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情如水
第一章 总则
一、服务宗旨
以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀
二、服务理念
以科学发展观为指导，遵循助人自助的社工理念，透过专业化、规范化、标准化的社工服务，使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全面、优质、持续的照顾，提高晚年生活品质和生命质量。
三、服务目标
1.帮助入住老人获得所需资源，争取老人所拥有的权益。
2.帮助入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。
3.协助入住老人积极参与社会活动，促进与他人的互动，使其的晚年生活更为充实。
4.为入住老人及其家属提供咨询，帮助老人了解和接受老年期生活。
5.为中心员工提供咨询，使其轻减工作压力。
6.影响有关老人的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活环境。
四、工作原则
1.相信老年人能够改变
2.尊重不同老年人的需求
3.耐心主动地与老年人进行有效的沟通
4.建立相互信任的工作关系
5.尊重老年人的自决权利，多肯定老年人
6.为老年人保守秘密
第二章 服务内容
一、专业辅导与转介服务
1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。
2.个案咨询辅导：为有心理情绪和行为问题的个案，提供一对一的专业咨询和辅导，协助其解决个人、社交、家庭等问题，满足个别化需要。
3.个案管理：针对老年痴呆症个案、宁养个案及其他复杂个案，由社工、心理咨询师、医护
人员等构成跨专业团队，进行综合评估和介入，并通过个案会议定期评估服务成效。
4.治疗性小组：为有共同需要和问题的院友或员工提供小组服务，让他们在互动性的游戏和分享过程中，获得潜能发展、社交康乐和解决问题。
5.心理咨询与测量：心理咨询师为有需要的院友及员工进行个别面谈或团体心理咨询，并通过专业心理测量软件系统和量表，进行有关智能、人格和心理健康等方面的测量。
6.沙盘游戏治疗：这是一种应用非语言的象征方式表达潜意识中内容的心灵疗法，需由专业的心理咨询师或社工进行引导和分析。
7.音乐舒缓服务：以心理治疗的理论和方法为基础，运用音乐特有的心理、生理效应，使服务对象在音乐师的参与下，通过各种专门的音乐行为，经历音乐体验，达到消除心理障碍，恢复或增进身心健康的目的。
8.怀缅服务：透过旧相片、怀旧物品和怀旧音乐等题材，改善及维持院友的沟通能力，加强院友特别是老年痴呆症患者的自我肯定和自信心。
9.出院跟踪及必要的转介服务：对部分出院的院友进行跟踪服务，及时反馈其意见建议;同时联络有关社会资源为出院院友提供必要的支援服务。
二、发展及教育服务
1.志愿者管理与发展：积极发掘和联络院内外有热情的人士成为志愿者，为院友提供探访等服务。同时，加强志愿者的招募、注册、培训与激励，确保服务质素。
2.老年俱乐部多元化教育课程：协调中心老年俱乐部及其学委会，根据院友的兴趣和需求，合理设置养生保健、综合科普、语言文学、文娱美术等多元化课程，推动“终身学习”理念。
3.自我管理与服务：支持和协调各老年俱乐部按照各自章程开展工作，实现自我管理、自我服务的目标。
4.中国传统文化教育活动：通过太极拳练习、茶文化小组、中医保健课程、诸子百家赏析等活动，加强中国传统文化教育。
5.感官刺激：透过不同的仪器、物品，使服务对象在视觉、听觉、触觉、嗅觉及味觉等不同官能上受到刺激，从而达到治疗目的。
6.现实导向：协助院友重新学习周遭的事物，处理认知和记忆力衰退问题，以增加他们的信心，让他们更容易处理日常生活上的各种活动。
7.生命关怀服务：透过生命教育、人生历程回顾和跨专业的综合照顾，为院友提供身、心、社、灵方面的关怀服务，以提升其生活质素和生命品质。
三、社交康乐活动
1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。
2.点心制作：不定期组织院友和员工开展点心制作，加强彼此的沟通和交流。
3.生日会：每月为当月生日的院友组织生日祝寿活动，并进行聚餐，联系社会热心企业派发生日礼物或慰问金。
4.节日主题活动：在春节、母亲节、中秋节、敬老月、重阳节等传统节日，举办主题鲜明、丰富多彩的大型活动，如游园、联欢等。
5.送乐活动：定期组织中心文艺俱乐部成员到各个园区为院友特别是体弱卧床的院友进行慰
问演出，促进长者群体的融合，实现“健老照顾弱老”的目标。
6.外界联谊与探访：协助做好社会各界企业、团体或个人来院探访、慰问和联欢联谊活动，促进院友同社会的融合。
7.户外活动：组织院友前往其他机构及社区参观交流，或进行小型团体的旅游，保持院友的社会参与感。
四、介护者支援服务
1.介护技巧培训：协调开展有关老年人介护技巧方面的培训讲座或小组，提升介护者的技术水平。
