银行从业人员的权益

1、安全权。是人权引申的权利即公民享有人身、财产 、 精神 、不受侵犯 、 威胁 、 胁迫、欺诈、勒索的权利。2、隐私权。公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开等的一种人格权。3、知情权。指知悉、获取信息的自由与权利，包括从官方或非官方知悉、获取相关信息。狭义知情权仅指知悉、获取官方信息的自由与权利。随着知情权外延的不断扩展，知情权既有公法权利的属性，也有民事权利的属性，特别是对个人信息的知情权，是公民作为民事主体所必须享有的人格权的一部分。4、选择权。自主选择提供商品和服务的经营者，自主选择商品品种和服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。5、公平交易权。是指消费者在购买商品或接受服务时，享有公正、合理地进行市场交换行为的权利。6、损害赔偿权。是指因权利人受到侵害而享有的要求加害人承担损害赔偿责任的权利。如因侵权行为造成他人的损害,受害人享有损害赔偿请求权。7、受教育权。是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8、受尊重权。是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9、监督权。是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。银行业消费者权益保护是指银行业金融机构通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在购买或使用银行业产品和接受银行业服务时始终得到公平、公正的待遇。银行业消费者权益保护的对象是购买或使用银行业机构产品和接受银行业机构服务的自然人。银行业消费者权益保护工作目标是保护银行业消费者的合法权益、维护公正、公平的市场环境，增强公众对银行业的市场信心，促进银行业健康发展，保持金融体系稳定。银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护工作的主体，承担消费者权益保护工作的第一责任。中国银监会及其派出机构依法对银行业消费者权益保护工作实施监督管理。银行业金融机构在消费者保护中应遵守以下行为准则：1、尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。2、尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。3、了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。4、尊重银行消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。5、在产品销售过程中，严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。6、严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准。7、坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。8、尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

银行从业人员应维护所在单位合法权益：

1、用正确舆论引导公众，促进用人单位自觉遵守劳动保障法规，主动配合执法维权。要大力宣传、引导企业正确对待职工合法利益，表扬表现优秀的企业，曝光表现不好的企业，让全社会共同关心维护劳动者合法权益，形成构建和谐劳动关系的良好氛围。

2、工会积极参与和鼓励员工参加各类业余技能学习，引导和教育员工不断提高自身素质和增强自主创新能力，巩固、提高员工对企业的认同度。

3、关心职工的生产生活，组织开展职工喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，不断满足职工日益增长的精神文化需求。

第四十条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

以上内容参考：百度百科--合法权益

银行业消费者的主要权利平等权。

银行业消费者的主要权利的具体表现为：安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权。

中国银行业协会于2011年成立了消费者保护委员会。委员会成立两年多来，在银监会的指导下，制定了《中国银行业公平对待消费者自律公约》等多项行业规范，组织开展“普及金融知识万里行”活动，编写《银行从业人员消费者权益保护知识读本》，全面搭建消费者权益保护平台。