银行从业大堂业务剧本

银行前台接待，是银行的服务门面，对这个岗位的从业人员要求比较严格，个人形象、气质要好，对银行的业务流程需要熟悉，还需要对关于金融方面的相关法律法规以及国家规定有所了解，以便解答客户的疑问和咨询，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。 主要工作职责就是：营销、引导、指导、沟通。银行的前台接待，也有个常见的名称，就是叫“大堂经理”，工作强度不是太大，比较辛苦，都是站着的，同时需要认真、细致、热情的服务，根据业务的需要来决定前台工作的强度的，某个银行业务越多，那么前台的接待工作量就是很大的，往往会延时下班。 拓展资料: 1、 银行上下班时间是几点大部分银行上下班时间为早上9:00到下午5:30，但是不同的银行上班时间不同，即使同一银行，不同的营业网点时间也会有所差异。 ①中国邮政储蓄银行营业时间： 全国统一，早上8：00，下午5：00。4：30开始就不办理业务了，开始整理，有的地方会区分一下冬令时和夏令时。 ②中国工商银行上班时间： 个人业务：每周一至周日 早上9：00-下午17：00。对公业务：每周一至周五 早上9：00-中午12：00 下午13：00-17：00 (如碰上国家法定节假日时，时间会相应的调整，具体银行会有通知) 。 ③中国银行上班时间表： 上午8点半到下午5点，中午会关闭部分窗口;周六周日是从上午9点到下午4点，不提供对公业务办理。 ④中国建设银行上班时间： 一般网点营业时间时8：00(或9：00)-17：30(或16：30)，看各地的政府规定及本地城市的大小，自助银行是24小时营业。 ⑤中国农业银行上班时间： 每周的星期一至星期五早上8:30至17:00，星期六、星期日早上9:30至16:00。中国农业银行上班时间与其他大型国有商业营业基本一样，通常个人现金业务：早上9：00到下午5：00 ;对公业务：早上9：00-11：45，中午休息，下午2：00-5：00;遇到国庆、五一、大年初一都是集体放三天的。不过为了应急每个地区的个人现金业务都有一个网点是开着的。 ⑥招商银行上班时间： 星期一至星期五上班时间为早上8点30分到下午5点正，周六日为早上9点正到下午4点30分。