2.介护者工作坊：如为有需要的员工和家属提供情绪疏导、减压等服务，保持介护者的身心健康。
3.家属联络：定期开放家属开放体验日活动，加强同家属的联系与沟通。
五、灵性服务
1.教友定期聚会：本中心设有基督教聚会点，定期有教友组织聚会活动。
2.祈福和助念：设有观音楼及小佛堂，供有信仰的院友、家属及员工开展祈福等活动。
3.斋食和放生服务：不定期组织教友和信众开展斋食和放生活动。
4.宗教界人士探访慰问：春节等节日期间，宗教界信众来院探访慰问和捐赠。
六、示范辐射服务
1.社工专业学生实习安排：为周边大学等高校社工专业学生提供实习安排和督导服务。
2.参观接待：接待全国各地社工机构代表来院参观考察。
3.课题研究及发表：协助有关机构开展社工课题调研，组织开展了民政部资助课题研究，并在社工专业刊物或会议上发表。
4.试点成果展示与分享：编写本院试点经验汇编，设立社工展览室，主动向其他机构宣传推广试点成果。
5.督导及咨询服务：为有需要的机构提供社工督导和咨询服务，共同推进社会工作发展。
第三章 督导职责
一、督导对社工部负有以下职责：
1.政策建议和倡导职责，按照无锡市社工协会(以下简称市社协)要求定期递交工作或政策建议报告等;
2.积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。
二、督导对社工机构及用人单位负有以下职责：
1.参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方面给予建议;
2.及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进服务效果;
3.配合机构人事部门，对团队内见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议;
4.协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化服务结构;
5.协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进行监督、总结，向相关机构提出建议及反馈;
6.根据所督导领域的实际情况，协助社工机构制定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。
三、督导对见习督导负有以下职责：
1.对见习督导的.工作进行绩效考核和评估;
2.指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力; 指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等。
四、督导对督导助理负有以下职责：
1.培养督导助理的督导能力，包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案，协助其完善年度工作计划等;
2.给予其适当的情绪支持等;
3.定期安排督导助理个人面见督导和小组督导，每月至少进行两次督导会面。跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等;
4.根据督导助理的实际发展阶段，适当安排其独立开展对一线社工的督导工作，提升其督导能力;
5.指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划，并予以落实;
6.及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况，并及时与上级部门沟通。
五、督导对一线社工负有以下职责：
1.负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等;
2.给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督导记录;
3.提升团队社工自身业务能力，策划并组织实施各类形式的培训等;
4.带领团队发掘、联络相关社会资源，拓展新的服务项目;
5.协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系，以促使服务的有效开展;
6.定期安排面见社工，每月至少进行两次督导会面，指导一线社工开展小组不低于一个;
7.跟进被督导的社工所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等。
第四章 见习督导职责
见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少三年以上一线社工实务工作经验。
1. 在督导指导下，落实完成个人成长方案;
2.在督导指导下，完善本小组的年度工作计划，推进服务开展及其他协调性工作;
3. 定期查房。对每个层面的老人保证一周两至三次的查房，主要为询问老人的生活情况，是否有情绪身体等问题，和老人进行沟通交流;
4.与其他专业团队沟通、交流并合作，以促进入住老人身心健康的社会参与服务;
