质量工程师培训需求调研

一个优秀的质量工程师除了掌握必要的知识和实战经验之外，性格塑造或者说是工作特质对质量管理也很重要。今天，本文为你分享一位优秀质量工程师应该具备的五种特质。1特质一：主动沟通能力一是要为人热情，并主动与人沟通。质量工程师除了能够解决已经出现的问题外，更需要在质量问题出现之前就能发现质量的隐患，然后协助其他部门主动预防和解决它。让别人相信隐患确实存在，并且认可它，是对人的沟通能力的考验，要主动沟通，避免被动沟通。二是要注意沟通技巧。质量管理工作在某种意义上说是得罪人的工作，是专挑别人毛病的，如果不注意沟通的技巧，就容易导致或明或暗的冲突和对抗，好心没有好结果，甚至影响部门间的合作和工作的效率和质量。要做到这点，必须端正心态，不要因为自己发现了别人没注意的问题就沾沾自喜，颐指气使，这样很容易造成双方的矛盾。不仅不能解决问题，反而会激化矛盾。2特质二：喜欢去现场 “望、闻、问、切”这是说质量工程师遇到质量问题的时候要亲自去现场确认问题，并像中医老师那样“望、闻、问、切”，用眼睛、耳朵、嘴巴、肢体等来确认问题，最后通过大脑的综合分析找到问题的解决方案。有这么一个例子，某新产品在开始量产的时候，生产线发现某个元器件的管脚不容易插进PCB板的孔，于是问题上报。研发工程师就察看PCB板的孔的规定是直径±的圆孔，问题到底是出在孔的直径不符合规定，还是元器件的脚边长不符合规定?于是，该工程师再让IQC去测量PCB板的孔径以及脚的对角线长度，看是否有材料尺寸超标。由于该公司没有精密的仪器可以测量PCB板的孔径，于是IQC主管说没法测量，并要求设计部门重新更改尺寸，结果双方开始僵持并处于对峙状态。后来IQC的一位小姑娘另外拿了几个元器件及PCB板来试装配，结果发现可以插进去，只不过是稍微紧了一点，但不会对产品构成任何质量隐患。于是去问IQC主管和研发工程师是否可以继续使用，当时这两位工程师都哑口无言，最后同意继续生产和使用。其实这个质量问题的处理并不难，只要研发工程师及IQC主管都去现场看一下，确认一下问题，验证一下，就很容易解决问题。日本质量管理界有一个非常出名的术语叫“三现”，即现场、现实和现物，就是要求遇到质量问题的时候要去现场了解现物的现实情况，而不是闭门造车，也不是在办公室里想当然。我再加一个“三动”，即动脑、动手、动脚，以配合三现。3特质三：喜爱广泛阅读、认真学习和缜密思考质量管理科学随着社会生产力的发展而不断发展，是一门多学科知识的集合。比如我们要解决产品质量问题，首先必须了解产品的基础知识；要开质量会议，就需要懂得开会的技巧、与人沟通的技巧以及激励的技巧等；比如要改进质量问题，需要懂得团队管理的技巧，包括懂得一些心理学的知识；要推动其他部门改进质量问题，需要具备领导能力和变革技巧；比如要争取高层对质量工作的重视，需要懂得变革管理的技巧，等等。所有这些，需要大量学习、阅读和思考。只有广泛的涉猎，才能大大增加知识的储备，才不会出现“书到用时方恨少”的窘况。也只有当你博学，会思考，可以帮助团队解决问题，团队成员才会更喜欢你，拿你当自家人看待。4特质四：喜问、会问为什么

审计与评估:

1、深刻理解TL9000、CMMI、以及各国质量奖等体系标准并多次主导体系审计或评估，深刻掌握公司内部各领域流程并能够融会贯通。

2、能主导以及指导跨领域、跨产品线的审计工作，是多方面业务领域审计的权威。

引导与培训:

1、有较丰富的过程引导经验，能够在过程定义、项目管理以及工程方法等方面给开发团队以有益的建议，帮助开发团队达成预定的质量目标。

2、能够有效地引导开发团队开展偏差根源分析，并协助制定、实施纠正和预防措施。

3、能够为其他QA提供有益的过程引导经验。

度量:

1、掌握开发质量信息系统的方法，具有从公司层面理解质量业务的.目标，进而规划整个质量信息系统的能力。

2、熟悉公司各领域业务度量体系和业界先进度量方法与工具，具有根据公司度量业务需求，规划并建立公司级度量工具平台的能力。

3、能够对业界先进的度量分析理论和方法跟踪与研究，并运用公司的度量改进中;指导低级别工程师开展工作。

质量控制:

1、能够熟练使用各类质量控制及度量分析方法，包括技术评审、质量评估、Review、统计过程分析等。

2、熟悉公司IPDIPD-CMMIMM解决方案等领域的核心流程及相关功能领域流程，并对所管辖的产品业务知识有足够的理解掌握。

质量回溯:

1、能指导产品业务人员应用根因分析方法(如5W)准确分析领域内问题的根因，并确定有效的预防措施;

2、具有把改进措施优化到流程中的能力，持续改进业务过程。

1. 如何进行根本原因分析?根本原因的实例?

2. 度量哪些内容?通过度量发现了哪些问题?

3. 技术评审、质量评估、Review、统计过程分析

4. IPD-CMMI IPDIPD-CMMIMM ISO9001

5. 知识分享

6. 帮助开发团队按照公司的体系规范执行。

质量策划与改进:

1、能有效应用质量工程方法工具解决体系范围内的关键问题，达成整体目标。

2、过程定义、分析、优化能力强;改进具有使命感，改进理念深刻、清晰、准确。

3、对质量体系有全局观，对问题洞察和预见能力强、风险防范意识很强烈。

沟通能力你需要有良好的沟通能力，因为工程师80%的工作是与他人交流和沟通。他们每天都口头上或是通过邮件或信件与员工、顾问和分包商等人沟通。计算机技能你需要熟悉这些软件： Word， Excel，PPT 和Outlook。Word用于撰写NCR(不符合报告)、现场指导、ITP(检验测试计划)、检查单等。Excel用于数据集和质量控制日志等。看图能力这个是最重要的,因为你会去建筑现场检查工作，一切都应按图纸检查。如果在现场发现与图纸不符的错误，应要求现场工程师遵循图纸整改。这可以防止发生不合格。如果图上的东西你不明白,向有现场工作经验的人讨教(现场工程师或领班)。不要不好意思，这是一个初学者必须经历的。时间管理技巧如果你非常认真地进行时间管理，这种技能会让你的生活更美好。时间管理就是生活管理，如果你能正确地管理你的时间，那么在你的生活中你可以做任何事。我总是这样问我自己以使我保持自律和遵守我的时间管理原则，“现在做什么才能最有价值地利用我的时间呢?”这是最好的问我自己的方式。一遍又一遍地问自己,直到你对这种约束习以为常。计划你一天的工作每天带上一个笔记本，把将会做的事列成一张表。在早晨开始工作之前考虑一下你想要或者需要做什么，然后写下来。例如：现场检查、编制方法规范、和老板谈话、午餐、检查图纸、接听电话、查看电子邮件、呼叫某人等。简而言之，“计划你的工作并按你的计划工作。”将8020规则应用到列表中8020规则是意大利工程师Vilfredo Pareto提出的。他说:“20%的工作将产生80%的价值”，就像在销售上“80%的利润来自20%的产品”一样。这是什么意思呢?从你的活动列表里,你应首先开始做那20%会获得良好进展或价值的事，不要先做不重要的事。长期坚持这样做会让你在你的工作上取得成功。

质量工程师必备技能~如何编制标准检验指导书SIP

我个人的体会有以下几个方面:1) ISO 9000TS 16949 Standard;2) ISOIEC 17025 Standard ;3) ISO 9000TS 16949内部审核;4)客户特殊要求;5)APQP;6)控制计划;7)流程图;8)PPAP;9)MSA；10）SPC11）DOE；12）统计技能；13）防错；14）因果图；15） IsIs Not 分析工具；16）5Why；17）QFD；18）GD&T;19)问题解决；如8D20）基础管理原则（计划，控制，管理，监督）；21）财务管理基本技能（质量成本分析）；22）下属员工技能培训开发；23）问题沟通技能；24）项目管理；25）质量概念及理论（如朱兰，戴明等学说）26）内部客户关系的开发及其管理；27）供应商的审核认证；28）供应商的激励改进；29）过程和产品审核；30）阶段性关键目标的分析改进方法等；31）生产管理系统；32）质量管理手册和各程序文件；转载六西格玛品质网