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凉城暮
这类问题一般是HR考察你的职业规则。可分为三步走;一入职以后的试用的一个短期规划,例如:尽快适应公司的制度及工作的内容的等都可以。二中期规划,例如:通过试用期以后你会怎么做??有什么想法?都可以谈谈。三长远期规划:你对长远期的规划,这个很重要,往往HR可以通过这一点来考察你工作的踏实与否,是否可以长期为公司所用。仅供参考,请采纳。
是深爱
不同的岗位有不同的条件,如:
1、客户投诉专员:本科及以上学历,有一定的危机处理意识,表达良好;
2、售后审核:大专及以上学历,服务意识较强,具备较强的学习能力;
3、客诉处理专家:8年以上客诉、重大危机处理工作经验;具备较强的谈判能力,对于突发重大事件可快速灵活处理;
4、众客服运营部:众客服运营经理:专科及以上学历,5年以上呼叫中心管理经验,有呼叫中心灵活用工模式管理经验,熟悉服务运营体系,具备服务设计及创新能力;良好的跨团队沟通能力和资源整合能力,能够推动复杂项目落地;
5、质量管理专家:3年以上服务质量管理或培训管理工作经验,熟悉质量、培训行业运作体系;
6、现场管理专家:3年以上客服中心工作经验,其中至少有1年以上预测、排班和现场管理团队的管理经验;
7、培训专家:3年及以上互联网公司培训工作经验,具备电商服务运营经验或项目管理经验优先;
8、智能产品设计岗:本科及以上学历,3年及以上客服智能产品运营经验,互联网企业经验更佳,逻辑思维缜密清晰,具有较强的数据分析、统筹协调能力,具备独立推动项目从零交付上线能力;
9、流程优化:本科及以上学历,3年及以上互联网公司流程工作经验;善于沟通及主动思考总结,能够持续创新和优化,有良好的逻辑能力;
10、物流定责:大专及以上学历,物流相关专业应届毕业生优先;熟练的数据分析能力和展示能力;
11、客服主管:大专及以上学历,2年以上客服相关经验,1年以上客服运营管理经验,有20人以上呼叫中心客服团队管理经验;
12、HRBP:大学本科及以上学历,具备HRBP人才发展培训等经验者优先考虑;熟练使用办公软件,对培养体系搭建及方案拟定具备经验优先考虑,擅长文案撰写;
13、室内设计实习生:大专及以上学历,2021年或2022年应届毕业生,工程造价、装饰装修、设计等工程相关专业,熟悉及学习国家相关法律法规及项目工程管理业务,熟练操作CAD及设计相关软件;
14、税务会计:本科以上学历,有会计证,初级以上职称者优先;从事财务同等职位2年工作经验,有一般纳税人全盘账务处理经验,有使用Oracle软件经验优先;
15、结算管理会计:本科以上学历,财务相关专业,应届毕业生优先;
16、系统运营工程师:计算机、电子商务等相关专业,本科以上学历;良好的英文听说读写能力;熟悉sql server、oracle、mysql等DBMS。
17、网络工程师(1人):本科以上学历,计算机相关专业;3年以上网络相关工作经验; 精通TCPIP原理、熟悉网络基本原理和流行的网络技术,熟悉运用静态路由、策略路由、OSPF、BGP等路由协议 。
18、舆情热点管控:新闻敏感性强,对热点话题具有较高判断力,能迅速捕捉热点,对其中的敏感信息及时形成反馈,准确分析舆情,预测舆情走势;
岗位负责范围:
1、消费品电话在线:负责消费品、生鲜等电话及在线咨询等业务;7-01点内排班8小时班次;
2、家电电话在线:负责大家电、小家电等电话及在线咨询业务;7-01点内排班8小时班次;
3、服饰电话在线:负责服饰、居家生活、BU大夜班等电话及在线咨询业务;7-01点内排班8小时班次;
4、POP业务:负责三方订单客户咨询业务;8-22点内排班8小时班次;
5、账户电话在线:负责客户账户安全、发票、营销活动咨询风险应对;7-01点内排班8小时班次;
6、自助表单:负责表单类业务;9-18点内排班8小时班次;
7、大快消审核在:负责快消品、母婴、美妆、京东生鲜、海囤全球等售后类业务;9-21点内排班8小时班次;
8、直通车商家售后:负责直通车商家售后支持;9-21点内排班8小时班次;
9、家电审核:负责大家电、小家电售后类业务;9-21点内排班8小时班次;
10、售后全流程:负责BU即时售后审核业务;8-22点内排班8小时班次;
11、大时尚售后:负责时尚、居家生活等售后类业务;9-21点内排班8小时班次;
12、VIP电话在线:负责高端用户、VIP客户等电话及在线业务;7-01点内排班8小时班次;
13、客户关怀-投诉处理·关键用户·高危事件:负责零售各渠道投诉业务收口,降低工商、媒体等外部风险;9-21点内排班·7-24点内排班·9-18点内排班8小时班次;
14、大客户-企业用户业务:负责企业客户售前、售中及售后全流程咨询及企业销售业务;长白班8小时班次;
15、京喜综合服务部:负责京喜事业群B端及C端咨询售后一体化服务业务;9-21点内排班8小时班次;
16、开放电话在线:负责服务外包及非标项目,为合作方提供全流程客户服务;7-24点内排班8小时班次;
17、物流一线电话在线:负责物流取件、寄件、运输过程中的产生的咨询类问题;8-22点内排班8小时班次;
18、物流二线-异常外呼:负责物流一线业务升级的投诉、理赔及流程改善类问题;长白班8小时班次;
19、物流非标在线电话:负责处理商家业务及虚拟增值产品的问题;8-22点内排班8小时班次。
参考资料:京东招聘官网
不惯倾诉
一般快递招人会对应聘者要求以前要有快递行业的从业经验,并且对即将负责的区域地址要熟悉,其次就是应聘者的薪资需求能跟招聘者吻合即可。京东对会计招聘的学历要求至少是本科,而且很多都是通过校园招聘录用的应届本科大学生,很少通过社会招聘会计人员。
要认同京东的经营理念和企业文化。
拓展资料
公司文化:经营理念
合作:国际化带来竞争全球化,中国电子商务领域风云变幻,京东作为首当其冲的旗帜性企业,不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争,京东时刻告诫自己:我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系,更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作,是共赢发展的合作、联合互补的合作,由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
诚信:京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念,在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度,而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说,“诚信”既是京东的行为准则,同时也是京东的道德规范。
交友:如果将京东比喻为一个高速运转的机器,那么,用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分,只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此,京东在做生意的过程中,力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地将生意圈转化为朋友圈,而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人,而且要先做好人。
参考资料:京东