银行从业者着装

银行着装礼仪

基本要求整洁、平整、完好、合身

基本装备

西装：深色、亚光，可以有暗纹但不要带有明显花纹

马甲(可选)：要求同上

衬衫：浅色、纯色，可以有暗纹或浅色细条纹，但不要带有夸张花纹或印花

领带：纯色最庄重，条纹、细点也可以接受，但不要带有夸张花纹或印花

皮带：正装皮带，纯色、深色，不要带有明显花纹和夸张的皮带扣

袜子：深色，不要带有明显花纹

皮鞋：系带式、简便式均可，黑色、亚光质感最庄重

银行工作人员职业装

1.便于工作

其实这是职业装最基本的要求。国外的职业装发展趋势也是：可识别、有尊严感、易于劳作。职业装在穿着时要讲究搭配，比如穿套装、套裙就要搭配皮鞋，男的是黑色的系带皮鞋，女的要穿船型高跟皮鞋。在纽约，有一个有趣的现象，有很多上班的女孩，穿着运动鞋上班，但到了办公室，她们会从抽屉里拿出一双正规的皮鞋换上。

2.职业尊严

职业装要有档次，在力所能及的情况下选择好的衣料和设计剪裁。因为这样才能使穿着的人有自尊心，有崇高感。在我国，空姐服就做得比较好，既合体又优雅。

3.职业标识

职业装具有职业标识性。它是一种职业角色的暗示，用于区别社会角色与特定身份以及不同的行业和岗位。人们希望某种职业角色顺从有关的行为规则或规范，这种群体规范建立的方式之一就是通过“着装”。于是，我们看到了法官穿法官服，教师穿校服，文秘穿商务套装。

4.职业身份

符合某种身份。职业装能够彰显穿着者的身份，要与所谓“蓝领、金额”相区分。职业套装也是“白领”进入工作状态的一种提醒。一名律师，保持裤线笔挺、皮鞋锃亮，这是他在他的委托人面前获得信任的保证。一名文秘，套装优雅、合体而温文尔雅，无论对客户还是对上司，都是一种礼貌。

银行员工仪容仪表

导语：银行员工仪容仪表有哪些？下面我来为大家一一介绍，欢迎阅读和了解。

一、仪容礼仪

仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，包括头发、面容、口部、手部、脚部等。由于人们身体的这些部位是给别人留下“第一印象”的重要信息来源，所以服务礼仪对这些内容均有明确要求。

（一）发式之美

良好的职业形象需要有庄重的发型。发型不可过于前卫和时髦，必须与自己的身份相符又便于工作。首先，一个人的发型要与其性别、脸型、体型等相匹配，与自己的气质、职业、身份相吻合才能彰显自然美；其次，服务工作人员要经常保持头发干净、清爽、卫生整齐。

1.发型选择

服务工作人员发型的要求是简洁、大方，并对头发长短有所限制。对女士来讲，工作时头发不宜长过肩部，不宜过眉或挡眼。如女士是过肩长发，工作岗位上一定要将头发束起或盘起。

一般要求男士在修饰头发时要做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。禁止留长鬓角和剃光头。

2.头发的清洁

（1）清洗头发。除了要注意采用正确的方式方法之外，更重要的是要坚持定期清洗头发。一般认为，每周应该至少清洗头发两次。

（2）修剪头发。要定期修剪头发，正常情况下，应当每半月左右修剪一次，至少也要确保每月修剪一次。

（3）梳理头发。每人都要每天梳理头发，梳理头发时要注意以下几点：首先，最好随身携带一把发梳，以便需要时及时梳理头发；其次，梳理头发是私人活动，不要当着外人的面梳理头发；最后，梳理头发时，不要将断发、头屑等随处乱扔。

