个性导游证设计

导游证是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。领取人须持以下材料向所在旅游行政管理部门提出申请：1.申请人的《导游人员资格证书》及其复印件、《导游员等级证书》及其复印件（原件仅供交验）；2.与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件（原件仅供交验）；3.身份证及其复印件；4.按规定填写的《申请导游证登记表》。（摘自：《导游人员管理条例》）

私人导游服务

私人导游首先是要求持有国内认可的导游证才可以上岗，根据导游服务的区域、导游的经验、提供的语种、主要分为：目的地的私人导游，英文私人导游，私人旅游管家等等。

私人导游，顾名思义，只为个人或者小团队提供导游服务的导游，私人的行程是因为游客有不同的要求。与传统旅游导游不同的是，私人导游可以提供顾客一对一的私人导游服务。在旅游大众化的同时，越来越多的人已经不满足于坐车到景点，拿相机拍照，再坐车到下一个景点的模式，人们更希望把旅游作为一种体验，而非照片上的炫耀。不过，这样的“私人定制”并非十全十美，不少人担心，这种游离于监管之外的导游服务交易，很容易滋生“野导游”，因为大量没有导游资格的个人或团体，都可以通过该平台招揽生意，成为无资格证的“导游”，游客权益也会面临诸多风险。

逃离生活烦恼最好的方式之一，就是旅游。

随着自由行的兴起，跟团旅游已经成了被一些年轻人放弃的旅游方式。旺盛精力、冒险精神、简单的外语，还有旅游攻略，足以让年轻游客放弃走马观花的传统旅游方式，去领略新的自由行乐趣。

东南亚、南亚国家也在近些年成为了热门旅游目的地。但是，某些国家的小语种及口音似乎成了英语难以沟通的语言交流障碍，而不同的人文风情形成的文化差异，也让外国人颇有“摸不着头脑”的感觉。于是，越来越多的私人导游服务出现在了我们身边。私人导游可以根据游客要求，改变旅行路线，行程自由，同时根据游客的需要，为游客提供不同种类的便利服务。

悄然兴起的私人导游服务

“CC是很不错的姑娘，热情，负责任，帮我们与店家不厌其烦地沟通。有她在，解决了我们很多语言障碍的问题。带着我们去吃当地特色馆子，好吃不贵，帮助我们多方打听我们需要买的.小玩意儿的具体位置，让我们满意而归不留遗憾。希望下次再去日本，还要让你陪我们哟!”这份感言是专业预订当地私人导游的网站“丸子地球”上一位顾客的留言。

据网站资料显示，“丸子地球”创立于2012年3月，创意来自某旅游卫视节目。创建人在某一期节目中看到，主持人去国外旅行，会有一个当地向导带她深入了解当地生活。于是萌生了建立专业私人导游团队的想法。“丸子地球”在网站上有这样的广告：“在不久的将来，无论你想去白雪皑皑的乞力马扎罗山，深入巴厘岛田间地头，还是想在阳光明媚的下午，在哈瓦那街头学习舞蹈，都能有一个热情好客的当地向导陪伴你，带你领略风土人情。”

除了像“丸子地球”这样专业的私人导游服务以外，还有一些是个体式的服务。记者在淘宝网上搜索“私人导游”，相关搜索结果有596个。旅游目的地不仅有国内景点，还有东南亚、南亚、东亚、欧美国家，几乎能满足不同游客“玩遍全球”的需求。

在清迈开了一家旅游公司的董云告诉记者，自己的公司除了提供泰国地接服务以外，也提供私人导游服务。他说：“选择跟团游和私人导游的游客都有，年轻人和中年人选择私人导游的比较多。私人导游的任务主要是陪同游客吃和玩，除非游客要求，不然不会进店。”

中国留学生热衷做私人导游

“没有来泰国之前都没发现自己对旅游有这么大的热情，在留学的这段时间里走过了泰国南部北部中部，也渐渐爱上了这个国家，做这个私人导游的初衷就是想把泰国更多更好的地方以及文化介绍给大家。”这是一位叫刘倩(化名)的女生在旅游网站发的帖子，她的私人导游广告吸引了许多想去泰国旅游的人。

