银行业从业人员的辛苦

网络金融的发展，银行监管越来越严，内部压力越来越大，岗位竞争越来越激烈。银行业的竞争压力越来越大，而且银行的网络柜台已经的逐步取代人工柜台，僧多粥少，竞争激烈，压力越来越大。现在很方便的支付宝、微信以及P2P等业务基本上能满足普通人的需求。这样，银行的业务就收到极大的影响。

我国银行业机构众多，人员庞大，有数据显示，截至 2015 年底，我国银行业金融机构共有法人机构 4,262 家，从业人员 380 万人。就以大家经常看到的2017年整个银行业裁员5万人，那么在整个银行业的从业人员中也只占,随着改革开放，随着金融市场化的不断发展，银行工作人员的权力越来越少、责任越来越大。

曾经的高收入增长不再持续特别是存款、贷款、利润等业务发展的压力越来越大，考核压力越来越大而监管却越来越严格。因此，一些银行人难以再现往日的辉煌，觉得失落、觉得无助、觉得衰落也就在所难免了，而一些老的银行人辞职离开银行也就在所难免。尤其近几年来，私人银行的崛起，让银行业的竞争越来越大。

实际上，随着互联网金融的发展，部分现有的人才也开始外流这。对银行来说也是较大的风险点相关报告显示，有44%的银行家认为银行薪酬大跳水是银行人才流失的主要原因；有54,3%的银行家认为应该积极改进员工薪酬激励机制，加快引入并推广股权、期权等激励手段。而从业内以及行业横向对比，很多人产生或者直接选择离职。

开门见山回答：第一，银行减员属于正常的自然减员；第二，银行工作依然是好工作之一；第三，银行是百业之母，银行职业也是比较有前景的职业。下面，从六个方面进行解答：

【一】四大银行减员2万多人，到底是怎么回事？

首先说，大企业减员没有什么好奇怪的。四大行业人员120多万人，减员2万人，不到2%。仅仅是自然减员（退休、离职）也不止2万人。而且，四大行持续减员，也是有历史客观原因的。银行从业人员的主体是柜员。柜员群体，主要有多年前的银行体系的中专学校毕业生和劳务派遣人员组成，2016年以后，劳务派遣人员有一部分转为合同制员工，总体来说，这两个群体的年龄比较大，逐步到了退休年龄，自然减员会在一段时期加大。那么，银行今年都在扩招应届生，新引进的人员都是本科以上学历的应届生，银行人员的素质逐步大幅提高。自然减员是好事，工资高的老员工退出，工资低的高学历新人进入，对银行发展是利好。

【二】银行减少网点，并不代表减员。

虽然网上银行、自助柜台、智能服务的发展，必将减少窗口服务，银行开始减少网点布局，这是行业发展趋势。网点的撤并，也是可控的，否则，网点布局太少，其他竞争对手就会占领市场，所以，网点只是撤并，大量减少甚至“消灭”网点，基本不现实。再说，还有很多中老年人依然需要柜台服务。网点的减少，并不意味着裁员，而是将柜员分流到新型经营岗位上去了。银行网点的经营模式发生了质变，线上业务和创新金融将成为主流，减少柜台服务，对银行是好事，人工成本可以大幅度降低。自然减员速度加快，新进高学历人才增多，促使银行从业人员素质大幅度提升，为下一步创新金融业务创造了人才条件。

【三】银行的转型发展前景依然看好。

网上银行、数字货币、理财营销，这才是未来金融业的趋势。一方面，低技术含量、高人工成本的柜员减少，另一方面，新进高学历毕业生增多，含金量更高、更赚钱的创新业务逐步开展，对银行业降低人工成本、提高劳动效率、创造新业态、增厚盈利空间打好了基础。将来，银行业人员精干，素质较高，创新业务增多，银行转型后会迎来更好的发展前景。

【四】整顿互联网金融对大型国有银行是利好。

互联网金融和中小银行的风险频出，造成四大国有银行的公信力进一步提升。你想想，你有大钱会优先找谁？你首先相信谁？那些高风险的金融产品，让你经受惨痛损失后，你还敢投吗？所以，回归国有大行，成为公众投资的一种趋势。四大国有银行不断创新金融服务，加上他们的公信力，会给他们带来更好的发展，根本不必为银行业的未来担忧。

【五】银行柜员两个职业难题会得到逐步解决。

主要有两个原因：一是柜员极其辛苦，早八点上班，晚八点下班，上班时间有监控，不能分心，不能带手机，这是年轻人不能忍受的。二是银行人员有业绩指标，造成“一人进银行，全家全受累”。如果银行业能解决这两大难题，银行工作还是最好的工作之一。从发展趋势看，这两大问题会得到逐步解决。