3.头发的美化

为了改善个人形象，也可通过适当的方式美发，如护发、染发、烫发、假发等。

（1）护发。平时要注意对头发的养护，要有意识地避免使头发接触强碱或强酸性物质，尽量防止其长时间曝晒。为了防止头发干燥、分叉、断裂甚至脱落，可在洗发之后酌情使用适量护发剂。此外，一些质量较好的发乳、发露、发油、发胶、生发水、亮发蜡等，只要使用得法，也会产生一定的护发作用。

（2）染发。如果头发颜色不够油黑，特别是早生白发，将其染黑通常是必要的。有时为了追求时尚也会染发，但颜色应接近本色，禁止挑染或染得五色斑斓。

（3）烫发。烫发时，要尽量选择端庄大方的发型，而不要将头发烫得过于繁杂、华丽和美艳。

（4）假发。一般情况下，只有在出现掉发和秃发时，才适合佩戴假发改善形象；出于装饰方面的原因而佩戴假发，通常不提倡。

（二）面容之美

面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最动人之处。由于性别差异和人们认知角度不同，使得男女在面容美化的方法、方式和具体要求方面有各自不同特点。

1.女士仪容礼仪

（1）工作岗位上，女士既不宜“不修边幅”又不宜“浓妆艳抹”，要做到化妆上岗、淡妆上岗。准备一个日常随身携带的小化妆包，里面至少有一支口红、一支眉笔、一把修眉刀和一个化妆镜（最好附双色眼影），这样就可以保证应对大部分日常工作和社交场合了。

（2）不可借用他人的化妆品或化妆工具。一方面不卫生，容易传播疾病；另一方面，即使别人借给你，也可能是碍于面子而实属勉强，有时此举会引起对方的反感。

（3）不可当众化妆。当众化妆是失礼之举，也容易引起别人误解（以为你不务正业）。如需补妆，要到洗手间或避人处。

（4）不要对别人的妆面品头论足。关于个人的化妆风格和审美视角，总是仁者见仁，智者见智，大家各有所好，如果有同事或者下属化妆不符合职业化形象要求，可以适度提醒；除此之外，不要由于个人喜好而对别人的妆面随便说三道四，评头论足，因为这是失礼之举。

2.男士仪容礼仪

由于服务工作需要，男士必须修面。由于男士的皮肤大多数偏于油性或混合性，易生面疱，所以应特别注意日常清洁、养护及防晒。服务岗位特征要求男士不能留胡须，要养成每天上班前剃须的习惯。此外，要及时对外露的鼻毛进行修剪；如果眉毛过于杂乱、过于浓密或太长也要及时修剪。

（三）口腔卫生

要保持口气清新，每天早上起床之后和晚上睡觉之前按时刷牙，其中晚上睡觉之前的刷牙更为重要，可以有效防止细菌在口腔内繁殖。每日三餐后要坚持漱口。工作期间避免食用生葱、生蒜等气味强烈的食品，杜绝口腔有异味。

（四）手脚美化

1.手部美化

手的清洁在一定程度上反应一个人的精神面貌，服务工作人员要养成勤洗手、勤剪指甲的'良好习惯，双手一定要保证清洁无污垢。因为清洁的双手在与客户的沟通中能增添客户对你的好感，也能给同事和上司留下干净利索的印象。

但由于服务工作性质的要求，对手部的美化要慎重，窗口服务工作岗位上禁止工作人员留长指甲、涂有色指甲油。

2.脚部美化

脚是人体重要的部位，每天承载着巨大的运动量。因此脚部经常会分泌大量汗液，恶化脚底环境，为真菌繁衍提供温床；如不及时改善，会导致各种脚部疾病，如脱皮、脚臭、脚癣、脚部溃烂等。所以平时要坚持每天洗脚，使脚部通风，必要时要擦护脚霜，加以适当的脚部按摩，美化脚部肌肤。

