心理咨询师耐心倾听

李丰敏中原焦点团队网初28期》分享第433天，咨询约练12次，2022年3月 23日《咨询师如何倾听》   倾听是心理咨询师必须具备的基本素养，它是一种宝贵的心理营养，可以给来访者提供一种抱持性环境，激发来访者讲述自己故事的欲望，对建立良好的咨访关系，起着重要的作用，那么怎样有效地倾听呢？ 方法步骤：1心理咨询师倾听的时候，有注意倾听的有效性，注意听来访者所讲的故事的内容的同时，还要听他表达的情感及讲述方式，以及它背后的需要；2，禁止在倾听中表现出不礼貌的行为，如不专注，摆弄物品，眼睛不注视对方，边听边干其他事情； 3倾听时，不要中途打断来访者的叙述，甚至粗暴中止； 4倾听时，不要擅自提问，误导来访者；5，倾听时，不要过多地自我暴露，而将焦点从来访者转移到自己身上，让来访者变成倾听者；6倾听时，要保持中立，不要对来访者进行评判；7倾听时，切记不要给来访者提建议；8倾听时，不要频繁转移话题，要贴着来访者，跟随他的思维的河流一起感受，并适时共情。

你好这位朋友；成为一名优秀的心理咨询师需要具备以下几点；1 丰富、全面、深入的知识。不只是心理学知识，还需要具备宗教知识、哲学知识、社会学知识、甚至是生活中常见的生活知识。2 丰富的人生阅历。这是很关键的。这个丰富的人生阅历，不只是自己曾经经历过什么好的事情，更主要的是自己经历过多少痛苦。经历的痛苦越多、对生活的体验越丰富，越能帮助别人。3 很高的悟性。这也非常关键。知识不是手递手的传达。别人的知识经过自己的大脑，必须经过自己的整理、筛选、和自己本来就有的知识、自己的性格、自己的特色相结合，从而形成更能指导别人的、真正属于自己的体系。因为优秀的咨询师都是有自己特点的，不是纯粹的模仿。这个过程就需要很高的悟性。4 不断学习、不断成长的能力。我们的成长是永无止境的。强中自有强中手。人外有人，天外有天。不断学习、不断超越自我。这是心理咨询师必备的素质之一。5 至于其他的如要有爱心、耐心、良好的心理素质、良好的性格、冷静的头脑等等。我就不用提了。这是五个主要方面。

如果做一名优秀的心理咨询师没有十年以上的功夫是达不到的。自己要不断的学习心理方面的知识，更要拜访这方面的高人为师，（这是缘分方面的问题）他会教你除理论之外这方面的功夫，这是一个不二的法门。（我也是这样走过来的，向你分享一下我的经验。）

要抱有对咨询人负责任的态度。成为一名好的心理咨询师首先要有正规的心理咨询师证书才可以上岗，可以通过艾德领取，然后就是平时多积累咨询技能的经验，对不同的困扰解决的得心应手。

一、概念：

心理咨询师： 是运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员 。

二、工作内容：

1、 心理危机干预

一个人遇到沉重的心理创伤和打击，如理想、目标和事业的丧失、亲人的意外死亡、人际关系的恶化等导致急剧的精神崩溃时采取的心理咨询。

2、 生活问题咨询

包括恋爱、婚姻、家庭及性问题，升学和就业的选择，适应不良，学习困难，儿童行为不良，人际关系问题，以及酒和药物依赖等各种心理卫生问题。

3、 身心疾病咨询

许多躯体疾病，如高血压、冠心病、肿瘤等，其疾病的发生，发展与转归也均与心理社会因素有一定关系，可以及时进行心理咨询，从而解除心理压力，以防止躯体疾病加剧。

4、 其他问题咨询

如家庭、群体的心理卫生问题，亦可进行心理咨询。

三、职业道德规范：

1、心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、信仰、价值观等任何因素歧视求助者。

2、心理咨询师在咨询关系建立以前，必须让求助者了解心理工作的性质和特点，这一工作可能的局限以及求助者自身的权利和义务。

3、心理咨询师在对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致建议，必要时还要达成书面协议。

4、心理咨询师不得和求助者建立咨询以外的其他关系，尽量避免双重关系，更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不能对异性有非礼的言行。

