山东导游证蓬莱阁视频

山东导游证一共5项：

笔试科目为政策法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)。

科目一、二合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。

科目三、四合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。

现场考试科目为导游服务能力(科目五)，由全省统一组织实施，采用机考方式进行。

山东导游证考试内容：

中文类考生现场考试时间不少于15分钟，内容为景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答，其中，语言和仪态占20%，景点讲解占50%，导游规范占10%，应变7能力占10%，综合知识占10%。外语类考生现场考试时间不少于25分钟，内容为用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”、“外译中”)，其中，语言和仪态占30%，景点讲解占30%，导游规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。景点讲解，系统随机从11个5A级景区(蓬莱阁景区、“三孔”景区、泰山风景名胜区、崂山风景区、刘公岛风景名胜区、南山旅游区、台儿庄古城景区、天下第 一泉景区、沂蒙山旅游区、威海华夏城景区、青州古城景区)中抽取1个进行讲解。

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一、导游证考试目的

《导游服务能力》考试是根据导游应具备的基本能力和素质要求，以模拟讲解的方式对考生进行现场考试。

通过模拟讲解，考察考生从事导游工作、语种服务相对应的语言能力;考察考生对山东省景区知识的掌握和应用;考察考生对导游规范服务及工作程序的掌握和应用;考察考生对旅游接待服务中突发事件和特殊问题的处理能力;考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。外语类考生要求全程使用所报考的外语语种应试和讲解，并具备中外文互译能力。

二、导游证考试内容

中文类考生现场考试内容包括：景点讲解(含景点知识问答)、导游规范、应变能力、综合知识。

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解(含景点知识问答)、导游规范、应变能力、综合知识和口译测试(包括“中译外”“外译中”)。

(一)景点讲解

1.考试目的

考察考生对山东省省情和景点讲解的准确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出并具有一定讲解技巧，考生导游讲解是否符合规范程序，以及回答景点问题的准确性。

2.导游证考试内容

包括山东省省情、省内国家AAAAA级旅游景区讲解和景点知识问答。

山东省省情的讲解，应掌握下列基本要素：地理位置、地形特征、气候类型、主要河流、面积人口、行政区划、历史沿革、齐鲁文化、风物特产、旅游资源等。在讲清这些基本要素的基础上，力求有深度、有创意并能掌握与之相关的其他知识点。

省内国家AAAAA级旅游景区的景点讲解和景点知识问答主要围绕景区的概况和景区主要景点介绍。考生考试时随机抽取其中1个景区进行讲解，并回答景点相关问题。

中文类导游证考试考生景点讲解范围包括：山东省省情和11个国家AAAAA级旅游景区(蓬莱阁景区、“三孔”景区、泰山风景名胜区、崂山风景区、刘公岛风景名胜区、南山旅游区、台儿庄古城景区、天下第一泉景区、沂蒙山旅游区、青州古城旅游区、华夏城景区)。

外语类考生讲解范围包括：山东省省情和5个国家AAAAA级旅游景区(蓬莱阁景区、“三孔”景区、泰山风景名胜区、崂山风景区、天下第一泉景区)。

(二)导游规范

1.导游证考试目的

通过随机抽取问题，考察考生对导游服务的程序、标准和技术性事故、游客个别要求处理规范的掌握和运用程度。

2.考试内容

(1)团队导游服务程序与标准;

(2)散客导游服务程序与标准;

(3)导游服务中技术性事故和游客个别要求的处理规范。

(三)应变能力

1.考试目的

通过随机抽取问题，考察考生对带团服务中处理问题时的灵活反应能力及处理技巧的掌握程度。

2.考试内容

(1)导游服务中常见问题的防范与处理;

(2)导游服务中重大事故的防范与处理。

(四)综合知识

1.考试目的

通过随机抽取问题，考察考生对导游应知应会的山东基础知识的了解、熟悉和掌握程度。

2.考试内容

(1)山东的历史文化知识;

(2)山东省的社会经济发展状况;

(3)山东省的行政区划、民族、人口、交通、生态环境、科技等方面的情况;

(五)口译测试

1.考试目的

通过口译，主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

2.考试内容

随机选取短文，范围涵盖山东旅游、时事热点、旅游新闻、综合文化知识等。

以上就是小编整理的山东省导游证考试《导游服务能力》考试大纲。希望大家都能认真备考，更多关于导游证考试大纲的相关内容，小编会持续更新。

首先要和你说明你考的是导游资格证，并不是导游证，要在你们本省旅游局报名参加考试。如果考试通过会颁发给你资格证书，需要把资格证书挂在旅行社，旅行社给你出具工作证明和保险金证明才能到旅游局去换导游ic卡。报考没有专业限制的

一、报名条件(一)中华人民共和国公民;(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;(三)身体健康;(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。二、报名程序全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。(一)提交报名信息2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。(二)报名信息审核2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。(三)交费考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。(四)打印准考证2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。(1)科目一“政策与法律法规”;(2)科目二“导游业务”;(3)科目三“全国导游基础知识”;(4)科目四“地方导游基础知识”;(5)科目五“导游服务能力”。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。考点很多，且零散，需要记忆的很多。准备的时间越长，通过的几率就越大