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说再见不一定再遇见说承诺不一定会实现
口试:即现场考试,导游服务能力 口试的考试教材有三方面的书籍教程:《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》 口试一般有三位主考官,会分别提2到4个问题,主考官提问的问题包括导游实务和景点知识。
陌人不做旧人不复
现场口试包括以下七个方面的内容:(一)语言表达:考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。(二)仪表、礼仪:考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用。(三)景点讲解:考察考生导游讲解是否符合规范程序,对北京城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性,讲解是否详略得当、重点突出、具有一定讲解技巧,以及回答景点问题的正确性。(四)导游规范:考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。(五)应变能力:考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。(六)综合知识:主要考察考生对北京重要景点知识的掌握程度,考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。(七)口译:主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
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