5、当心理咨询师认为自己不适合对某个求助者进行咨询时，应向求助者做出明确的说明，并且本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师或者医师。

6、心理咨询师要始终严格遵守保密的原则。

首先自己没有太大的心理隐患，更利于患者康复；其次要有过硬的专业知识，能够做出专业的诊断；再次要有丰富的经验，这是比较难得的，因为很多心理疾病有很难发现的因素，这需要心理从业人员擦亮慧眼，更快帮助患者康复。亲，有任何疑问随时问我哦。

1、心理咨询师心理相对健康，心理咨询师本人也是人，也有许多欲望，一个合格的心理咨询师应当是一个愉快的、热爱生活、有良好适应能力的人。那些情绪不稳定的人，经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人，是不能胜任心理咨询工作的。2、心理咨询师要乐于助人，只有乐于助人的人才能在咨询关系中给咨客以温暖，才能创造一个安全、自由的气氛，才能接受咨客各种正性和负性的情绪，才能进人咨客的内心世界。3、心理咨询师需责任心强，能耐心地倾听咨客的叙述，精力集中不分心，使咨客感到对他们的困难表示关心。4、心理咨询师最好去一次系统的深入学习，这样你会学的更多知识技能，越来越优秀，可以去 教学联盟学习下。

心理咨询是从事心灵、人格的发生、发展及重塑的职业。取得这个心理咨询师的国家职业资格证书，只是万里长征走完的第一步，要成为一名合格的心理咨询师，还必须继续在理论、实践和提高自身素养方面不断磨练，这将是一段很长的路。 那么怎样才算是一个优秀的心理咨询师呢？ 一、良好的人格品质 许多学者都提到心理咨询师的人格条件是做好心理咨询工作的最重要因素，也是心理咨询师应当具备的首要条件。心理咨询师的人格是心理咨询工作的支柱，是咨询关系中最关键的因素。 二、 丰富的专业知识和熟练的专业技能 在这里我主要强调专业知识的掌握，因为虽然我认为学习专业的知识很重要，但学习了以后这时候还不能说是你自己的东西！心理咨询是一门专业，它有自己的理论、方法与技术。从事心理咨询工作的人，必须经过专门的培养与训练，取得合格证书后方能上岗工作。咨询人员必须潜心钻研心理咨询的理论，掌握心理咨询的方法和技术，同时要积极参加心理咨询的实践活动，不断提高自己的业务水平。 三、良好的心理健康指标 在理论学习和实践操作的过程中，要注重不断调适自己的心理状态，使自己的心理一直保持健康或基本健康的水平，这是心理健康工作者应具备的首要心理素质，是从事心理咨询工作的精神基础。作为心理咨询师，你的心理健康指标要在平均水平以上。 四、良好的自我认识的能力 正确认识自我，分析自我，调整自我。一个好的咨询师在自我分析能力上面应该是有能力的。不仅知道自己也是一个人，同样会有一些挫折，压抑等负面情绪，这个时候能够更清晰地自我调整。 五、丰富的社会知识 在咨询中会遇到不同文化、环境经历背景的人来求助。许多人的问题是有着他的独特性的，背后都和他的种种背景因素有关。一个优秀的咨询师是要有丰富的社会学经验或认识的，因为所面对的是一个复杂的人。你要关注社会上发生的事情，尤其是在这个变革中的社会！ 六、敏锐的观察力 敏锐的头脑可以使咨询人员在咨询过程中通过来询者的言语和表情洞察他们的内心世界，从细微的表现中发现一般人不易发现或容易忽略的东西。有的来询者对心理咨询的性质、原则等问题了解不多，所以开始阶段很容易兜圈子，谈些枝节的问题，而对自己的真正问题有所掩饰。敏锐的咨询者能及时发现问题，将谈话引向深入。

要称为优秀的心理咨询师，大概需要这么几个条件：1、扎实的心理学理论知识。包括：①心理学基础理论，其中对咨询特别有帮助的有，基础心理学、发展心理学、人格心理学、生理心理学、社会心理学、心理测量等。2、广泛的社会视觉和文化视觉。要熟悉中国文化、历史、美学等，了解中国文化特质和社会特质。这是开展有效心理咨询的重要功底。如果照搬西方的咨询技术，往往很难适合中国人的特点和需要。3、丰富的生活阅历和经验。4、要有自我完善的动力和较为完善的人格。咨询师要时刻成长，时刻完善自身。只有幸福的人才能带给别人幸福，只有心中有爱，才能把爱传递，并给他人力量。

