社会工作者考试300题

去年社区工作者考试刚上岸，这个问题我来回答再合适不过啦~社区工作者应聘的是各街道（镇）或社区的两委一站（党委党组织、居委会、社区服务站）的人员。就考试内容来说：主要偏重于与社区工作相关的比如公共治理、法律基础、社会建设知识以及所报考的社区的一些社情之类的。就考试难度来说：社区工作者考试难度相对比较低，尤其是与公务员、事业单位考试相比，不在一个档次，报考人数也不算太多，招录规模也不小，其实好好努力备考一下，上岸的概率很大很大。我当时备考的时候主要就是看书+视频课+做题。教材的话我用的是中公社会招聘一本通，这本教材里面的知识点还是挺详细的，会列举出一些重点，我在看的时候会适当标记一下，有个初步印象。然后就是看视频课学习，我看的是任义社工课，说到这个，我想提一句，社工考试选择题居多，而且需要背记的知识点非常多，所以课必须听，不然光公基就能把你学的头大，我在踏实听完一遍之后，知识点就记的差不多了，不用专门花时间再去背。像公基法学里的法条，没接触过之前我会觉得很难，但是根据案例顺一遍就能清楚理解，还有社区实务部分的组织特征之类的，也是跟着老师梳理一遍就清晰多了，重要的是印象也很深，后面自己做题的时候也能快速锁定正确答案，成绩自然一路提升。习题我用的是粉笔APP和华图社工真题，前者是做专项提升用的，我是听完一节课就做相应的题练习巩固，及时进行查缺补漏。真题是在考前两周左右开始做，做的时候严格按照考试时间，检测一下自己的复习情况，进行查漏补缺。以上就是我备考的经验了，其实社工考试只要你用心准备了，通过率还是很大的，希望大家都能顺利通过考试！加油！

一、熟悉岗位职责面试前首先最好熟悉一下自己的报考的岗位职责，熟悉一下自己岗位的具体是做什么事情的，这里有几个方法可以去熟悉。1、找在社区工作的熟人或者朋友了解最新的工作情况。2、自己到网上去了解社区办事的基本流程和处理事物的具体方向。熟悉岗位职责的好处是自己在心理对这个工作有个初步的认识和了解，自己能在面试过程中实事求是的说出自己的想法。考官都是职场的高手，喜欢听到面试者真心诚意的话语和能够实际操作的计划。二、分清楚考试的题型一般的社区工作者面试都是结构化面试，结构化面试简单说就是面试者按照老师指定好的结构顺序进行面试，一般面试的场地是一件封闭的房间里面，里面有5-9个面试主考官，还有2-3个记分员和监督员等组成，面试者一般会收到一张问卷纸，里面有3个大题，考生一般有10分钟通过口述表达的方式将自己的观点和建议说给考官听。考官主要考察学生以下几点能力：1、语言表达能力2、逻辑思维能力3、岗位匹配能力4、计划组织能力5、人际沟通和协调能力6、应变能力面试三、注意自己言行和举止及时间观念现在的考生对题目的把握一般都还可以过关，但是对于一些其他的细节问题，很多应届毕业生就不是那么适应了，比如说面试之前要注意的言行和举止。言行：主要是指考生的语言和行动，切记注意在考场和考场周围说话都要小心谨慎，不能在考试中说一套，一出了考场的考生，就又说一套。考官对考生的言行印象分是很重要的。举止：考生不需要过度的穿着鲜艳，也不必过于化妆，基层社区工作者就是一个普通的办事工作人员，不是什么明星和社会企业家，所以自己的举止要和社会实际中的工作人员要匹配。不管是男生还是女生服装一定要大方得体。女士着装要求首先是女生以下几点务必注意：1、服装选择要得体，不得太花里胡哨；2、不一定要穿黑色套装可以选择黄色或者红色套装，其次不要在面部带太多装饰性的东西；3、中跟鞋是最佳选择，再次裙子要过膝，不宜太短。4、袜子不能有脱丝，准备一双备用，最重要一点是不能光腿面试。5、头发梳理整齐。那是着装要求男生着装务必注意以下几点：1、套装的选择，最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色，其次是褐色和米色。2、穿白色或淡蓝色衬衫（长袖）3、领带尽量选择真丝的，宽度在234英寸和312英寸之间。注重时间观念：不能在考试的时候出现迟到和早退的现象，作为一个名社区工作者，按照时间流程办事是一个基本的要求，如果在面试的时候出现迟到和早退现象，基本上是不可能面试成功的。