二、着装礼仪

服饰本来的功能是遮羞蔽体、保暖御寒，但随着社会的进步服饰承载着越来越多的象征意义，形成丰富的服饰文化。正所谓“礼仪之始正衣冠”，着装是一种无声的语言，显示着一个人的社会地位、文化品位、艺术修养以及为人处事的态度。服务工作岗位要求工作人员要按季节统一着工装，保持工装整洁、干净，并在左胸上部佩戴工号牌向客户传递一种职业化、专业化和统一的品牌形象。

1.男士着工装规范

（1）男士着西服外套时，衬衫领口要高于上领2厘米。

（2）衬衫袖口要长于上装袖口2厘米。

（3）穿深色皮鞋，袜子颜色与工装相协调，且西裤裤管要盖住皮鞋。

（4）系领带时领结要饱满，领带长度为领带尖盖住皮带扣。

2.女士着工装规范

女士着职业裙装时要求与男装基本一致，着职业裙装时规范要求如下：

（1）女士着职业裙装时，女裙长度应在膝盖以下。

（2）深色裙装应配黑色单口女鞋，保持鞋面清洁，前不露脚趾，后不露脚跟。

（3）着肤色长筒袜，袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，不能有花纹，避免露出袜口。

3.着装典型问题及其表现

工作人员着装方面的主要问题表现在未着工装，未佩戴工号牌或佩戴工号牌不规范，鞋子的款式过于夸张或穿露趾凉鞋，工装穿着不规范等。所以，一方面各工作人员要加强自己在着装方面的自律；另一方面各网点也应在每天晨会中加强自检和互检工作，避免出现着装问题，保持工作团队良好的职业化形象。