首先问问自己是否真的喜欢、热爱心理咨询，你现在上高二，是否是因为经常在各类访谈节目中看到心理咨询师的身影，觉得特别有意思，因而想成为心理咨询师？其实心理咨询师并不像你在节目看到的那样轻松，需要学习各种各样的知识，大学里学的仅仅是皮毛，更多的是靠自己去钻研学习。真是要耐得住寂寞才行～

不是谁都能做心理咨询师的。有些人就不适合成为心理咨询师，例如那些人格又明显缺陷的人：偏执性人格、分裂型人格、反社会性人格、冲动型人格等等，这类人人格特征明显偏离社会正常，人际关系和行为模式常常异常，而且思想观念固执，根本就不适合进入心理咨询行业；还有就是持消极人性观的人，心理咨询是帮助人的职业，要把人从痛苦或困惑里拉出来，要有积极的人性观、生活态度和向上的情绪，如果你是一位对人持消极态度的人，如何帮助那些处于困苦的中个体？ 自弗洛依德等人创立心理咨询以来，这个问题就一直是心理咨询理论、临床界想解决的问题！ 弗洛依德、韦特默、霍妮、罗杰斯等前辈都很重视对进入这个行业个体思想品德、专业、技术等的遴选，但是，他们或强调品德、或看重专业、或注重人性观、或将临床经验作为重要的标准。可是，20世纪50年代以来，心理咨询业界和临床心理学业内的许多人士对上述专家的意见进行了汇总，最后总结出三条标准。自此，心理咨询经过60年的发展证明，这三条标准是适合心理咨询师个人成长和临床心理学家发展的。1、“内省取向”的标准。 请你记住，每个人都是不同的，没有相同的两片树叶，你我也一样。因此，在这个意义上说，没有那种放之四海而皆准的“神奇疗法”，想让所有人都适用同一种方法就好比让天下的人都穿同一个尺寸的衣服一样，是根本不可能的。我们每个人的家庭背景、性格、生活经历、价值观等都不一样，作为心理咨询师也是同样的道理，培训经验、职业原则、理论取向、操作模式也是不同的。3、心理咨询师所看重的聪明才智——理性思考、冷静思考、保持客观等。 作为一名帮助他人的助人者，在任何时候，任何情况下，你都要保持思维与情绪的平衡状态，保持冷静面对实际情况的心态，不能过高相信那些“准则”，也不要太迷信你接受的所谓专业训练。请你记着，你面对的始终是一个有血有肉的人，一个既有理性思维，又有情绪波动的个体。