5.志愿者的培训与管理以及工作指导;
6.根据入住老人及员工的实际需求，开展第二章所规定的各项服务内容。
你终会抵达
目前,还没有相关规定,对将来是否可以看人社部相关规定。社会工作者简称社工，指的是在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。社会工作者应具备的条件有：1、除具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。2、应能熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题、克服困难、挖掘潜能、恢复和发展社会功能。社会工作者的工作岗位分成四类：1、公务员岗位系统，主要是指民政、劳动和社会保障、教育、卫生、司法、公安等职能部门中从事社会政策制定、执行等有关工作的岗位。2、社会保障或社会福利类事业单位相关岗位，包括老年人社会福利院、残疾人社会福利院、儿童社会福利院、精神病人福利院、敬老院、救助管理站、流浪未成年人救助保护中心、收养服务机构、社区服务中心、荣誉军人康复医院、复员军人慢性病疗养院、复退军人精神病院、光荣院、军休所等机构开展社会服务的岗位。3、与社会保障或社会福利相关的群团组织和相关民间组织的相关岗位，包括为儿童、青少年、妇女、老人、残疾人等特殊困难群体提供专业社会服务的岗位。4、社区居委会的工作岗位，部分接受大专层次社会工作专业教育的社会工作者，也可通过“选聘结合”的方式，进入社区居委会，成为专职社区工作者，从事动员社区资源、服务人民群众、解决社区问题、推动社区发展的工作。
以后不见以后不遇
事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好,而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。这是由事迹材料的宗旨和根本目的所决定的。下面是我为大家整理的大学生志愿者疫情防控事迹材料，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢!
大学生志愿者疫情防控事迹材料一
汪宁是一名北京科技大学的在读大学生。在谢家湾乡，和他一样每天坚守疫情监测点的共有304名大学生志愿者。
汪宁告诉记者，在疫情到来之际，作为青年大学生，我们觉得更有义务投身到疫情防控工作当中，对社会来讲，我们这是对社会的一种责任与担当，体现我们大学生的奉献精神;对个人而言，我们既是一种自己能力的锻炼，又是一种能力的提升，我想，在社会各界的共同努力之下，在我们青年大学生的积极投入中，疫情防控阻击战这一场胜利一定会大获全胜。
疫情就是命令，防控就是责任。为坚决打赢这场疫情防控阻击战，充分发挥人民群众的智慧和力量，调动广大干部群众的积极性和参与度，切实守住基层疫情防控的第一道防线，自疫情发生后，谢家湾乡党委乡政府高度重视，坚决落实各级关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作安排，迅速启动联防联控工作机制，同时向村民发出"众志成城、抗击疫情"倡议，得到村民，特别是大学生们的积极响应，最终确定304名大学生组成"疫情防控志愿者"，经过培训，与乡镇检测点的医护人员、民警、镇村干部及群众一道站在了抗击疫情的第一线，成为疫情防控工作的新力量。
截止目前，大学生志愿者们配合镇村干部成立劝导站、检查点67个，与村组干部、党员群众全天轮班值守，建立了人员流动详细台账信息。并通过建立微信公众平台、制作录音带、张贴公告等方式，宣传相关防控政策和相关知识，并劝导群众少出门、少聚集。共推迟婚庆活动12场，取消秧歌社火15场，有效避免了人群的聚集。
谢家湾乡卫计办主任刘军告诉记者，疫情发生后，各村群众响应党的号召，自发组织成立了各种形式的志愿者服务群体，保障自身安全的前提下，在精准排摸返甘人员、卡点设置劝返群众、政策宣传示范引领方面发挥了不可替代的作用，是防控任务落实的一股生力军，为我们全乡打赢打好疫情防控阻击战提供了最充分、最有力的群众基础。
大学生志愿者疫情防控事迹材料二
平安是人民的福祉，安定的社会秩序需要我们共同守护。我校信息工程学院20级学生侯志童于2022年1月11日响应政府为充分发挥青年在构建平安和谐社会环境中的积极作用，让青春与家乡来一场“双向奔赴”的倡议，及时与所在县，街道主动对接，加入当地大学生团员志愿者队伍，成为了云梦社区的一名志愿者，在志愿岗位上努力发光发热，以梦为马，不负韶华。
在志愿者岗位上，侯志童同学切实的为人民服务积极协助开展全民核酸工作和卡点值班登记工作，在全面核酸现场秩序进行维护，确保现场秩序的稳定，引导人民群众便捷的完成核酸检测，保证不漏检不混检;还积极参与了“敲门行动”和“双禁行动”来帮助防疫信息更加完整，为人民的安全加“保险”。忘不了的是寒冬之下手被冻得通红仍然坚持核酸检测信息录入;是“敲门行动”中没有桌椅板凳蹲在地上也要完成手动登记;是即使大年三十家人团聚的日子也要坚持夜间“双禁”巡逻......