问题一：社区工作者笔试都考什么内容？与公务员考试有什么区别社区工作人员考试科目： 社区工作人员招考参照事业单位人员考试范围，笔试包括行测、综合知识及作文，还有面试考试。 社区工作者与公务员的区别： 社区工作者是指在社区党组织、社区居委会和社区服务站专职从事社区管理和服务、并与街道(乡镇)签订服务协议的工作人员。 社区工作者不算公务员，要成为公务员要参加公务员考试，要成为社区工作者则参加社区工作者考试。 社区工作者工作在社区党组织，社区居委会和社区工作站等社区组织，公务员最低级别的工作在街道办事处等街道机关。问题二：社区工作人员考试考什么行政能力测试 计算机和面试 行政能力测试是公文写作 时事政治 一般都是选择的方式出现 后面有几道大型的论述题 因为社区考试报考的人员大部分都不是社工专业 所以考的知识面也比较浅 一般就是社区的定义 社区的管理制度 和社区改革的意义一些这样的问题 至于书么 你们在报考的时候应该会给你们复习资料的 安啦~如果没有书的话就找一些2008年最新出版的一些关于社区建设的书看一看 主要看一下定义 我们考试的时候最难的一道论述题居然是如何处理好社区和物业之间的关系 绝倒~~ 计算机就是基本的操作系统 比如说安装默认打印机 添加新的计划任务之类之类的 还有word excellent powerpoint 当然还有数据库 一些基本操作 题目比较简单 就是很钻空子 基本都是笑着出来 哭着看分儿 。。。 面试就比较简单了 里面的学问也比较打 题目都是随机出 千奇百怪什么都有 社区的一些概念管理方法 还有人生的座右铭 对工资什么要求 为什么选择社区之类之类的问题三：2015年社区考试考哪些内容呢？您好，中公教育为您服务。 2015年陕西社区工作者考试现在公告暂未发布，请您在耐心等等哈！您可以提前备考，参照一下2014年陕西社区工作者考试的公告哈！您也可以多关注陕西人事考试网，上面会有最新的人事考试信息的。 下面是2014陕西社区工作者招聘考试公告，供大家参考。 为加强城镇社区工作队伍建设，根据《陕西省人民 *** 关于印发城镇社区专职工作人员管理暂行办法的通知》(陕政发〔2012〕27号)规定，经省 *** 批准，决定面向社会公开招聘城镇社区专职工作人员。现将有关事项公告如下： 一、招聘范围和人数 城镇社区专职工作人员是指面向社会公开招聘的、专门从事社区管理和服务的社区服务站工作人员。本次面向社会为我省84个县(区、市)招聘2500名城镇社区专职工作人员(各县、区、市招聘计划附后)。 2014陕西社区招聘考试计划表 二、应聘人员条件 1. 政治合格、身体健康、品行良好; 2. 获得国家承认的大专(高职)以上学历(复转军人可放宽至高中文化程度); 3. 18周岁以上、40周岁以下(1974年9月10日至1996年9月10日期间出生); 4. 陕西省常住户口(落户时间在2014年9月10日之前)。 三、聘期待遇 (一)城镇社区专职工作人员报酬待遇由基础报酬、津补贴、年限报酬三部分构成。 1. 基础报酬：按学历确定，取得国家承认大专(高职)学历的(高中毕业复转军人)每月1000元，本科学历的每月1300元，研究生学历的每月1800元。 2. 津补贴：由工作补贴、生活补贴和职称补贴三部分构成。 工作补贴：每人每月700元。 生活补贴：每人每月500元。 职称补贴：取得高级社会工作师、社会工作师和助理社会工作师职业资格证书者，每月分别给予300元、200元、100元职称补贴。 3. 年限报酬：聘任期间,在社区工作每满一年，从下一年度起每月增加年限报酬15元。 (二)社会保险 城镇社区专职工作人员的社会保险参照城镇企业职工基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险和工伤保险标准执行。住房公积金按各市制定政策执行。 (三)其他待遇 冬季取暖和夏季防暑补贴，参照当地标准执行。鼓励社区专职工作人员在聘任期间参与竞选社区居委会成员，依法当选社区居委会成员的增发岗位补贴，主任每月900元，副主任每月600元，委员每月400元。 四、方法步骤 这次面向社会公开招聘城镇社区专职工作人员工作，按照发布招聘公告、网络报名与资格初审、笔试、资格复审、面试、体检、考察考核、确定拟聘人员、公示、签订聘用合同等程序实施。 (一)发布招聘公告 在陕西省人民 *** 门户网站、陕西民政网和陕西人事考试网等网站上统一发布公告。 (二)网上报名与资格初审 1.网上报名时间：9月11日000时―9月16日2400时。 2.报名网站：陕西人事考试网。 3.网上报名：应聘人员直接登陆公布的报名网站，如实填写本人信息，由县(区、市)民政局按本公告公布的资格条件在应聘人员提交报名信息后36小时内进行网上资格审查，审查通过的信息不得变更。如应聘人员所填信息与本人真实信息不符，后果由应聘人员自负。凡弄虚作假的，一经查实，取消应聘资格。 (1)应聘人员只能选择一个招聘县(区、市)的岗位进行报名; (2)上传本人近期免冠2寸正面证件电子照片(jpg格式、大小20KB以下); 点击查看>>>2014陕西社区工作者招聘考试公告 如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。 ...>>问题四：社区工作考试难不难？不难。各地考试方式不一样。有考公务员试题的，有的地方考时政加语文。社区工作量很大。现在公务员活少，什么工作都下派到社区。我是社区的。问题五：社区工作者笔试都考什么内容本地区的实事政治，重大事件。领导的名字，法律法规。。都不是很难。。 还有就是，社区工作者涉及到的社会工作实务、政策、法规等等， 最好去买本社区工作者的书，一般的有社会管理这个专业的大学，都有书的。。问题六：社区工作者笔试都考啥银行及其他金融企业笔试和面试(ZT) 终于把自己卖了。在求职的过程中，得到了很多师兄师姐的帮助，在此非常感谢他们。同时觉得过来人的经验还是很重要的，所以在此写一点自己的笔经面经，希望对以后找工作的师弟师妹有所帮助。 1、关于心态： 找工作是一项系统的工程，要做好打持久战的准备，在此过程中自信心可能会不断的收到打击，但大家一定要认清形式，暂时没有工作不是说明自己能力不行，而是一方面北京的竞争实在是太激烈，另一方面可能自己确实不太符合目前这些单位的用人要求，可能你“over qualified”呢，呵呵。到毕业时，相信大家都会有一份自己满意的工作的。记得有一家面试企业的老总跟我说过“起码要经过20多次的面试才能找到一份合适的工作”，当然他说的有点夸张，但是也说明了求职是要经过很长时间的“煎熬”的。挺过来了，也就好了，好事多磨嘛！ 2、关于职业规划： 找工作不要太草率，要做好自己的职业规划，知道自己要干什么，想干什么，适合干什么，同时还要考虑家长的意见和自己gf或bf的意见，毕竟是人生的一件大事。做好职业定位以后，就要为之持之以恒的努力，要相信付出总会有汇报的。在工作过程中，可能有很多诱惑，比如说，可能有很好的企业给出了很高的薪水，但如果你自己觉得不喜欢这个行业，那么请你不要为之浪费精力（本人就曾毫不犹豫的据掉了一家年薪开出13w＋提成的企业，当然，当时投简历以及笔试面试也浪费了很多的时间精力，现在想想不值得），因为薪水是暂时的，五年十年以后不一定谁赚得多，而且工作不仅是为了钱，工作中的满足和事业上的成就感也是很重要的。 3、关于准备： 这包括具体笔试面试前的准备和为自己职业目标长期的准备。