三、仪容仪表

规范示例为了便于汇总和掌握，我们将网点服务仪容仪表规范以图像的形式展示如下：

银行业是一个窗口行业，所以银行从业人员要做到仪容仪表规范具体表现在以下几点：服装：银行工作人员的服装不仅代表了个人形象，更是银行整体形象的展示，所以银行工作人员上班前要整理好检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。男装：春秋冬季节套装，包括衬衣、裤子、领带、外套。夏季：短袖衬衣、裤子、领带。女装：春秋冬季节套装衬衣、裤子、外套、领带。夏季：短袖衬衣、裤子、裙子。着装要求：各银行服装订制形式不同，无论是量身订做还是依据大、中、小码尺寸批量生产，一般都应选择自己合适的尺寸，要注意四围、四长：四围，即领围以插入一手指大小为宜，胸围、腰围、臀围应松紧适度为宜;四长即袖长、衣长、裤长、裙长。袖长(在手的虎口关节处，穿西装款的制服以衬衣袖长抬手时比西装袖长长出 至 2厘米左右为宜);衣长(约盖过臀部的 45为宜);裤长(以盖过鞋跟的 23为宜);裙长(约在膝盖上下 10公分为宜)。衬衣不能掉扣;男员工佩戴的领带、女员工穿有领衬衫所佩戴的领花或丝巾，都应与衬衫衣领口吻合、紧凑而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齐，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃动。银行制服应保持洁净、清爽、挺括，衣裤不起皱，应经常熨烫，包括领带、领花、丝巾清洗后一定要熨烫整齐。不应出现油渍、污垢、异味，特别是衣领、袖口尤其要保持干净。银行制服应上班穿戴整齐，下班后脱下挂在衣架上，很好地养护。而不应该下班后也穿，甚至逛商场、买菜、干家务、拖地板都穿着制服，使行服真的成了名副其实的 “工作服 ”。不能很随意地把领带、领花或丝巾握成一团装在裤子的口袋里，上班佩戴时皱皱巴巴，显得很不整洁、很不规范。发型：男士要经常检查自己的头发是否过长或整洁，不能有头皮屑，不可以漂染和焗异色头发，发长不超过一寸，发尾不触及衣领，鬓角不遮耳线，女士也要经常检查自己的头发是否整洁，女士刘海不能遮眉，侧发不能掩耳，应该整齐梳于脑后。长发，必须盘起，尽量将刘海梳起，不允许在工作时梳披肩发，刘海不可遮住眉毛。化妆：银行从业人员应该淡妆上岗，以塑造银行职业的美好形象，展示银行从业人员的整体素质和美感。女士妆以淡雅为主。具有比较强的包容性，它将与服饰和办公环境巧妙地融为一体。自然而然，没有明显的痕迹。饰品：首饰品：银行工作人员基本上要求不能佩戴太夸张的饰品，耳环最好戴耳钉，项链的坠子不要太大的，戒指最好不戴，手链手镯之类禁止佩戴。男士饰品:手表佩戴稳重、大方、不张扬、轻便款型的腕表。银行人员银行徽标要佩戴在正确的位置：佩戴工牌的位置应在左胸上侧，男员工佩戴在左胸口袋的上侧中间位置，于口袋上侧边沿保持 至 厘米距离，而不适宜直接佩戴在口袋上;女员工应佩戴在左胸上侧三至四公分为宜，而不应佩戴在左胸的至高点上。面容：银行员工要注意面容清洁卫生，保持牙齿、眼睛、眼镜、耳朵、鼻子等清洁，显示出职业精神。男员工应注意保持面部的滋润和清洁，做到每天都要清洁面容、洗发、剃净胡须，鼻孔内毛发应及时修剪。注意清洁鼻子内外，起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及时用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸，那样既不卫生又让人恶心。一定要在没有人的地方清理的，用手帕或纸巾辅助进行，还应避免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛，不要让它在外面“显露”，也不要当众揪拔自己的鼻毛。眼角的分泌物要及时清理，随时注意。如果眼睛患有红眼病等传染病，要避免外出。如果视力不好，可以戴眼镜。眼镜要注意随时擦洗，上面不要留下灰尘。指甲：作为银行员工，必须经常清洗手部，经常修剪指甲，不能留长指甲。女士不能涂有色指甲油。举止规范举止又称举动、动作、姿态，人体的基本姿态是站、走、坐;举止礼仪的总原则是文明、优雅、礼貌。银行从业人员的举止要求是：尊重客人，遵循礼仪，尊重自我;做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。站姿：标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中;从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。坐姿：正确的坐姿应是上身挺直、收腹、下颌微收，两下肢并拢。如有可能，应使膝关节略高出髋部。如坐在有靠背的椅子上，则应在上述姿势的基础上尽量将腰背紧贴椅背，这样腰骶部的肌肉不会疲劳。久坐之后，应活动一下，松弛下肢肌肉。另外，腰椎间盘突出症患者不宜坐低于20cm的矮凳，尽量坐有靠背的椅子，这样可以承担躯体的部分重量，减少腰背劳损的机会。走姿：正确的走姿应从容、平稳、直线。为此，良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。操作规范银行的全体从业人员必须严守各项有关的规章制度，使自己的业务操作既规范标准又迅速及时。具体做到：1、为客户提供服务时，要作到先外后内、先急后缓。要认真作到：现金收款业务，要先收款后记帐;现金付出业务，要先记帐后付款;转帐业务，则要收妥作数。2、在具体办理业务时，应当力争核算准确，快收快付。各基层机构的营业人员在办理业务时，必须作到收付核算准确、办理业务迅速、向客户交点清楚。3、要争取作出速度快、质量好、无差错，努力减短客户等候的时间。4、办理业务之时，必须按规定使用统一印制、内容标准的凭证，联次要齐全，字迹要书写得清晰工整，印章要有效、齐全、清晰，并且一定要在规定之处加盖整齐。5、要业务公开，为了更好地服务于社会，银行所经办的各项新老业务应当一律向社会公开，并且提倡主动接受社会监督，以促进本单位更好地开展工作。礼仪禁忌举止忌:严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼，目视远处，频频看表，舒伸懒腰，玩弄东西，抓耳挠腮;说话忌:严忌荒唐淫秽，他人履历，女子私事，工资收入，私人财产，衣饰价值，批评尊长，非议宗教，嘲弄异俗;语气忌:严忌大声辩论，高谈阔论，恶言恶语，寻根问底，争吵辱骂，出言不逊;礼遇忌:严忌冷落他人，独谈到底，轻易表态，打断异议，纠缠不止，随意插话，随意辞别;卫生忌：忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作;拍照忌：对古画及其它古文物进行拍照时，严忌使用闪光灯。凡在"禁止拍照"标志的地方或地区，人们应自觉忌讳拍照。通常情况下，应忌讳给不相识的人(特别是女子)拍照。