我们都想要被人听见，想要被人理解。当我们全身心投入一段关系中，与对方分享自己的想法、感受、担忧、快乐、麻烦，我们需要对方全心全意的关注。也就是说，我们希望对方在听我们说话的时候不会玩着手机或看着电视。他们的注意力没有被其他事分散掉。他们不会打断我们，不会评价我们，不会催促我们，他们只是安静的、耐心的倾听我们所说的。 但是我们更多人并不善于倾听。因为，正如事实所证明，倾听确实不易。倾听并不是与生俱来的本能或性格，而是需要花心思的方法。 正如精神科博士Michael P. Nichols在《消失的倾听艺术：学会倾听可以增进关系》一书中所写的，诚挚的、关切的倾听“需要以无私的态度，努力克制自己。要做到认真倾听，我们必须忘掉自己，将自己代入对方的需要，关注他们所关注的。” 当我们仔细倾听，并不只是获取信息，还“见证对方的经历”。Nichols是威廉玛丽学院的精神科教授、临床医学家，他说，我们由衷的对他们感兴趣，暂时放下自己的事，停下来不去想自己想要说的话。 “至少在短期内，倾听是单向的关系。” 《消失的倾听艺术》一书有许多重要的（也是令人惊讶的）关于倾听的见解、真实的故事、案例剖析和可行的练习。这很重要，因为有时候我们以为自己表现出同理心、支持意愿，但是所做行为却并非如此。 以下是书中所写的三个小方法。 别把同情和同理混为一谈 有时候我们表达关心的程度太过夸大，比如“哦，真糟糕！！！”。我们以为这只是同情。但是正如Nichols写道：“表现出不幸和倾听不是一回事。”过分夸张的回应会显得假惺惺、居高临下。 Nichols这样介绍同情和同理的区别：“同情的范围更窄，作用也更有限。同情意味着同样的感受，而不求理解。同理则不同，正如许多人所想的，同理是与之同忧、同赞、同乐，一起滔滔不绝，互相抚慰，或互相鼓励。同理意味着理解。” 适时宽慰 当爱人害怕、悲伤或低落，我们自然想要去宽慰他她。没人喜欢眼睁睁看着朋友或家人处于痛苦中。但是对于能量外泄的人们，宽慰会让他们感到被人看轻。 Nichols写道：“更多失败的倾听，就是告诉人们不要这样想。” 当你倾听人们的苦恼和痛苦，表达出你很重视他们即可。 当然，有时候人们确实需要宽慰。Nichols说，例如你对刚理的发型不满意，你的朋友说“没事，挺好的。”，再比如你觉得自己一事无成，对此感到很沮丧，此时有人列出你所有的出彩的事儿，你会感觉好得多。 我们很难分辨出人们什么时候需要倾听，什么时候需要宽慰。Nichols说：“自我怀疑、担忧、或纠结于某个问题是否有更好的解决方案，此类的内容说的越多，他越有可能需要宽慰。倾诉中表达的感受越强烈，他需要被倾听、被理解的可能性越大。” 假如你不确定呢？“如有疑虑，倾听即可。” 别急着假设 我们会假设对方下一步要说什么，然后直接跳到论断上。我们会打断别人，帮他们说。我们会说“哦，我知道！”或者是“我也是！”或者是“我讨厌这种事。”诸如此类。 我们这样做是处于好意，想表达善意，但是对方却会觉得我们并没有在听。 再说一遍，好的倾听，其核心是同理。同理需要两件事：首先需要敞开心扉，像“电影观众一样，将自己沉入电影中，和角色共进退。”——Nichols写道。第二点是“从感知转换到思考。他她在说什么，什么意思，他她的感受是什么？” 不要只是想当然以为自己能理解对方的感受——即使你曾有相似的情况，也要去问。举个例子，旅行令你精疲力竭，但你的伴侣却未必感到疲累。也有可能你的伴侣也觉得很疲累，但是出于其他的原因。 Mochols写道，同理的开放，“根本上来说，就是发现他人的内心世界究竟发生了什么”。 下次再倾听朋友或家人的时候，带着接受的态度，不要试图改变他们的想法，试着去理解，看看他们的生活究竟怎么了。 倾听的要点 1.克服自我中心：不要总是谈论自己 2.克服自以为是：不要总想占主导地位 3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人。 4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。 5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。 6.问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说。 7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。 8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。 学会倾听 1.要体察对方的感觉。一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，愈不注意人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。体察感觉，意思就是指将对方的话背后的情感复述出来，表示接受并了解他的感觉，有时会产生相当好的效果。 2.要注意反馈。倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。你不妨这样：“不知我是否了解你的话，你的意思是……。”一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。 3.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。 4.要关怀，了解，接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。 