人物： 农村大妈（说方言）； 银行柜员； 银行大堂经理。 地点：某银行网点 时间：十月的一天（大妈出场） 大妈：老妈我今年六十三，屋里打扫卫生把柜翻，找出个存折三千三，高兴得我抱嘟老倌子转哒又转。这不围衣都没解，就往银行赶。（进门） 大堂经理（迎上去）：大妈，您好！请问有什么我可以帮忙的？ 大妈（高兴、得意）：取钱！啊！哈哈！ 大堂经理（手势）：这边请。 大妈（边走边四处观望）：这**银行还真的不错也！屋里亮堂堂，鲜花摆两旁，进门还有人要帮忙。跟八星级宾馆差不多也！ （引导至柜员前） 柜员（起立致意）：大妈，您好！ 大妈（拿出存折）：喋，把喋几千块钱跟我一起取它！ 柜员：您是要销户吗？ 大妈：对！销户，销去旧本本儿，再换新存折唦！ 柜员：好的，请您稍等，我先为您补登存折！（登折） 大妈：好，你就跟我登吧！ 柜员：哎呀！大妈，对不起！您的存折只有一十八块三了。 大妈：么的啊？只一十八块三哒啊？只怕你四个眼睛都看花嘟？ 柜员：大妈，我没看错，存折里真的只有这么多。 2大妈：诶！你个伢只怕想欺侮老妈子不认得字哦？喋“3”字两弯弯儿，后头还有两圈圈儿，你讲是不是三千三？ 柜员：是的，大妈，你的存折未登折前确实记载有三千三百块钱，但登折后„„ 大妈：登，登个屁！我只管我的三千三！ 柜员：您听我说，您存折里的钱可能几年前就用卡取了。 大妈：卡取哒？只怕你想卡我哟！ （大堂经理过来） 大堂经理：大妈，您别着急，有话慢慢说。 大妈：妹子，你看，我明之有三千三，他硬说我只有十几块钱哒啊！ （柜员递出存折，大堂经理仔细看折） 大堂经理：大妈，这钱我看是取了，请您仔细回忆一下„„ 大妈（暴跳如雷）：哪个取哒？哪个取哒？（抢过存折）就是您俺取哒，就是您俺取哒！（喘口气）还问我是那个取哒？想不到您俺年纪轻轻，还蛮会搞老妈子名堂哦！今儿不跟我把钱吐出来，我就不得走！（“刷”一下跳上桌子〈舞台上作柜台用〉坐着） 大堂经理（欲拿过存折，但大妈不肯）：大妈，请您跟我来。 大妈（用劲坐在桌子上）：我不得走诶！你想把我哄跑哦，哼！老妈我又不是三岁哭伢，没么容易！ 大堂经理：请您相信我，一定帮您查清楚。（再次伸手拿大妈手中存折，大妈想了一下松了手） 大妈（下来）：你不把老妈子看抹敷得诶，我也是经过大场面，到过大口岸的，俺的么儿还是科长呢！（欲下来） 大堂经理（手势)：您这边请！您儿子在哪儿工作？ 大妈（随大堂经理往休息室走）：烟草啊！ 大堂经理：哦，工作几年了？ 大妈：只怕三四年哒哦。 （进入休息室，安排大妈坐下） 大堂经理：那折存折是不是他上学时用的？ 3大妈（若有所思）：诶„„只怕是的诶？老倌子是像帮他办个么的卡，寄学费啊生活费啊，一年大几千！ （大堂经理点点头） 大妈（惊讶地）：咦！你那么晓得地？ 大堂经理：您的存折基本上是按月存三百，在外地按月取三百，我想着肯定是生活费。 大妈：为么得我这三千多块钱就没看到哒呢？ 大堂经理（翻看账页）：大妈，这是可能我们工作之中的不足之处，还请您原谅。因为在我行开户的多，发生明细也多，电脑也会放不下，所以，每年我们都会把一部分历史资料存档后删除掉。这就造成了刚才无法为您打印出那三千三百块钱的支取明细。 大妈：那我这三千多块钱到哪里找诶？ 大堂经理：您别担心，还有这个（手指账页），您看，这就是三千三的支取日期----九九年的九月一号，地点在长沙。 大妈：是的，是的，俺儿是在长沙读的书。 大堂经理：大妈，您看这对了吧？ 大妈（面露羞色）：喋„„喋，嗨！（站起身）你看我人老真糊涂，我，我„„（快步向柜台走去，大堂经理随后） 大妈：小师傅，喋只怪老妈子老糊涂哒，错怪你哒！ 柜员：大妈，没关系，是我们工作没做好，还请您原谅！ 大妈：诶，您俺服务真的好！只怪老妈子错把存折找，稀里糊涂就往银行跑，不分黑白把喋小师傅一餐吵，幸亏有经理帮我找，要不老妈不晓得哪么搞好！啊！哈哈！