化淡妆，头发要盘起来

表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。仪表的要求如下：A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。你做到了吗？仪容：仪容指人的容貌： 是指人的容貌、形体和体态谐调美；*是指内在美的外表体现，内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止，具体要求如下：⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈V字型，脚尖分开度为45%---60%，双膝和脚后跟要靠紧，男士站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，不倚壁而立。*标准站姿训练方法：1、贴壁站立；2、背靠站立；3、顶书站立。

仪容仪表从穿着、言行等方面反应一个人的素质，它不要求雍容华贵，只要求简单朴素；不要求高雅脱俗，只要求仪态大方。仪容仪表表现一个人的品格，注意自己的仪容仪表是每个人应该做的。用良好的仪容仪表示人，不仅增强信心，也展现了个人的修养。作为中学生，我们应着装整洁、朴素、大方，符合中学生的身份。头发干净整洁，男生不留长发，女生不烫发、不留披肩长发，不化妆、不佩戴首饰、挂件。然而，有些同学却穿着奇装异服，烫染着各种社会上流行的发型，耳朵上再戴一串耳环，脖子上佩戴一串项链，穿着另类的衣服，手中拿着一个MP3，耳朵里塞上一个耳机，在学校里“招摇过市”。这种明显不符合中学生身份的着装打扮，他们却感觉良好，自以为很“酷”！还有些同学互相攀比，追求名牌，要求出彩。甚至在一些公共场合，可以听见一些同学出口成脏，说的话不堪入耳，更无礼貌可言。这些行为都与中学生的身份极不相称，都是一些十分不良的行为。同学们，学生的首要任务是学习，我们不应该把过多的精力放在物质生活的追求和享受上。那些奢华的生活，不属于中学生；那些所谓的“时髦”、“出彩”、“炫酷”与中学生的仪容仪表是格格不入的，只能换来别人的鄙视，只会损坏我们的形象！良好的仪容仪表，不仅体现着中学生的气质，也有利于促进同学们的学习。良好的仪容仪表是良好学习氛围和环境的保证。只有这样，同学们才能安心地学习科学文化知识，也才能够认真履行一个中学生的责任和义务。让歪风邪气远离校园——这块纯净的土地，注意自身仪容仪表，从个人做起，从小事做起，做一个无愧于时代、无愧于麒麟一中的合格中学生！

1. 服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。2、容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方； 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物； 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗； 男服务员坚持每天刮胡子。3、着装:着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子； 领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）； 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色 *** ）；4、个人卫生： 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲； 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。5、 服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。6、站立服务：站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交*放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手*在腰间、抱在胸前，站立时不背*旁倚或前扶他物。7、行走：步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走，一般*右侧（不走中间），行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。8、手势：要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进餐厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式.9、服务员应做到“三轻：即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。10、服务员的举止应做到：在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、 搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。11、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”：即一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。12、服务中递交物品：应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人。