面试笔试我后面会讲，关于职业目标长期准备，我是从大四下星期开始的（本人小硕），包括收集心仪单位的信息、考试面试题型等，也包括外语准备。找工作中外语还是特别重要的，我的英语笔试完全没有问题，口语比较差，但一定要记住，口语是可以准备的，经过短期努力应付面试应该是没有问题的，所以口语比较差的同学也不要担心，好好准备就可以了。 4、关于面试着装： 面试金融企业，尤其是北京的金融企业，请一定要穿正装，不要标新立异，而且发型最好要严肃一点，不要太休闲那种，女生化妆不要太浓，自然一点就好了。好多同学会投资几k买职装，我个人觉得没有必要，反正我买西服领带等全部行头花了1k左右（可能不到1k吧，没有自习计算过），我觉得只要整洁一点的正装就行了，面试就那么短的时间，面试考官是不会在意你的衣服是什么牌子什么质地的。当然，如果你的经济条件很好，也可以买一些品牌的职装，量力而行就行了。笔试时没有必要穿职?a name=6>啊?br>5、关于网申： 网申，尤其是外企的网申，会耗费特别多的时间精力，如果你不是特别想去外企，我个人认为可以放弃，因为即使你申请了，在申请过程中你可能觉得反正不一定去，随便申申得了，殊不知随便申申肯定没有机会的，那你的随便申申岂不是也是白随便了，呵呵，即使侥幸过了，外企的面试笔试等特别麻烦，你去还是不去？这是一个问题，所以网申前请你考虑清楚。当然，如果你特别想去外企，网申也要注意，千万不能随便申申，open questions一定要认真写，仔细检查，要求你写1000字你最好写满，毕竟这是你叩开外企大门的第一步。同时建议你把自己网申填写的内容留底，一来其他外企网申可能遇到类似的问题，二来面试中很有可能会问道你填写的内容和你的open questions的答案。当然，中资的网申也应该留底的。 6、部分金融企业笔经面经： 前面罗嗦了半天，现在步入正题，说说我面过的......>>问题七：社区工作者笔试都考啥你好陕西社区工作招聘考试笔试由省考试中心统一组织实施。笔试考一门，科目是社区工作基础知识。采取闭卷形式，满分150分。笔试内容可参考2014年的考试大纲和指定教材。 《2014年陕西省公开招聘城镇社区专职工作人员考试大纲》和《2014年陕西省公开招聘城镇社区专职工作人员考试辅导教材》(陕西出版传媒集团三秦出版社)为准。问题八：想去社区工作考试都考什么呢吧社工考试的考试内容具体如下： 助理社会工作师考试的科目为《社会工作综合能力(初级)》和《社会工作实务(初级)》2科； 社会工作师考试的科目为《社会工作法规与政策》、《社会工作综合能力(中级)》和《社会工作实务(中级)》3科。 补充： 助理社会工作师考试报名条件： （一）取得高中或者中专学历，从事社会工作满4年； （二）取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满 2 年； （三）社会工作专业本科应届毕业生； （四）取得其他专业大专学历，从事社会工作满4年； （五）取得其他专业本科及以上学历，从事社会工作满2年。 社会工作师考试报名条件： （一）取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书后，从事社会工作满 6 年； （二）取得社会工作专业大专及以上学历或学位，从事社会工作满 4 年； （三）取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满 3年； （四）取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满 1 年； （五）取得社会工作专业博士学位； （六）取得其他专业大专及以上学历或学位，其从事社会工作年限相应增加 2 年。问题九：社区工作者考试好考吗不难。各地考试方式不一样。有考公务员试题的，有的地方考时政加语文。社区工作量很大。现在公务员活少，什么工作都下派到社区。我是社区的。问题十：社区工作者考试考哪些内容？您好，中公教育为您服务。 2015年陕西社区工作者考试现在公告暂未发布，请您在耐心等等哈！您可以提前备考，参照一下2014年陕西社区工作者考试的公告哈！您也可以多关注陕西人事考试网，上面会有最新的人事考试信息的。 下面是2014陕西社区工作者招聘考试公告，供大家参考。 为加强城镇社区工作队伍建设，根据《陕西省人民 *** 关于印发城镇社区专职工作人员管理暂行办法的通知》(陕政发〔2012〕27号)规定，经省 *** 批准，决定面向社会公开招聘城镇社区专职工作人员。现将有关事项公告如下： 一、招聘范围和人数 城镇社区专职工作人员是指面向社会公开招聘的、专门从事社区管理和服务的社区服务站工作人员。本次面向社会为我省84个县(区、市)招聘2500名城镇社区专职工作人员(各县、区、市招聘计划附后)。 2014陕西社区招聘考试计划表 二、应聘人员条件 1. 政治合格、身体健康、品行良好; 2. 获得国家承认的大专(高职)以上学历(复转军人可放宽至高中文化程度); 3. 18周岁以上、40周岁以下(1974年9月10日至1996年9月10日期间出生); 4. 陕西省常住户口(落户时间在2014年9月10日之前)。 三、聘期待遇 (一)城镇社区专职工作人员报酬待遇由基础报酬、津补贴、年限报酬三部分构成。 1. 基础报酬：按学历确定，取得国家承认大专(高职)学历的(高中毕业复转军人)每月1000元，本科学历的每月1300元，研究生学历的每月1800元。 2. 津补贴：由工作补贴、生活补贴和职称补贴三部分构成。 工作补贴：每人每月700元。 生活补贴：每人每月500元。 职称补贴：取得高级社会工作师、社会工作师和助理社会工作师职业资格证书者，每月分别给予300元、200元、100元职称补贴。 3. 年限报酬：聘任期间,在社区工作每满一年，从下一年度起每月增加年限报酬15元。 (二)社会保险 城镇社区专职工作人员的社会保险参照城镇企业职工基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险和工伤保险标准执行。住房公积金按各市制定政策执行。 (三)其他待遇 冬季取暖和夏季防暑补贴，参照当地标准执行。鼓励社区专职工作人员在聘任期间参与竞选社区居委会成员，依法当选社区居委会成员的增发岗位补贴，主任每月900元，副主任每月600元，委员每月400元。 四、方法步骤 这次面向社会公开招聘城镇社区专职工作人员工作，按照发布招聘公告、网络报名与资格初审、笔试、资格复审、面试、体检、考察考核、确定拟聘人员、公示、签订聘用合同等程序实施。 (一)发布招聘公告 在陕西省人民 *** 门户网站、陕西民政网和陕西人事考试网等网站上统一发布公告。 (二)网上报名与资格初审 1.网上报名时间：9月11日000时―9月16日2400时。 2.报名网站：陕西人事考试网。 3.网上报名：应聘人员直接登陆公布的报名网站，如实填写本人信息，由县(区、市)民政局按本公告公布的资格条件在应聘人员提交报名信息后36小时内进行网上资格审查，审查通过的信息不得变更。如应聘人员所填信息与本人真实信息不符，后果由应聘人员自负。凡弄虚作假的，一经查实，取消应聘资格。 (1)应聘人员只能选择一个招聘县(区、市)的岗位进行报名; (2)上传本人近期免冠2寸正面证件电子照片(jpg格式、大小20KB以下); 点击查看>>>2014陕西社区工作者招聘考试公告 如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。 ...>>