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5人银行小品《真情无价》剧本时间：初秋地点：商业银行服务大厅人物：李银珠，女，28岁，银行会计胡兴, 男，46岁，客户（企业老板）赖茅，男40岁，客户（个体户）姬雨，女22岁，大堂经理{幕启：某银行营业大厅，摆放一台电脑桌，桌上有电脑、电话、账册等。另一侧摆一办公桌，凳子两个。}{舞台一侧，大堂经理姬雨坐在办公桌钱前，观察客户情况}胡兴（急匆匆的叼着香烟上）：真是，真是，气死我了。姬雨（面带微笑）：同志，要办理什么业务，请抽号排队，把烟掐掉，银行内不许抽烟。胡兴（白了一眼姬）：没有事，我来银行找筋抽啊！胡兴（不情愿的掐灭烟，扔进垃圾桶）：我有急事，排什么队。姬雨：同志，这是银行的规定，请您遵守。（胡兴抽号等待，不时往窗口张望）胡兴：这都搞“三治”“三提”啦，你们银行怎么越治越散，越提越慢啊。姬雨（谦虚地）：同志，如对我们的服务不满意，请您反映，有什么问题，我们帮您解决。胡兴情不自禁地冲倒营业窗口：同志能快点吗？我有急事。李银珠：同志，请稍等。胡兴：我都等三天啦！姬雨（离座来到胡兴身边）：同志排到您的号啦！请…胡兴：我三天前从太原银行发来的50万元电汇，怎么还没有到啊！电脑汇款还没有人跑得快！什么速度！李银珠：同志，请您提供您的账号和户名，我给您查查您的这笔电汇为什么没有到。胡兴：我的账号是800005978766666，户名是胡兴。李银珠（在电脑上输入信息进行查找，认真查对这笔账）：同志，很抱歉！是对方银行工作人员给您输错了账号，汇到我行后没法入账，当天就退了回去。胡兴：退回去了，怎么这样不负责啊！李银珠：人民银行大额支付系统有规定，不能入账的电汇当天必须退汇，今年是合规执行年，我们银行要遵守人民银行的规定啊，可能是对方银行没有注意到这笔退汇，一直没有通知客户，也没有重新发出。胡兴：这都是什么啊！我没搞懂，反正我有急事用钱，你给我想办法！李银珠：您不要急，我马上通过对方银行行号查出对方电话和对方联系一下（李银珠开始操作电脑查出电话以后用笔在纸上记下电话号码，然后走到电话处拿起电话说：“喂，太原银行吗？8月3号给你们退回去的50万元电汇，账号错了，怎么没有重新发过来？…….好好（本小品剧本来源于胖蛋小品搞笑大全），我们马上接受这笔电汇。”）李银珠（看着电脑，一脸高兴状）：“同志，刚才联系了对方银行，对方银行仔细核对了您写的电汇原始凭证，发现给您的账号输错了一个数字，一会更正了重新发了过来，您等一会。胡兴（大声地）：急死我了，厂里一点原料都没有了，急等着这一批原料生产呢，不给供应商汇款，供应商不发过来原料，几天都不开工了！赖茅（手拿一红纸上）：咋唬什么呀，我一听就不耐烦了。胡兴：事不在你身上，你不着急！赖茅：那也要注意态度。姬雨：同志，你们别吵，请问您办理什么业务。赖茅：我什么业务也不办理。胡兴：不办理业务来这里管闲事来啦！赖茅：我不办业务就不能来啦，你吃错药啦！胡兴：你才吃错药呢！赖茅：你，我今天是送感谢信的，不和你一般见识，不然……姬雨：同志，送什么感谢信？赖茅：是这样的，我前天做了一大笔业务，几个朋友在一起喝酒，一高兴喝高了，钱多了不安全，我就奔商业银行来啦！存上钱，我把存条和身份证拿走，卡却忘在了柜台上，回到家倒头便睡，晚上一开机，怎么有那么多未接来电信息，我按照来电提醒打过来，是银行的李会计打来的，说我的银行卡落在柜台上了。我说马上去取，她说顺路，冒雨给我送来了。姬雨：原来是这样。赖茅：李会计送来卡后，我非常感动，请她吃饭，她谢绝了，骑车向反方向走了。我才知道是她专程跑来送卡的，你说我能不感谢她吗？李银珠：胡兴，我经过打电话联系对方银行，对方银行确定疏忽了这笔汇款，现在已将这笔电汇发了过来，非常抱歉，对不起。胡兴：谢天谢地，我都快急成神经病了。李银珠：不好意思。给您带来的不便，请您谅解！赖茅：李会计，谢谢您。（将一张大红感谢信交给李）胡兴：这商业银行就是负责任，这么快把我的50万电汇问题解决了，回去我也要送一面锦旗过来，刚刚错怪李会计了，您不要介意啊。李银珠：没关系，客户就是我们的上帝，要谢谢你们对我们工作的大力支持和帮助。（四人同）真情感动你我他，银行客户一家亲。（谢幕）

