银行从业人员素质

报考条件：年满18周岁；具有完全民事行为能力；高中以上文化程度。

一、心理素质1、“处变不惊”的应变能力； 2、挫折打击的承受能力；3、情绪的自我掌控及调节能力； 4、满负荷情感付出的支持能力。5、积极进取，永不言败的良好心态。二、品格素质1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德；2、不轻易承诺，说了就要做到；3、谦虚是做好客户服务工作的要素之一；4、拥有博爱之心，真诚对待每一个人；5、勇于承担责任；6、强的集体荣誉感。三、技能素质1、良好的语言表达能力；2、丰富的行业知识及经验；3、熟练的专业技能；4、优雅的形体语言表达技巧；5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；6、具备良好的人际关系沟通能力；7、具备专业的客户服务电话接听技巧；8、良好的倾听能力。四、综合素质1、“客户至上”的服务观念；2、工作的独立处理能力；3、各种问题的分析解决能力；4、人际关系的协调能力。

首先得要有保密意识，做为银行工作人员，要为所服务的客户的存款进行保密。再就是要懂得业务知识，在回答客户的提问时，能够很专业的问答，让客户满意。三是了解客户的需求，搞好服务。四是要有很强的安全意识，要有自我保护意识。

首先必须是男人或者女人。其实智力要正常。然后要有一定的医学经验，还有会游泳。最后就是必须知道银行是什么组织

一：敬岗爱业，有较高的职业道德，这是从事任何职业都必须要有的第一素质二：经过职业技能考试的合格者，实习生和成绩不过关者无法上岗，因为银行工作专业性很强三：较高的人际交往能力，对待客户要有耐心、诚心，平等待人，不以貌取人，保持微笑服务，待客至上。因为要在一个开放度高，竞争性强，多种金融机构并存下生存，吸引更多的客户，就要提供更优质的服务，一切从客户利益出发，留住更多的资金。