社区工作者考试内容主要是公共基础知识、社区基础知识、行政职业能力测验和公文写作四大模块的内容。每年的岗位招录人数是有限制的，按照成绩高低选择进面人数，并不是以60分为准，所以肯定是分数越高越好。教材：华图社工一本通这套书对社区工作者各方面的知识点讲解都很细致，而且都是按照模块分类排列的，很适合新手小白刚开始的时候用来做预习。课程：任义社工课每个社工备考者的必刷课！我备考的时候全程就是看的这个课，老师针对社基和公基这两个模块的知识点讲解很透彻，通俗易懂，认真跟着过完一遍，基本上就能把这两个模块的理论知识掌握个80%左右，根本不用额外再花时间去背诵。因为这个老师讲课重在理解记忆，把专业性理论性较强的知识点用比较通俗易懂的方式表述出来，而且还会结合着具体实例去讲，让我在跟着看课的过程中就能很好地进行知识点的识记。这个课就是协助理解记忆最好的课，非常适合用来备考社工这科考试内容多且杂的考试。题库：华图社工必刷题库2000题+历年真题卷在掌握基础知识和答题方式的基础上，就要开始进行不断的刷题练习。习题主要是结合着听课去刷的，一般都是听完一节课就去刷对应章节的习题，及时做好知识点的巩固和老师所讲的答题方法的运用。真题卷主要是为了把握考试出题的侧重点，以及找自己的薄弱项，更有针对性地进行查漏补缺。这个是必刷题，我一般都是放在考前冲刺阶段做的。备考社工时我大概用了一个月的时间，时间上是充足的。资料也就是这些，就是按照先听课再刷题的方式去备考的，效率也比较高。