【六】职员薪酬依然是最高者之一。

目前，银行人员社平工资依然在各行业里位列前三名。2020年各行业社平工资排行榜中，第一名是信息技术业，平均月薪12000元；第二名是银行业，平均月薪11000元；第三名是医疗技术业，平均工资10600元。银行业的社平工资水平，常年位居各行业第二名。所以，银行工作依然是好工作，对于优秀的金融人才来说，发展前景依然看好。

在银行证券投行信托等等金融企业中到底哪个职位最苦？为什么说柜员苦呢？这个问题问得真好，因为确实挺苦的，比如在银行当柜员，说起银行，那绝对是个苦字，每天在柜台上、大堂里、客户那头、柜台外，一天不干活就觉得浑身不舒服。”为什么这么说呢？因为银行里是真没有员工说得那么轻松愉快的感觉了！因为你要知道，在银行上班一般都能遇到客户投诉，并且是很小一部分的投诉。

柜员每天必须处理很多业务，很多人可能就问了，这些工作能不能让我去做，或者能不能让我做？能不能让我做？我肯定会告诉你，能让你做的，那是因为你能掌握一些基本的业务技能，所以才可以为客户提供更优质的服务。在这种情况下，你的工作量肯定是很大的，你每天都要处理很多业务，甚至有很多业务都不能去做的，因为如果你处理不好会引起矛盾冲突。

在窗口行业里，每天面对几十万的客户，有时候还需要面对和处理客户的各种投诉；所以你想想，如果你要想在银行工作的话，就要经常面临客户的投诉，因为你要经常处理客户的投诉和处理自己业务的问题。当然银行的客户不会轻易投诉你，除非你工作做得好给客户带来利益，或者客户很讨厌你。因为很多投诉和问题不是你可以通过管理和技术手段解决的！在这种情况下，就需要你把这些投诉和问题认真的处理好，甚至有些人还说银行工作太辛苦！而且每个人处理投诉的能力都不一样，有些投诉很严重，或者很小一部分。

银行人员没有太多精力去管客户发生什么情绪方面的事情；银行员工每天都要面对各种现金、票据等各种业务，需要处理各种与客户的沟通问题；需要处理各种与银行的业务有关的问题。而对于客户的情绪问题，一般都是由银行人员来处理的。所以在银行里客户发生一些大的问题或者负面情绪都是可以直接投诉的。而对于银行员工来说，客户对自己印象不好，或者银行员工态度不好，对于一些大客户或大事件的处理，往往都是由客户本人来处理的。

其实银行工作还是比较不错的，而且银行的薪资待遇也是很好的，但是现在银行的工作也存在很大的竞争力，所以也比较不好做。

应该是主管这个职位比较苦，再或者是柜员，因为柜员地位最低下，他们每天都需要加班。

依旧是好工作，只是因为现在的发展不太好，所以才会出现减员的情况，但是如果真的在里面工作的话，算受到的权益还是特别多的。

在许多长辈的眼中，他们认为在银行里面工作是一件很不错的选择。如果自己的儿女能够在银行里上班，就会觉得很有面子，而且他们会认为银行的工资非常高，还比较的轻松。可是，为什么现在在银行里工作的人，越来越多人选择辞职呢？

其实主要是在银行里面有一些比较大的压力：

第一个是需要面临考核的压力。有的人会认为银行就是拿比较多的工资来做比较少的事情。其实银行已经过了黄金时期，现在银行所面临的监管变得更加的严格，竞争压力也很大。工作人员需要面临的银行考核指标也是越来越多了。在我们看来网点五点就已经关门了，实际上里面的员工还在扎帐、开会、培训、甚至给客户打电话营销为办卡。即使是再小的支行，它的考核指标也不会低于二十项。

第二个是工作强度太大，任务繁琐。银行员工在处理业务的时候，他们所经过的每一笔业务都需要全神贯注，不能有任何一点儿的差错，长时间的精神集中会让大脑十分疲惫，而且一般一做就是一整天，这会让很多人的身体吃不消，脑袋很容易难受。

第三种是风险压力变大了。如今的理财产品是不一定能够保本的，这就有很大的可能需要承担损失的风险，做这行的，是非常看重口碑的，如果这家银行口碑不行，就会马上失去客源，这就给员工很大的压力。

在银行证券投行信托等等金融企业中，我认为风控从业人员最苦。风控人员只能拿机构内平均水平的薪资，根本没有其他岗位那般的高薪和提成，每月到手的只有死工资。可风控从业人员却要承受高风险——自己兢兢业业做好业务核查，持续加强风险管控，牢牢守住不发生重大风险的底线，但一出事就完蛋。而很多人觉得柜员苦，是因为柜员的业务量最繁重，而且每天要面对个性各异的客户，节假日甚至不能休息。