在这期间，侯志童同学在忙碌之余依旧注意到虽然居民的日常生活因疫情防控受到了一定程度的影响，但他们仍可以积极配合社区的疫情防控工作，对疫情防控的志愿者及工作人员，报以理解和积极配合的态度，这让她不禁感动感慨于我们伟大祖国的凝聚力。
她坚信：“共同战疫，抗疫有我，在这场阻击战中，我们当以奉献诠释信念、以行动彰显忠诚、以初心不变担当使命，书写新时代雷锋故事的生动篇章，彰显“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，充分展现青年志愿者勇挑重担、乐于奉献的扎实作风和朝气蓬勃、吃苦耐劳的精神面貌，让祖国，人民认同我，让祖国和人民相信有我们明天会更好。”侯志童同学主动到社区参加志愿服务活动，用实际行动完美诠释了一名大学生的青春靓丽本色。
大学生志愿者疫情防控事迹材料三
春节之际，疫情来袭，疫情防控，志愿有我。春节期间返乡大学生放弃寒假休息时间，积极响应号召，“疫”无反顾加入到疫情防控队伍中来，用实际行动展现当代青年的责任与担当，为全力筑牢疫情防控坚固防线贡献“青春力量”。
在这样特殊时期疫情防控形势严峻之下，哈尔滨石油学院多名学子作为青年，服务于群众与社会中去。其中，我校信息工程学院2020级学生王杨作为志愿者投身于一线，与其他各高校学生一起参与到家乡河南省鹤壁市的疫情防控工作中去，助力家乡防疫，守护家乡人民春节平安。
此次防控工作中，王杨等同学和社区工作人员负责一起维持秩序、引导居民扫码预约、帮助老人登记、检查社区人员出入安全，管理隔离人员等工作。正是有了像他们这样勇于站于前线青年，让全市防控工作顺利展开。在经过培训后，挨家挨户协助医护人员，宣传防疫知识。一个多月以来，他们对1360余户人家进行信息排查，赢得了鹤壁市淇滨区金鹤社区群众的一致好评。
青年有力量，国家有力量。王杨和其他数名小伙伴皆是在校大学生，与其不同的是，当疫情袭来，她主动组织与号召身边的大学生积极投入疫情防控工作，成立了志愿小组。后期协助社区人员管理分配工作，使得更多的人们志愿于疫情防控工作。“十根筷子牢牢抱成团”的理念得以贯彻落实。不分昼夜对于社区人口进入严格管控，做好“两码”“一阴”的三项检查。她心中有抱负，心中有力量，心中有人民。她坚韧不拔，勇于号召。采访人员问到时，她这样朴素的说到：“在这个世界上，永远有睡不完的觉，干不完的活儿。”金鹤社区书记宋海宝说到:在你看到王杨的时候，她身上永远有着一股力量。
青春有担当，志愿正当时。鹤壁返乡大学生积极响应号召，共同参与到疫情防控工作中，主动担起工作量大的人员信息排查录入、全员核酸检测、疫情防控宣传，以及各个疫情防控健康管理站值班值守等工作。他们不畏风险、不计报酬情、不言苦累，以极大热情投入到防疫一线，用青春的力量助力疫防控工作，守护美好家园。将自己最美的“芳华”在“疫”线绽放，为疫情防控工作注入了青春的动能，成为了疫情防控工作中一道靓丽的风景线。
大学生志愿者疫情防控事迹材料四
周淑阳同学寒假返乡期间报名成为了社区的一名志愿者。在社区内，她对出入的居民和车辆进行体温测量记录，对返乡人员进行上门询问登记，帮助社区做好疫情防控的工作。春节期间，她积极宣传禁止燃放烟花爆竹、禁止电动车入单元楼的通知，为社区居民普及消防 安全知识 ，辅助社区居民过上一个安全祥和的幸福年。在她看来，寒假期间的志愿服务活动不仅为社会做出了贡献，还有利于自身实现自身价值，疫情期间，大学生更应当义不容辞地为家乡抗疫贡献自己的青春力量。