倾听的秘密 1.身体前倾，表示对谈话感兴趣。 2.要“所答即所问”，这表示你在与人交流。 3.在倾听的过程中，适时加上自己的见解，以使给予和吸收两个方面平衡。 4.以头部动作和丰富的面部表情回应说话者。 倾听的方法 1.你必须充分认识到有提高这方面方法的必要，并且很想改进它。假如没有这种强烈的愿望，再怎么努力也是枉然。 2.当你很难弄懂对方的表达意图的时候，要问：“你为什么要告诉我这些？” 3.要对“红牌”词语加以警惕。这些词语可能会引发过激反应，或造成偏见，比如“女性解放”、“男性沙文主义者”等词。 4.假如你发现你走神了，当你回过神来的时候，你无法接上对方的谈话，那么就注意一下关键词和使用最多的词。当说话的人谈吐不清、词不达意、不切题时，这种情况会经常发生。 5.要尽量找一个不受干扰的地方交谈，假如周围有太多容易令你分心的事，就会影响你集中精力，从而使得你很难续接上你的思维链条。 倾听的禁忌 1.对谈话内容漠不关心； 2.只听内容，忽略感觉； 3.无故打断对方的谈话。 倾听的心得 1. 要让诉说者放松，两个人都坐下来，并且在同一高度上，面对面，距离比一般的社交距离稍近些较好。 2. 假如诉说者一开始情绪激动，必然导致无法把事情说清楚，此种情况常见于女性诉说者。此时作为同性，拥抱和拍抚都是很好的稳定对方情绪的方法。 3. 倾听中，目光专注柔和地看着对方，适时给出回应，比如点头和“嗯”，表示你正在专心倾听。 4. 没有听懂或弄清楚的地方要及时提出并沟通，以免造成误解。但不要喧宾夺主，更不要把话题扯开。 5. 在对方说完前不要急于发表观点，也不要提前在心中作出预判，尽量避免把对方的事情染上自己的主观色彩，耐心听完。 6. 对方说完后，有要求的话，让他喝一点热茶或热牛奶、巧克力什么的，他需要感受到被人关心，热的东西也容易让人重新振奋起来。 7. 无论对方说的事情在你看来多可笑幼稚，他向你诉说都是表示对你的信任，这是一种对你人格的赞美，所以，不要嘲笑他，也不要带着高姿态评点他的事。即使你不赞同他的想法，都要给予他他想要的理解和安慰，在困境中支撑对方是作为朋友的义务。 8. 你不需要完全感染对方的情绪，或者想个办法帮他出气。假如对方的诉说内容只是一种莫名的情绪，那么做到第7步时一切已经完成了。但假如这是个尚待解决的问题，你可以帮他把事情从头到尾理一遍，哪些地方是他自己做的不对，哪些地方主要是别人的问题，解决方法123等等。 9. 你可以从他的观点看问题，但提出的建议一定要出于自己的想法，对方想听到的是“你的意见”。假如担心自己的想法太过主观，尝试从多个角度切入问题，如此可以尽可能地确保客观、公正。 10. 当然也有可能，对方在诉说的过程中，自己渐渐有了主意。假如你觉得你的想法会更好，那么作为一个提议告诉他，帮他参谋而不是作决定。决定一定是当事人自己作出的。即使他最终没有采纳你的建议，也要给予他鼓励和祝福。 心理咨询参与性技术 概念 倾听是心理咨询师参与性技术之一，心理咨询师参与技术包括倾听、询问、鼓励和重复技术、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述、非言语性行为的理解与把握。 倾听的作用： 1、倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本门槛； 2、倾听可以表达对求助者的尊重； 3、倾听能使求助者在比较宽松和信任的氛围中诉说自己的烦恼； 4、倾听本身就具有助人的效果。 咨询师怎样听？ 1、要认真、有兴趣、设身处地地听； 2、设适当的表示解释； 3、不带偏见和框框，不做价值评判。 咨询师应该听什么？ 1、听懂求助者通过言语、表情、动作所表达出来的东西； 2、听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思； 3、听出求助者自己都不知道的潜意识。 具体地说咨询师要对求助者讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态，而是予以无要求的尊重和接纳。可以通过言语和非言语来对求助者的倾诉做出反应，比如，“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等，以及点头、目光注视、微笑等。不但要听懂求助者通过言语、表情、动作所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思，甚至是求助者自己都不知道的潜意识。以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及与他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应。还要注意求助者在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整的判断。 在倾听过程中咨询师的应有表现： 1、咨询师以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去； 2、细心地注意求助者的言行； 3、对求助的言语作出完整的判断； 4、作出适当的反应。 倾听时容易出现的错误： 1、急于下结论；2、轻视求助者的问题；3、干扰、转移求助者的话题；4、做不适当的道德或正确性的评断；5、不适当地运用咨询方法（询问过多；概述过多；不适当的情感反应）。 倾听时鼓励性的回应有： 点头和言语（是的、噢、确实、说下去，嗯…）