不知道如何备考社区工作者？没关系，今天就带着大家一起捋顺一下复习思路，适合0基础的朋友，纯干货！综合来看 （小部分地区出题剑走偏锋这里不作讨论），考试内容大概包括社会工作实务＋社区建设理论＋网格化管理＋法律法规＋党建知识＋省情省况(区情区况）＋时政方针＋申论写作。整个复习周期预计30天左右。社会工作者社会工作者的核心价值观，工作特点以及所起到的作用，常用方法。社会工作实务包含的6个过程：接案、预估、计划、介入、评估和结案。特殊人群：儿童青少年、老年人、妇女、残疾人、退伍军人、妇女等群体的主要特点，相关的法律法规和政策。了解社区社会工作，医务社会工作和学校社会工作。社区工作者社区工作者，其实他的内核还是社会工作者，只是把具体工作落实到社区。需重点掌握社区建设理论。公共基础知识包含内容很多，但都是基于理论知识，需要通过记忆掌握每一个知识点的概念。听课直接听任义社工课，记忆知识点方面一定要跟着任义老师好好梳理，老师讲课的时候会加入事例帮助理解每个知识点的内容，不管是公基政治，经济，法律还是社工知识的部分都非常细致。通过对于例子的理解和老师对相互关联的知识点的梳理，这些知识点可以很快的理解，然后结合老师课上给出的真题，一边课程下来就能把知识点掌握的七七八八，剩下的通过练习进一步提升巩固就可以了。刷题有了社工基础，先做《社区工作者必刷 300题》，这个相对简单些，理论性的偏多。然后做《社会工作者 2000题》，这里的题就相对灵活多了，难度升级，尤其是多选刷题的时候注意，保持好心态，错题用 做好整理并拓展，等结束之后你会发现，自己的社工知识形成了体系，做题速度上来了，底气也有了。这个时候就差不多可以准备参加考试了，一分耕耘一分收获。