小学生礼仪：1、个人礼仪个人礼仪包括仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装几个方面。从仪容仪表说，主要要求整洁干净，脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗，指甲经常剪；注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖；经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。从仪态举止说，主要从站、坐、行以及神态、动作提出要求，古人对人体姿态曾有形象的概括：“站如松，行细风，坐如钟，卧如弓。”优美的站立姿态给人以挺拔、精神的感觉。身体直立、挺胸收腹、脚尖稍向外呈V字型，忌讳无精打采、控脖、耸肩、塌腰；正式场合不能叉腰或双手交叉；坐姿要求端正挺直而不死板僵硬，不能半躺半坐，两腿间距与肩同宽，不能叉开，双手自然放在膝或扶手上，大方得体；走路要求挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者坦捏碎步；表情神态要求表现出对人的尊重、理解和善意，面带自然微笑，忌讳随便剔牙、掏耳、挖鼻、搔痒、抠脚等不良动作习惯。从谈吐方面说，要求态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体，不能沉默无言，也不能自己喋喋不休，要认真倾听对方讲话，交谈时忌讳东张西望、翻看其他东西。交谈人多，不可只眼一人谈话而冷落其他的人。从着装万面说，要求干净、整洁、合体，忌讳皱皱巴巴。2、公共场所礼仪公共场所礼仪包括走路、问路、乘车、购物、在影剧院看戏等方面。走路除了注意体态、姿势之外，要遵守交通规则，遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；如见到熟人需要交谈，应靠边儿或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方；行人互相礼让，青年人主动给长者让路，健康人主动给残疾人让路。向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细口答，自己不清楚，应说：“很抱歉，请再问问别人。”到商店购物，不可以“上帝”自居，要用礼貌语言，忌讳用“喂”、“咳”等字眼，购物之后也应说“谢谢”。在影剧院里，不能大声喧哗，不能乱仍纸屑、果皮；尽量提前一点儿到场、入坐；如果迟到，入坐时走姿要低，速度要快；看现场演出，要尊重演员，适时礼貌鼓掌；演员谢幕时，不能提前退场。乘坐公共电车、汽车、火车，人多拥挤，要照顾老人、小孩和残疾人；人与人之间互相挤撞，不要恶言恶语，要抱理解、宽容态度；要保持车上环境卫生，不乱扔东西；学生上车不要抢座。3、待客与作客礼仪家中来客人，要事先有所准备，把房间收拾整洁。中小学生也要学会以主人身份招待客人。迎接客人进屋，帮助客人放衣物，请客人在合适的位置落座。问客人喝什么饮料，主动送上。要双手呈、接物品。要主动、大方地与客人交谈。客人要走时应礼貌挽留，说“您再坐一会儿”、“再喝杯茶吧”等。要送客人一段距离，说“再见”、“欢迎您再来”。去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。在亲友家，不能大声大气，要谈吐文明。不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即使是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意。如果在主人家用餐，要注意用餐时的礼仪：不能抢先入坐，不能先动食品；要请长辈先坐下，长辈动筷后再动筷子，双肘不能放在桌子上；饭后，坐好略陪大家一会儿，或者说：“我用好了，请慢慢用。”然后再离座去别的房间休息。告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、”欢迎到我家去”。

“穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发，女生 *** 高跟鞋。”——————摘自《中学生日常行为规范》一、发型学生应留标准的学生发型，自然、简便、整洁，反映青年学生朝气蓬勃的精神面貌。不烫发，不留披肩发，更不剪成怪异发型。1．男生发型男生不染发、不留长发，要求：前额发下压不超过眼眉毛；两侧头发不超过耳洞，后部头发不长过衣领，两边的头发不盖耳朵；不留中分发型，不用摩丝、发胶来定型头发，头发不过厚。2．女生发型女生不染发、不烫发、不散发，不束怪发，要求：前额头发不遮眼，不留长刘海或斜剪式刘海，后部可梳成运动式短发或扎束式马尾。二、服饰学生应穿适合青年学生的服饰，整洁、青春、大方得体，穿着不易成人化， *** 奇装异服，不盲目跟风。不佩戴任何挂件（包括颈上、手上、腰上的挂件、戒指，耳钉、耳环等），头饰要简洁。 *** 高跟鞋、无后袢鞋入校，不留长指甲，不装饰指甲。三、携带物品在校学生不带手机、MP3、MP4、掌上游戏机等通讯、娱乐设备到校，不携带篮球、足球等球类物品进入教学环境区内。