银行从业者的业务技能

这个要看你去那个部门那个岗位！一般柜员，需要掌握手工点钞、识别，计算机银行系统操作，以及银行要求的其他技能；卡部要求比较少，懂银行卡部基本业务，熟悉操作流程，有营销经验和社会关系；零售部比较复杂，要求熟悉财会知识以及银行要求的其他技能；公司部要求熟悉风险控制、财会、公关等；一般行政要求根据岗位不同要求也不一样！最好你去银行银行实地了解一下，上述仅供参考！祝你好运！

做银行业务的，证书不是关健、只要你有客户、就行了。行长都会给三分面子给你的。

人脉才是做业务的关键。

需要掌握以下基本技能：一、点钞技术：　点钞的基本知识　手持式点钞法　手按式点钞法　扇面式点钞法　硬币整点法　机器点钞法　捆钞二、货币鉴别技术：　人民币的真假鉴别　发现假币的处理　残缺、污损人民币的挑剔与兑换　外币的真假鉴别三、居民身份证及护照识别技术　居民身份证识别　护照识别四、数字书写与错数订正技术　阿拉伯数字的书写　中文大写数字的书写　错数的订正五、计算器和计算机小键盘的使用　计算器的使用　计算机小键盘的使用六、传票算与账表算　传票算　账表算七、文字录入　键盘基本操作和指法　汉字录入基本知识　第一区字根和键面字　第二区字根和键外字　第三区字根　第四区字根　汉字拆分原则　第五区字根　识别码　词组输入　文章录入八、银行柜台服务礼仪　职业形象的塑造　沟通与异议处理

一、手工点钞技术 二、手工整点硬币 三、券的捆扎 四、机器点钞技术 五、货币反假知识 六、外币反假知识 七、珠算基础知识 八、珠算加减乘除四则运算 九、中文输入——五笔字型输入法 十、电脑传票输入 十一、活期／定期储蓄存款开户业务 十二、银行卡开卡业务 十三、银行汇票出票业务 十四、联行电子报单录入业务 十五、银行会计业务凭证批量录入业务

一般主要是存取款，汇款，兑换，开户，挂失。要求熟练业务，技能过关，职业道德修养，熟知各种严禁，了解内部宗旨。学习能力因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐，而且不是一成不变的，经常会因为一纸文件而改变业务处理方法，只有不断的学习，才能拥有丰富的业务知识，才能满足客户的各种需求。执行力银行是经营货币的单位，银行柜员又是其中的一线岗位，对上级任务的贯彻执行，和对银行规章制度的严格遵守，即是保护银行，又是保护自己。应变能力银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况，良好的应变能力能把突发事件大事化小，小事化了，巧妙地解决了客户的不满情绪，化干戈为玉帛。服务意识银行柜员属于服务行业，服务就是核心竞争力，而且作为前台柜员，经常会面对形形色色的客户，细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率，更能提高客户的忠诚度。

一、心理素质1、“处变不惊”的应变能力； 2、挫折打击的承受能力；3、情绪的自我掌控及调节能力； 4、满负荷情感付出的支持能力。5、积极进取，永不言败的良好心态。二、品格素质1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德； 2、不轻易承诺，说了就要做到；3、谦虚是做好客户服务工作的要素之一； 4、拥有博爱之心，真诚对待每一个人；5、勇于承担责任； 6、强的集体荣誉感。三、技能素质1、良好的语言表达能力； 2、丰富的行业知识及经验；3、熟练的专业技能； 4、优雅的形体语言表达技巧；5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力； 6、具备良好的人际关系沟通能力；7、具备专业的客户服务电话接听技巧； 8、良好的倾听能力。四、综合素质1、“客户至上”的服务观念； 2、工作的独立处理能力；3、各种问题的分析解决能力； 4、人际关系的协调能力。

楼上的哥们说的对，你要能拉来几亿存款，不上班都没人管你，直接升行长。如果要是想稳步上升，就是抓好平时的各种业务，不犯错，少出错，规避风险的前提下多拉业务。证书不怎么重要，要考的话银行会有规定出台的。