在做真题的时候，你会发现如果你总是按照自己的思路想的话，你越想越觉得题目出得离谱。等隔一段时间再做一遍，你会发现，上次做对的还是对的，上次做错的还是错的，甚至上次错对的这次也有可能做错。因此，在平时复习的时候，一定要勤于动笔，做题时一要动笔将答案写出，看与标准答案的差距在哪里，做题本身就是对该问题的又一次升华，这对于知识的掌握和发现“盲点”都是非常有用的。同时在出错的地方多加注意，在做类似的题目时，改变自己，忘记自己的思路，把自己的思路往出题者的思路上靠，靠得越近就越容易做对题。命题思路还得在做历年真题的过程中不断地总结和体会。

2017年中级社会工作者考试《社会工作实务》解题指南

关于《社会工作实务》考试与另外两科目不同，《社会工作综合能力》和《社会工作法规与政策》两个科目考试全部都是客观题，包括单项选择和多想选择，所出试题均不会超出科目教材范围。那么，下面是我为大家整理的中级社会工作者考试《社会工作实务》解题指南，欢迎大家阅读浏览。

第一部分：对比阅读教材

《社会工作实务》考试与另外两科目不同，《社会工作综合能力》和《社会工作法规与政策》两个科目考试全部都是客观题，包括单项选择和多想选择，所出试题均不会超出科目教材范围。但是《社会工作实务》考试则都是主观题，要求考生结合给出的案例进行分析和方案设计，因此，题目所涉及的考点范围不仅仅是《社会工作实务》这一本书，还有可能涉及到《社会工作综合能力》和《社会工作法规与政策》两本书的内容。以如下案例分析题为例：

案例：

丽芬是普通的农村妇女，其丈夫没有固定工作，有酗酒的习惯，而且酒后经常对丽芬施虐，甚至毒打。丽芬是家庭的经济支柱，有一女儿，正因为丽芬生下的是女儿，所以她的丈夫和婆婆都认为是她的错。丽芬经常和同村的好姐妹们诉苦，但是他们都认为要顾及面子，家丑不可外扬，大都选择忍气吞声。丽芬曾无奈之下向妇联和派出所民警求助，但是却拒绝了他们的实质帮助。有段时间，丽芬因为不堪苦恼，几乎想自杀，她自己也越来越觉得这就是她的命，天生注定，不可改变，生女儿也是她的错。

问题：

1、根据增能社会工作的假设，丽芬的无力感是怎样形成的?

2、在优势视角看来，丽芬的资源主要有哪些?