按照帖子上的联系方式，记者联系上了刘倩。就像帖子里介绍自己那样，她的性格外向开朗，很轻松地聊起了自己的私人导游工作。

来自广西的刘倩毕业于泰国北碧府皇家大学，今年21岁的她已经做了一年半的私人导游。刘倩平时空闲时间较多，想利用熟悉泰国的条件赚一些零花钱。她说：“我身边好多同学平时都是做代购和翻译工作的，我喜欢旅游，所以做了私人导游。我的圈子里，大概有10%的同学从事这个工作。”

刘倩说自己很懒，平时偶尔会在朋友圈和论坛发信息打广告，更多时候则是让开淘宝店的朋友帮着宣传。因为名气不大，所以顾客数量也不稳定。她表示：“有时候一个月就接得到一两个团，每个团三——五天，一天的收费大概是每个团2000泰铢(约合400人民币)。”

记者在淘宝一家提供私人导游服务的店铺里看到，以清迈为目的地，几乎当地的热门旅游项目都可以找到。报价显示，素贴山、普屏皇宫半日游的收费是105元，因他农山皇家公园一日游的收费是125元。组合式套餐如：湄登大象营、素贴山、夜间野生动物园、丛林飞跃的三日游则收费826元。这些套餐包括免费酒店接送和免费自助午餐。价格算下来也只比自由行稍贵一点。

和游客建立信任并不容易

在许多人的印象里，导游是个赚钱的职业，私人导游会不会有条件更好赚钱?刘倩说：“虽然私人导游不会像正规导游一样被公司扣取费用，但是其实也并不好做。”

刘倩的顾客群体包括学生、年轻人和中年人。大多数顾客还是很好服务的，他们的要求不会过分。但是，个别其他情况的顾客也会遇到。她抱怨说：“很多人来只是想让我给她们做免费咨询，有些人甚至让我按照她们的要求设定行程，然后又不要了。”取消行程的理由各种各样，觉得价格太贵，没有档期，行程变动。因为没有签订合同，刘倩也只能接受顾客的违约。她说：“有的平台网站支持订金收费，其实也不错。”

比起顾客违约，让刘倩感觉不好的事也有。她印象最深的是：有的客人会在半夜打电话给她，叫她打电话给前台要求送冰块、送卫生纸。刘倩说：“这些客人觉得自己是出了钱的，就要导游提供24小时服务，哪怕是这些小事也要一一照顾到。”因此，刘倩现在在接团前会提前申明，自己工作时间一天是8小时。

从未谋面的陌生人，在异国他乡建立服务关系，私人导游与顾客之间的信任问题也让刘倩觉得无法回避。因为外国人无法在泰国取得合法的导游证件，也不允许从事导游工作，所以私人导游可以说是在地下偷偷进行的。刘倩与顾客打交道，通常都是先在QQ上聊天，让对方熟悉自己的情况，信任自己，或者是把自己的泰国学生证扫描件发给有疑虑的顾客。她表示：“一般情况下，他们都会信任我，甚至还有顾客会再介绍自己的朋友来找我。”

私导让权益无法维护?

尽管请私人导游的旅游方式越来越热，但是仍有人认为：私人导游服务看似综合了跟团游和自由行的优点，但是否真的有那么好?

记者在一家名气比较大的私人导游淘宝店“泰国游乐园”看到，消费过“泰国大城府一日游”的游客“放s1的青春ss”评价道：“非常热情的导游婷婷，游了大皇宫和五世行宫，逛了商场，晚上还去唐人街吃了海鲜。总的来说还是不错的一天。”clssy48评价道：“挺开心的大城府一日游。小程特别好，帮忙砍价，介绍当地特色小吃。总之，整个行程都很愉快。赞一个!”这位clssy48同时也在该淘宝店选择了“泰国拜县游”。对于这项行程她也很满意：“很愉快的拜县之旅。小曹姑娘贴心又健谈。行程安排得非常好。也帮忙解决了不少问题，介绍美食和其他风景区如何走起。真心感谢她。”