银行情景剧剧本《选择》 时间：大年三十下午地点：工行某营业网点大厅人物：拉拉，女，感性冲动（简称：拉）海涛，男，个性分明（简称：海）现金柜员小杨，女（简称：杨）客户经理赵经理，女（简称：赵）道具：一块扮柜台外形的薄泡沫板，按角色身份穿着的工作装各一套，工行存折一本，歌曲《爱是你我》伴奏音乐，礼花弹若干剧本：【赵经理上场，她对着舞台一侧摆手做告别状，说告别词。】赵：（微笑）感谢选择工行，您身边的银行，欢迎下次光临！（转身笑）忙忙碌碌三百天，转眼又是新一年，除夕家家庆团圆，我和同事仍值班，现在送走最后一位客人，我总算可以下班了，呵呵！（看柜台）小杨？小杨？【小杨小跑上场。】杨：哎——（不好意思的笑）赵经理，你叫我？赵：（笑）工作都处理完了吗？杨：完了。赵：那就好，可以下班了，高兴吧？杨：当然高兴，明天就是兔年了，嘻嘻！（双手做“兔手势”）兔年好！赵：（做“兔手势”）兔年好！兔年好！收拾收拾，走吧。杨：（笑）嗯！【小杨高兴的转身刚要跑，拉拉忽然疾步上场，拍门动作。赵经理和小杨回头查看。】拉：（拍门，焦急）开门！赵：（走向拉拉）你好！我们已经下班了。拉：你们这不是有人吗？我要取钱！杨：（看赵经理小声）她这架势明明是要抢钱。赵：不好意思，取钱请您在旁边的ATM机办理。拉：（掏出存折）我要取30万，立刻、马上！杨：30万？赵：现金够吗？杨：够是够，可这都下班了……拉：你们磨蹭什么呢，再不开门，我投诉你们！赵：（看小杨）小杨，你就再辛苦下，加个班好不好？这客人看着真挺急的。杨：（不太情愿）那……好吧。赵：你去通知一下张经理和李行长。杨：好。【小杨跑下场，赵经理做开门动作，拉拉急忙忙的闯进来。】拉：（递存折）30万！马上取！赵：小姐，你有预约吗？拉：没有。赵：按规定，大额取款是要提前预约的。拉：你们市值最大、系统最优，30万还不是小意思？【小杨跑上场，站到柜台道具后。赵经理递给她存折。】杨：（操作动作）小姐，请出示身份证。拉：身份证？杨：对，这本存折不是您本人的名字，代办必须出示身份证。拉：存折里可是我的钱！杨：呵呵，可卡不是您的，请配合一下。拉：身份证没带，我又不是，再说，你们不是有摄像头吗？你让摄像头拍我这张脸就行。杨：对不起，这不是在给大宝拍广告，谁的脸都不行。拉：你骂我呢呀？（看赵经理）你们就是这样对客户的？你们是怎么服务的？赵：我们是24小时服务的。拉：我晕！赵：（笑）小姐，您别生气，代办业务真的需要出示有效证件。拉：没证件，我来取钱的！又不是来办证的！赵：小姐……拉：别叫我小姐！杨：那叫凤姐？拉：你！赵：多大的事呀，怎么还把凤姐给惊动了？拉：我要投诉你们！赵：哦？投诉？你要投诉我们什么呀？拉：我要投诉你们欺负客户！赵：呵呵，我们敢吗？我们既不是QQ也不是360，所以从不逼客人做任何一个艰难的决定。情景剧，来自美国的一种轻喜剧。必须是室内戏，一般不用外景。早期一个人、几个人，在一个小戏园子里演，很多人坐那儿看，边看边笑，边看边演边笑，后来发明了电视，把笑声作为后期添上去，观摩笑声。《我爱我家》则是情景剧在中国最初的实践，《家有儿女》系列则是情景剧的发展。随后情景剧逐渐发展壮大。情景剧以语言体现其个性，传播的是小众文化，如《成长的烦恼》，观影者必须理解一定的美国文化，懂得美式幽默，否则是看不懂的，如果把《我家我爱》拿到美国去，美国的观众也不能理解笑声什么时候突然冒出来，具有京味的情景剧，就有浓郁的北京口声和一些专属北京的乐趣，所在创作情景剧，一定要立足本土，在语言发达、话题表达等，这也反衬了贴近性。

合适的壳也行，

周星驰抢银行

好搞笑啊自己看吧 但是改成小品需要前面自己润色一下