3、从个人、小组、社区等三个层面，分析解决丽芬问题的简要策略。

注意：此题考点涉及的内容包括：《社会工作综合能力》第4章社会工作理论中的增能理论和社会支持理论，第6、7、8章的个案工作、小组工作和社区工作，《社会工作实务》第1章理论依据中的增能理论和第6章妇女社会工作的相关内容。

由此可见，只有全面熟悉掌握三本教材的内容，理解知识之间的逻辑关系，才能够很好的回答《社会工作实务》科目的试题。

《社会工作综合能力》是《社会工作实务》的理论基础，其中，“价值”是社会工作的核心和灵魂;“理论”分为三个层次：人的发展理论、为社会工作的理论和介入理论;三大方法，特别是其中的介入模式是操作的指引;《社会工作法规与政策》是实务的政策依据。

而《社会工作实务》的第一章可以理解为是《社会工作综合能力》“理论”的第四个层次，第二章的通用模式过程则是具体的助人步骤。

对于《社会工作实务》一书而言，第一、二章是全书的纲领，一定读熟、记忆，后面的章节分两个角度：对象角度：儿童、青少年、老人、妇女、残疾人、矫正对象、优抚对象、救助对象，一定要注意不同人群的特殊性，例如儿童的被保护性、老人的防虐待与忽视、妇女的性别平等及增权、残疾人的被歧视等;领域角度：学校、家庭、社区、医务场所、企业，要注意不同场域的资源与限制。

第二部分：寻找案例分析题出题点

回顾历年考题，结合教材知识点，以下案例分析题的出题点是需要特别关注的：

1、根据给出的案例分析服务对象的需要和问题

此类题目在历年试题中出现率最高。回答此类试题需注意以下几点：

①充分运用案例信息。

回答问题前一定要仔细阅读题目中给出的案例，看完提出的问题后，再次反复阅读案例，把案例中关于服务对象需要的描述充分的摘要出来，并进行梳理做答。

②认真分析题目要求。

有时题目会要求考生依据一定的理论框架做答，通常可依据的理论框架包括人类行为与社会环境理论、系统理论或生态系统理论和马斯洛的需要层次理论。

如果是要求以人类行为与社会环境理论或系统理论，考生可从服务对象的生理、心理、社会需要角度，需要的环境支持角度归纳案例给出的信息。

如果是要求以生态系统理论，则要注意“栖息地“、”和“生活空间”的概念。

如果要求以马斯洛需要层次理论为框架，考生应按照马斯洛对人类需要划分的五个层次从案例描述中进行摘要做答。

如果没有具体的框架要求，考生就应注意案例中涉及的特定服务对象。

例如，如果是儿童案例，就应该以儿童社会工作工作一章中关于儿童的.生存、发展、受保护和社会化四种需要为框架做答。

如果案例涉及的服务对象是青少年，就要特别关注青少年的自我统一性需要及其个体发展的九个方面。

如果是老人案例，就应该以老年社会工作一章中“健康维护”等八个方面的需要为框架。

如果服务对象是妇女，要特别敏感社会性别概念，除了“生命保障、生殖健康、权益和发展保障”三大需要外，要特别关注妇女的实用性社会性别需求和战略性社会性别需求。

③注意“问题”概念。

“问题”的概念在这里有几个含义：

第一，问题是指服务对象具有的心理或行为偏差，例如青少年的偷盗行为、老年人的精神抑郁等，这些问题也可以从需要的视角看待：青少年有修正行为的需要，老年人有精神治疗的需要等。

第二，问题是指环境造成的对服务对象需要满足的阻碍和伤害：例如，青少年的偷盗行为是因为家庭暴力致使孩子离家流浪所致，老年人精神抑郁是儿女虐待造成。

第三，教材中有的章节列出了关于服务对象问题的内容，有的章节没有，回答时要注意参考教材的内容。例如，老年社会工作一章中就有“老年的问题”内容，包括“疾病与医疗问题、家庭照顾问题、宜居环境问题、代际隔阂问题、社会隔离问题”

另外，要注意关于服务对象需要的试题有变换提问的可能，例如根据案例分析服务对象的哪些基本权利被剥夺，这样的提问常见于针对儿童、老人、妇女、残疾人等服务对象。

2、根据给出的案例分析服务对象的社会处境

此类题目主要参考《社会工作实务》第二章社会工作实务通用过程第二节预估的内容，可以提出的问题包括要求考生做服务对象的社会历史报告、画出家庭结构图和社会生态系统图、分析社会网络等，回顾历年考题，曾经出过画家庭结构图的考题，其他三种方法都没有出过，笔者认为，此处有出题的可能。

因此，考生要熟悉并学会运用教材中预估的四种方法，学习的技巧是，你可以尝试用这四种方法对自己做出预估。

3、根据给出的案例分析评价社会工作者的服务方案

此类问题给出的应该是一个完整的介入案例，要求考生对工作员的介入进行评析。此类是比较高级的题目，回答此问题，可以从服务方案的价值理念、依据的理论、实施的程序及运用的方法和技巧等层次回答。有可能试题会有具体的指引，例如要求考生从价值理念，或依据理论，或实施程序，或运用的方法及技巧等角度回答问题的具体要求。

