装维工程师培训制度

电信装维人员是指专门从事宽带和固话安装与维护人员，受聘员工，一般是宽带运营公司委托第三方（一般是劳务公司）签订【劳务合同】的外聘人员，并不是和宽带运营公司员工的同等待遇。有1%的机会成为电信正式员工。职位描述1、终端设备安装调试；2、线路布放、跳接；3、竣工文档制作；4、宽带和固话日常维护及安装； 4、踏实肯干，学习能力强；5、综合布线。从业资格1、有责任心，工作认真负责；2、沟通协调能力强；3、具备先进的服务意识，能够有效满足客户需求；4、具备吃苦耐劳的优良品质；5、有上进心，谦虚好学，能不断提高专业技能；6、通信、电子或相关专业。职业特点1、负责属地班组固话宽带装维业务；2、负责辖区内的宽带等营销业务；3、负责通信行业的装维管理、技术支持及签订合作协议；4、组织下属单位服务技能的培训；5、拟定装维业务的管理办法并组织实施；6、监督检查下属单位装维服务质量与服务水平；7、统计分析下属单位装维工作整体运营状况，撰写分析报告；8、配合市场开发人员拓展本专业的业务市场；9、完成年度工作总收入指标；10、负责建立装维数据库及案例库；11、负责对设备维护专业中涉及装维预算进行审核；12、负责组织装维技术竞赛活动；13、负责组织装维人员岗位技能认证工作。职称鉴定熟练掌握计算机网络原理、组建与调试；熟悉各种软件的安装、调试；

1、装维服务能力的水平。装维服务能力的水平，最终反映在装维服务人员对客户的服务过程中。装维服务能力水平的优劣，带给客户的感受不只是服务工作人员的能力水平，更代表了宽带运营商的整体服务能力。降低“万投比”，提高宽带装维服务质量，是宽带运营商赖以生存的关键。电信装维服务如何提升。2、衡量装维服务能力的指标用来衡量装维服务能力主要通过设置一系列指标来体现，主要指标有：装移机及时率指标、故障修复及时率指标、障碍重复申告率指标等。宽带运营商通过控制和提升这些指标，来保持公司的服务水平。电信装维服务如何提升。3、加强基础管理工作基础管理工作是提升宽带装维服务质量的基础，主要任务是对宽带资源和用户信息进行清理，提高系统数据的准确率。通过线路整治工作，提高布线的规范化程度，提高用户网速感知和上网的稳定性。电信装维服务如何提升。4、加强装维服务标准化建设。规范装维服务的现场行为，配齐工具仪表，规范装维服务的作业流程，规范装维服务的布线施工要求，做好用户使用指导。5、加强员工培训，提高装维人员素质和技能水平制定了装维服务的标准，还需要通过加强装维人员基础理论、业务和操作的培训，提高装维人员的技术能力和服务水平。6、成立由前后端部门组成的宽带装维项目化团队宽带装维工作不单是装维员工的职责，所有的网络建设部门、网络维护、综合管理等后端支撑部门都有服务的职责。7、加强管控和回访工作优秀的服务管控能力和服务管理水平，是一个企业提高执行力的关键。公司通过加强宽带装维服务质量的管控，考核内部各部门服务工作的执行与结果，逐步提升服务质量。

尊敬的用户，您好。很高兴为您答疑。根据您提供的信息。您的学历和知识完全可以寻求更好的职业。如果您是想提高您的动手能力，建议您可以在外包公司锻炼一段时间。您理想的选择。因为，装维人员需要的就是动手能力。比如，布线，安装，调试，在电信机房跳线，测试端口等等。好多需要学习的地方可以供您学习。希望您可以尽力的多学一些相关知识。等有机会，建议您选择更好的职业，发挥您的能力。望您斟酌我的意见。谢谢。希望您通过自己的努力，可以成功。如需购机、查话费请登陆安徽电信网上营业厅，百款手机全网低价。希望我的回答可以得到您的采纳。

中移铁通装维入职需要提供的详细信息包括：1、个人基本信息，包括个人姓名、性别、年龄、学历、联系方式、家庭住址等；2、工作经历，包括以往工作单位名称、职务、工作时间、所做的工作等；3、专业能力，包括所学专业、技术特长、资格证书等；4、审核材料，包括本人相关证书复印件、求职信等；5、安排面试，由招聘单位安排面试时间、地点等。此外，中移铁通装维入职还需要提供相关资料的实名认证，以及本人身份证复印件等。