“奉献青春力量，我义不容辞。”做好安全防护的黄思嵘同学随居委会挨家挨户宣传病毒知识，贴宣传标语，发病毒防护宣传单，告诫居民尽量不要外出。她还在春节期间参与送春联的暖心活动，为市民送去祝福和快乐。“在志愿服务过程中，我们不但自身能力得到了提升，精神和心灵也得到了满足。志愿服务是一举两得的好事，我们每个人都应当积极参与”黄同学这样说道。
假期里，陈淼同学作为新城社区的志愿者服务活跃在帮扶群众、奉献社会的一线，用自己平凡的行动温暖着需要帮助的人。她参加了社区组织的温暖邻里志愿服务，年前参与了印刷版画、写对联等活动，在活动的参与中，她深刻认识理解到了党对于人民群众的关心爱护，并感觉到自身的文化内涵也得到了一定程度的提升。
“各奋愚公之愿，即可移山;共怀精卫之心，不难填海。”面对疫情，但黄学婷深知功薄蝉翼也好过无动于衷。因此她决定成为苏州图书馆雏鹰志愿者的一份子，为抗疫做一些力所能及的事情。在为期一周的志愿者活动中，她的主要任务是管理阅览室。在学习了排架的相关知识后，她认真检查每本书的编号并将其按序排放整齐，同时协助工作人员扫描、整理、摆放图书资料，为读者测量体温，查看健康码，维持图书馆的秩序。黄同学表示，希望通过自己的实际行动承担起青年的责任，把小我融入大我当中，为社会做出一份贡献。
大学生志愿者疫情防控事迹材料五
____，是食品工程分院__级种子生产与经营1班的学生，疫情防控形势严峻，学院为确保实习学生的身体健康及生命安全，暂缓__级学生返岗实习工作，面对这场疫情阻击战，____没有宅在家里无所事事，而是响应号召，冲锋在疫情防控的第一线，为这场战役贡献自己的一份力量!
2月17日，____主动请缨来到____农场第四管理区支援防控工作，主要负责管理区所有人员《____省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情排查情况告知书》的收集、统计、核对和整理工作!管理区共1518人，上交的告知书需要核对信息填写是否准确，有时候需要向工作人员询问联系方式打电话一一核对，为了能更好更快地完成，____很晚才会回家!
完成了一天的工作，____还会去看看工作在一线的父亲。____的父亲是管理区的一名党员干部，为疫情防控工作每天早出晚归，____说“在大家生命安全和身体健康受到威胁的时候，我也要冲在抗击疫情一线，与父亲并肩作战，用实际行动践行一个当代大学生的担当!”
听说儿子志愿参加疫情防控统计工作，____的父母全力支持。“____大学期间遇到过困惑，得到了分院领导老师的帮助和鼓舞，现在到了他饮水思源，用自己的实际行动回报社会的时候了，疫情当前，我们责无旁贷，理应尽一份责任与义务。”____父亲的一番话为我们带来了温情与感动，有了家人的信任与支持，志愿工作也有了最坚硬的“铠甲”。
2月18日一大早，____来到管理区继续工作，____父亲也在防控一线坚守岗位未能回家休息!工作结束后____与辅导员老师分享经历时说“时间紧，任务重，这两天我收获特别多，管理区的工作人员积极负责的工作态度让我难忘，我也深刻体会到平日里老师们处理工作事务的辛苦，这段经历对我来说弥足珍贵。”这份理解或许就是这次“战疫情”的意义之一，也迸发着新时代青春力量的责任与担当。
一代人有一代人的担当。在抗击疫情的道路上，我们的大学生志愿者们心怀对祖国和人民的赤子之心，贡献着自己的光和热，在防疫一线书写着一份不悔的青春答卷。
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