相反，有不少网友对此提出质疑，认为这种游离于监管之外的导游服务交易，很容易滋生“野导游”，因为大量没有导游资格的个人或团体，都可以通过该平台招揽生意，成为无资格证的“导游”，游客权益也会面临诸多风险。

吾爱泰兰国际旅行社公司驻泰国发展部总经理张南认为，旅游期间的安全问题是最主要的问题。私人导游在满足游客要求的深度游时，能否为其提供安全保障。她说：“泰国以前的治安非常好，可是近两年来，有很多新闻说有外国游客在街头被抢劫，专业导游是会考虑到游客的切身安全问题，避免带游客去高危地区。”

张南提醒大家说：“旅游在各个国家都是有严格的法制和规范，外籍人员没有资格在泰国当地考导游证，如果出现问题，受罚的将是导游和游客双方。”

最后，张南表示：“现在各家旅行社会不断更新组合旅游线路，还有很多专业个性的旅游网站，几乎都是一对一地为客人制定行程。一些专业的旅游部门会让游客获得安心的旅游行程。”

可以参考山西省2010年的方案：关于山西省2010年导游人员资格考试的通知山西省2010年导游人员资格考试定于12月份举行，现将具体考试安排通知如下：一、考试时间1、 笔试时间 2010年12月12日（星期日） 8:30—11:00 14:30—17:00 科目 全国导游基础知识山西导游基础知识 导游实务旅游法律法规2、 口试12月13日开始口试。二、考试科目导游人员资格考试笔试共四科，即全国导游基础知识、山西导游基础知识、导游实务、旅游法律法规，满分300分。试卷均为客观题，使用机读卡答题（用2B铅笔填写）。口试中文类考生用普通话应试，外语类考生用所报考语种的语言应试，并加试口译。在外省（直辖市、自治区）取得《导游员资格证书》，在山西从事导游工作的导游员，需参加口试，与本次考试同时进行。 三、考试地点考试统一在太原进行，具体笔试和口试地点见准考证。考试时要求考生凭准考证、身份证原件参加考试。附：山西省2010年全国导游人员资格考试口试方案山西省旅游局导游考评委员会二〇一〇年十一月三日山西省2010年全国导游人员资格考试口试方案（中文）一、组织形式：考生统一在太原参加考试。二、口试方式：室内模拟讲解形式。三、口试时间：考生按照准考证上安排的时间和考场参加考试，逾期不到者，视为弃考。四、口试内容：根据《情系山西—旅行社导游词选编》，考试内容共涉及5条线路，考生可任选其中一条进行准备。讲解内容分为景点讲解、沿途讲解和专题讲解，共15分钟，其中景点讲解6分钟，沿途讲解4分钟，专题讲解5分钟。每条线路包括5个旅游景点，要求考生通过抽签决定所要讲解的内容。沿途讲解、专题讲解的内容在考试范围内随机抽取其中一项内容进行考核。口试总分100分，考评要点为景点讲解、沿途讲解、专题讲解、语言表达、仪表礼仪，分值比例为3：2：2：2：1。5条线路分别为:1、古建宗教游2、晋商文化游3、寻根觅祖游4、黄河文明游5、太行山水、红色经典游考生讲解内容分别为：（一）古建宗教游景点讲解：1、云冈石窟2、悬空寺3、应县木塔4、显通寺5、佛光寺沿途讲解（大同—应县—浑源古建宗教游；太原—定襄—五台佛教文化游；大同—朔州—代县长城边塞游）：（1）大同概况（2）金沙滩古战场 （3）塔建筑文化（4）跤乡挠羊赛（5）明代长城专题讲解： 专题一： 山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣（2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川专题二：山西古建筑 （1）山西是中国古建筑博物馆（2）山西古建筑的构造（3）山西古建筑的环境美学（4）山西古建筑保存众多的原因（二）晋商文化游景点讲解：1、晋祠2、乔家大院3、平遥古城4、双林寺5、王家大院沿途讲解（太原—平遥—灵石晋商文化游）： （1）榆次老城 （2）太谷概况（3）祁县古城（4）平遥概况 （5）灵石风貌专题讲解：专题一：山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣（2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川专题二：山西的商人（1）晋商的兴起（2）晋商的特点 （3）晋商的历史贡献（4）晋商的衰败及启示（三）寻根觅祖游景点讲解：1、普救寺2、关帝庙3、永乐宫4、尧庙5、大槐树沿途讲解（运城—侯马—临汾寻根觅祖游）：（1）文明摇篮古河东 （2）舜都蒲坂话名人（3）禹都安邑今夏县 （4）华夏文明源黄河（5）大禹治水凿龙门专题讲解：专题一：山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣（2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川专题二：山西古壁画（1） 唐代及五代的寺观壁画（2）宋、辽、金时期的寺观壁画（3）元代的寺观壁画（4）明清两代的寺观壁画（四）黄河文明游景点讲解：1、芦芽山2、玄中寺3、碛口古镇4、酒都杏花村5、壶口瀑布沿途讲解（太原—忻州—宁武黄河文明游、太原—汾阳—碛口黄河风情游）：（1）忻州概况（2）宁武概况（3）果乡醋都话清徐（4）文学大师罗贯中（5）黄河黄土说吕梁专题讲解：专题一：山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣（2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川专题二：山西的食俗（1）山西酒（2）山西醋（3）山西面（五）太行山水、红色经典游景点讲解：1、藏山2、黄崖洞3、八路军纪念馆4、太行山大峡谷5、皇城相府沿途讲解（晋城—长治—武乡太行山水游，太原—阳泉—左权红色经典游）：（1）中共创建第一城（2）左权将军与辽县（3）太行明珠数晋城（4）长治概况（5）太行山水名胜多专题讲解：专题一：山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣（2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川专题二：山西的民俗（1）居住民俗 （2）特有节庆（3）婚嫁习俗 （4）山西民歌五、口试程序： 1、考生在指定时间按顺序进入候考室（区）。2、考生提前10分钟按照选定线路进行景点抽签，确定讲解内容（不得二次抽签）；抽签内容按5条线路分别设计。3、考生进入考场，将准考证、身份证交主考官，考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号、所选线路、景点讲解、沿途讲解、专题讲解等内容。4、开始考试。①景点讲解；②沿途讲解；③专题讲解。5、考试结束，考生退出考场。山西省2010年全国导游人员资格考试口试方案（外语）一、组织形式：考生统一在太原参加考试。二、口试方式：室内模拟讲解形式。三、口试时间：考生按照准考证上安排的时间和考场参加考试，逾期不到者，视为弃考。四、口试内容：考试内容共涉及2条线路，考生可任选其中一条进行准备。讲解内容分为景点讲解、专题讲解和口译，共20分钟，其中景点讲解10分钟，专题讲解5分钟，口译5分钟。每条线路包括4个旅游景点，要求考生通过抽签决定所要讲解的内容。专题讲解的内容在考试范围内随机抽取其中一项进行考核。外语口试总分100分，考评要点为景点讲解、专题讲解、语言表达、口译、仪表礼仪，分值比例为3：2：2：2：1。2条线路分别为:1、古建宗教游2、晋商文化游考生讲解内容分别为：（一）古建宗教游景点讲解：1、云冈石窟2、悬空寺3、显通寺4、佛光寺专题讲解： 山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣 （2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客 （4）名胜古迹、名山大川（二）晋商文化游景点讲解：1、晋祠2、乔家大院3、平遥古城4、双林寺专题讲解：山西这方土（1）文明摇篮、史前三圣（2）气候物产、民俗风情（3）风云人物、文人墨客（4）名胜古迹、名山大川五、口试程序： 1、考生在指定时间按顺序进入候考室（区）。2、考生提前10分钟按照选定线路进行景点抽签，确定讲解内容（不得二次抽签）；抽签内容按2条线路分别设计。3、考生进入考场，将准考证、身份证交主考官，考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号、所选线路、景点讲解、专题讲解等内容。4、开始考试。①景点讲解；②专题讲解；③口译。5、考试结束，考生退出考场。考试资格：高中及同等学历，身体健康（带体检表），五官端正，普通话过关，18岁以上。就是些这