4、根据给出的案例分析界定社会工作四个系统

此类问题的考点内容在《社会工作实务》第一章的第三节。试题会有具体的要求，例如，在2013年的考试中曾经出过依据案例列出行动系统的试题。很有可能再次出现依据案例列出目标系统的试题。此类试题答案明确，易于鉴别。

5、根据给出的案例识别服务对象及环境中的资源或积极因素

此类问题出现极可能有“优势视角”的理论框架要求。回答此题，首先要回答优势视角的基本观点，然后分别从给出的案例中归纳服务对象个人和环境两方面的积极因素。

6、根据给出的案例分析服务对象的问题成因

此类问题往往有理论视角，例如前面关于服务对象丽芬的案例分析题中提出的“根据增能社会工作的假设，丽芬的无力感是怎样形成的?”再例如，有可能给出一个青少年案例，案例中的服务对象有一些偏差行为，提出的问题有可能是“请用标签理论解释服务对象问题的形成原因”。回答此类问题，一定要先回答该理论的基本观点，然后再结合案例进行分析。因此对理论的熟悉掌握十分重要。

7、根据给出的案例回答关于“目标”、“原则”、“特点”、“方法”、“技巧”等问题。

此类问题的回答需要对相关的“目标”、“原则”、“特点”、“方法”、“技巧”等知识点在记忆的基础上进行陈述或描述。

8、根据给出的案例在界定问题及需要的基础上提出介入策略。

严格地说此类问题不属于案例分析，而是服务方案设计性质的问题，但在历年的考试中常在案例分析题中出现。

回答此类问题，往往需要首先界定服务对象的需要和问题，之后可提出服务的目的与目标，最后提出介入策略。有时试题会有具体的要求，例如在前面丽芬的案例分析题中提出的“从个人、小组、社区等三个层面，分析解决丽芬问题的简要策略。”那么考生就应该从个案工作、小组工作、社区工作三个层面进行做答。

再例如，“请用社会性别分析的方法”或“请用系统脱敏法”等的具体服务对象特别的方法或具体的介入模式要求，那么考生就必须依据具体要求做答。如果试题没有具体要求，那么选择介入策略就可以从直接介入、间接介入和综合介入角度做答。

第三部分：注意方案设计纵向契合

回顾历年考试，方案设计题占有五分之一的比例，但不能认定今年没有比例变动的可能。回答方案设计题要注意以下几点：

1、方案设计答题要点

通用过程模式适合于所有的服务对象和不同的工作方法，但是在回答方案设计题时，不必一定完全按照通用过程的六个步骤回答。方案设计的基本构成包括：

①服务对象需要与问题界定。根据给出的案例信息，归纳出服务对象的需要及需要解决的问题，包括服务对象个人及环境系统部分。

②服务目的与目标。服务目的应该是方向性的概括性的描述，服务目标则是具体的需要解决的问题，要求具体明确，且能够完成。也可以分层次设定目标，例如社区工作中设为过程目标和任务目标。

③介入策略。直接介入：危机救助、对服务对象及目标系统(要确定目标系统，即需要改变的部分)的个别辅导(疏导情绪、调整认知、修正行为等)、协调关系、提供救助、安置服务等，为服务对象开设或转介主题小组;间接介入：环境改善、资源连接等等。

④方案执行。这是个行动过程，这部分的内容可以包括：工作员的主要角色、确认行动系统、预计的困难及解决的策略、监督机制等

⑤方案评估。包括用什么评估方法及如何收集评估资料等。

⑥结案。主要是针对服务对象负面情绪的处理。

2、方案设计纵向契合

方案设计中的六个部分内容一定在一条直线上，不可偏离，也就是说，一定要依据服务对象的需要和问题设定服务目标，再依据服务目标设计介入策略，进而实施策略，方案评估要核对服务目标。

当然对服务对象的需要和问题的界定是个关键，这个环节要求考生一定要仔细阅读题目中给出的案例，梳理、归纳服务对象的需要和问题。

3、兼顾三大方法

上述主要是整合个案管理和通用过程模式提出的答题建议，如果试题要求设计小组工作或社区工作的服务方案，考生可以参照《社会工作综合能力》中小组工作和社区工作的相关章节做答。