学校和国家给我的一切，我现在只有更努力，使自己有能力回报国家、学校和您。 杨晓英一直非常重视学生的就业工作，由于工作出色曾被评为辽宁省普通高校毕业生就业工作优秀工作者。针对目前严峻的就业形势，杨晓英提早对毕业班学生的求职意向进行了摸底调查，并做成表格随身携带，随时向用人单位推荐合适的学生。她还对学生进行一对一的就业指导，帮助他们确定求职意向、制作求职简历。逢招聘会杨晓英也是每次必去，帮助学生寻找就业机会，并组织老师主动去相关企业单位推介毕业生。很多学生在杨晓英锲而不舍的努力下意外获到了就业机会。 （二）把心理咨询理论和方法应用到思想政治教育中，为学生心理健康助力杨晓英积极报名参加国家心理咨询师培训，成为大连理工大学第一批考取心理咨询师证书的辅导员，此后她还自费参加了一些专门的心理咨询培训课程。 在系统学习了心理学后，杨晓英开创性的把心理咨询和心理辅导的方法和技巧融入到学生的思想政治教育工作中。通过心理辅导，别人眼里的问题学生都与她很亲近，有些学生与父母都不沟通，但却愿意把心里话说给她听。 07年，有一个学生遇到心理问题，缺乏自信、厌学、多门功课不及格、人际交往也不好。杨晓英了解情况后，就每周五下午找这名同学谈话，给他做心理辅导。经过一段时间的工作，该同学对她非常信任，有困惑就及时通过电话、短信等方式跟她沟通，杨晓英也经常给这名同学打电话，对他进行开解、劝导。逐渐的，该同学摆脱了心理上的桎梏，成绩也提上来了。 杨晓英还利用自己所学，在学院给学生作了关注心理健康，提高生活质量、做个阳光女孩、阳光使者等多场相关讲座和座谈，并结合学生的特点，把团体训练这一学生喜欢的形式应用到了学生培养的方方面面，有班级建设（包括新生班级建立）团体、人际交往训练团体、学习焦虑问题团体、经济困难学生自信心提升团体、学生干部成长团体、价值观探索团体、班级心理委员培训团体等等。通过团体训练中的一些游戏活动，使学生学会表达及应对的方法，并运用到他们的日常生活中去。 （三）积极探索大学生思想政治教育新方式，努力拓展工作途径 在理论学习中，杨晓英非常注重学生的参与性。组织党支部学生分成几个小组，轮流承担党支部理论学习的讨论话题，并引导学生讨论甚至辩论，使学生积极思考消化一些文件及观点。 在党员及学生培养中，她注重学生的体验教育，鼓励青年志愿者活动、支持团支部进社区、组织寒暑假社会实践等活动。在担任动力系团委书记时曾与四个街道共建，其中有两个街道被评为优秀共建单位；在物理与光电工程学院，先后组织学生利用寒暑假和平时的课余时间，进行学校周边农民工生活状况调查、家庭所在地农民工生活状况调查、学生提前进单位实习等，有效促进了学生的社会责任感和为之努力学习的动力。 在学生的日常管理中，杨晓英注重培养学生的规范意识和良好的习惯，有一篇题为《好习惯比什么高学历都重要》的文章是她喜欢并推荐给全校辅导员的。在学风建设中，她以学生良好学习习惯的养成为目标，并通过一系列活动促进学风建设。 杨晓英非常重视对学生进行感恩教育和责任意识的培养。通过学生干部会、级队会、班会、与学生谈话等途径对学生进行感恩教育和责任意识培养。她在新生第一次级队会上组织学生学唱感恩的心并给父母寄一张明信片，感谢父母的养育之恩。在奖、助学金发放后召开全院学生大会，引导学生树立正确的消费观念，合理使用奖、助学金，并引导学生要对社会、国家怀有感激之情。由于她对工作、对学生有感情的投入，使学生在接受国家、社会及学校的资助时，更感受到国家、社会及学校的温暖，并使大部分学生坚定了回报社会的信念，截至现在，杨晓英所带的学生已经有三名回校对在校生进行了资助，难得的是其中两名学生在校时还是受过资助的经济困难学生。 （四）把做专业化、专家化的辅导员作为奋斗目标，不断加强业务学习和工作研究 杨晓英认为，要做一名优秀的辅导员，就得不断提高自身的修养和业务素质。正式工作前她就常到辅导室向老领导学习工作的技巧，参加工作后更是虚心向身边的每一位同志学习，到现在她还保留着几位同志的工作总结及备课笔记。她先后参加过全国高校辅导员班主任骨干培训班（第三期）、辽宁省就业指导课骨干教师培训班、国家心理咨询师、国家职业指导师的培训，并考取了相应的资格证书，提升了为学生思想导航的能力和水平。 杨晓英也非常注意工作的研究和总结，努力提升学生工作的专业水平。她作为负责人先后承担了大连理工大学教改立项（学生工作）、辽宁省高校毕业生就业与创业课题和辽宁省高校党建研究课题的研究任务，参与了辽宁省高校毕业生就业创业指导系列教材《大学生自主创业典型案例（名人篇）》、辽宁省高校毕业生就业创业指导系列教材《大学生自主创业典型案例（实践篇）》等的编写工作。撰写了多篇论文和工作总结，其论文被评为大连理工大学首届辅导员论坛优秀论文一等奖。 滴水见世界，片叶知春秋。杨晓英在将近12年的辅导员工作中，认认真真地思考，踏踏实实地工作，努力践行着深怀爱生之心，恪守为师之道，善谋导航之策，多做利生之事的工作誓言，为学生工作投入了满腔热情，得到了学校和学院领导的肯定、同事们的好评和学生的尊敬。

情商我认为更多的是先天带来的，但是遗传的其实也是属于先天的一种