智慧家庭工程师培训资料

智慧家庭工程师是一个相对新兴的职业，学习难度较大，但也具有较大的发展前景。需要学习的知识包括电子技术、网络技术、智能家居技术以及软件开发技术等。

外呼。智家工程师入户前的话术准备内容有登门开场话术，产品话术，异议处理话术,没有外呼话术的存在。智慧家庭工程师是中国联通为提高客户服务体验而设置的专属网络管家，他们可向用户开展宽带质量上门检测服务，用户可通过登录中国联通APP预约网络检测，由智慧家庭工程师亲自上门为用户检测网络质量并且生成检测单，宽带问题在线解决，服务体验全新升级。