中国银行业从业规范

《银行业从业人员职业操守和行为准则》提出了七项职业操守、三类行为规范，引导银行业从业人员全面守法、合规、遵纪，包括严禁非法催收、组织参与非法民间融资、信用卡犯罪、内幕交易、挪用资金、取信贷等行为。

2020年9月7日，中国银行业协会修订了《银行业从业人员职业操守》，明晰了银行业从业人员行为规范，并将名称变更为《银行业从业人员职业操守和行为准则》（以下简称《操守和准则》）。《操守和准则》提炼了“七项职业操守”、“三类行为规范”、“两个服务核心”和“一项名单惩戒机制”。其中，三类行为规范包括“行为守法、业务合规和履职遵纪”；两个服务核心为“保护客户合法权益和维护国家金融安全”；一项名单惩戒机制包括“黑名单”“灰名单”及相关制度。《操守和准则》的一大亮点是针对银行业金融机构和高管提出了“特别准则”。针对一些因机构风气不正、高管意识不足导致的行业乱象。

一、依法合规从业人员应严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为，维护国家利益和金融安全。二、加强学习从业人员应加强学习银行业行规行约、银行规章制度、业务操作规章等，不断提高服务意识和服务水平。三、自觉保密从业人员应树立保密观念，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，确保银行经营安全和客户资金、信息安全。四、规范操作从业人员应熟练掌握业务技能，取得岗位任职资格。在业务操作中，如发现可能发生违章违纪行为或可能导致风险时，应立即向上级报告。五、公平竞争从业人员应自觉抵制恶性竞争、诋毁同业、虚假宣传等不正当竞争行为。六、主动回避办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。七、抵制内幕交易从业人员不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。八、廉洁自律从业人员应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒，不得接受或给予客户任何形式的非法利益。

银行从业人员职业操守基本准则，主要体现在中国银行业协会实施的《银行业从业人员职业操守》中。《银行业从业人员职业操守》一共明确了银行业从业人员必须遵守的6条从业基本准则。1.诚实信用。银行从业人员作为提供金融服务的专业人员，服务客户的工作涉及金钱来往，只有取得客户的信任和信赖，客户才会接受银行提供的服务。一旦银行从业人员有失信行为，失去客户的信任，银行就失去了生存和发展之基。因此，银行从业人员不仅要诚实守信，更要以高标准职业道德规范行事。2.守法合规。银行从业人员的工作，必须在法律法规的指引下进行。银行从业人员需要从三个方面践行守法合规的要求，一是要遵守法律法规，二是要遵守行业自律规范，三是要遵守银行规章制度。3.专业胜任。银行从业人员的工作，不只是数钱那么简单，而是一种专业性非常高的服务。必须具备岗位所需的专业知识、资格与能力，才能适应客户提出的需求、维护客户的权益、以高效率的工作赢得客户的满意4.勤勉尽职。勤勉尽职是对任何一种职业的基本要求，对于银行从业人员而言，尤为需要注意的是，银行从业人员的工作尤须谨慎，而且银行从业人员对银行负有诚实信用义务和维护银行商业信誉的义务。因此，银行职员的诚实信用是双向信用，既要对客户讲信用，也要对银行讲信用。5.保护商业秘密与客户隐私。银行从业人员的工作，必然会接触到商业秘密，也可能会了解到客户隐私。作为银行从业人员，保守商业秘密与客户隐私都是基本职责。一旦泄露了商业秘密与客户隐私，可能会受到严重处分，甚至会被开除。6.公平竞争。公平竞争这一准则，指的是银行业从业人员彼此之间应该相互良心竞争，而不是通过商业贿赂等形式恶性竞争。小结：作为银行业从业人员，所必须遵守的职业操守基本准则体现在诚实信用、守法合规、专业胜任、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、公平竞争这6个方面

一是爱岗敬业，顾全大局;二是遵纪守法，规范操作;三是廉洁公正，自警自律;四是严守秘密，确保安全;五是正直诚信，勤勉尽职;六是热情服务，细致周到;七是勤奋学习，精通业务;八是团结协作，和谐互助;九是遵守公德，崇尚科学。

银行业从业人员职业操守的宗旨如下：

规范银行业从业人员职业行为；提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准；建立健康的银行业企业文化和信用文化；维护银行业良好信誉；促进银行业的健康发展。

拓展资料：

一、维护客户利益

（1）保持客户隐私：银行从业人员应严格遵守个人隐私保护法律法规，不得泄露客户个人信息。提供真实、客观的信息：从业人员要诚实守信，提供准确、全面的产品和服务信息，确保客户能够做出明智的决策。

（2）积极协助客户解决问题：银行从业人员应始终站在客户的角度，积极帮助客户解决问题，提供专业的咨询和指导。

二、维护金融秩序

（1）遵守法律法规：从业人员必须遵守国家相关法律法规和银行业监管规定，严禁违规操作，不得参与非法金融活动。防范风险：从业人员应具备风险意识，及时发现并报告可能存在的风险，以保障银行系统的稳定运行和客户资金的安全。

（2）正当竞争：从业人员应遵守市场竞争规则，不得利用职务之便从事不正当竞争行为，维护金融市场的公平和健康发展。

三、注重职业道德

诚信守约：从业人员要弘扬诚实守信的职业精神，在与客户和合作伙伴的合作中恪守承诺。尊重职业规范：银行从业人员应遵守银行业职业准则和操守标准，养成良好的职业习惯。精益求精：从业人员要不断提升专业素养和业务水平，追求卓越，为客户提供更优质的服务和建议。

总结；

通过以上措施，银行业从业人员可以实现保护客户利益和维护金融秩序的宗旨，促进行业的健康发展。同时，银行从业人员个人也应时刻自警自省，不断加强自身的职业道德修养，为社会经济的发展做出贡献。