社会工作者督导主题

社会工作督导基本知识要点

社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。那么，下文是我为大家整理的社会工作督导基本知识要点，欢迎大家参考学习。

1、社会工作督导的含义

社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

2、社会工作督导对象

社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;三是在社会服务机构实习的学生;四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

3、督导类型

(1)师徒式督导trtorial supervision。督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题目，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任。

(2)训练式督导training supervision。被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上，但在专业方面，督导者承担更多责任。

(3)管理式督导managerial wupervision。督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任。

(4)咨询式督导supervision。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。

4、督导的功能

社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所谓行政的功能，要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任;所谓教育的功能，要求督导对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者达成专业上的发展;所谓支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。

社会工作督导关系中的信任

引言

在以往的研究中，已经确定了成功的督导关系的一致因素，包括信任、行使权力和权威的方式以及督导关系产生的紧张局势。本文的这项研究是澳大利亚社会工作督导的第一次国家调查研究，在澳大利亚社会工作中考察了督导关系背景下的信任。在这项研究的背景下，以信任为特征的督导关系提供了安全的背景，在这里可以对问题进行建设性讨论，并且可以积极鼓励受督导者反思和发展实践。澳大利亚社会工作者协会(AASW)(2014年)具体确定了督导的三个功能：支持;教育;和问责制。这项研究特别侧重于在可信赖的督导关系背景下的支持功能。

督导关系中的信任

随着时间的推移，社会工作督导关系及其信任关系的程度已被确定为其成功的关键因素。关于督导和受督导者之间的联系的研究确定了一系列有助于建立信任的督导关系的属性，这些包括：表现出好奇心，兴趣，同情心，尊重，热情和希望;促进反思性实践;不批判;承认并能识别工作经验;督导和受督导者的自我披露;有更强的优势和弱点的自我意识;能够表达感受，困难，疑问和不确定性。这些属性使督导关系中的信任更为具体。除了这些属性，创造一个“足够好”的督导关系需要时间和空间。

督导关系中的权力和紧张气氛

在督导关系中如何使用权力影响受督导者的信任程度。督导者和受督导者都有能力在关系中使用权威和权力，在一定程度上外部参与者也有权力。显然，在督导安排的背景下行使权力会影响信任的发展和督导关系的性质。对文献的回顾表明，重点主要在于督导如何使用权力，及在较小程度上受督导者使用的权力。督导使用权力的方式决定了受督导者在关系中的安全感。

同样，在督导关系中使用权力时，督导和受督导者之间发生的动态就会揭示组织文化和结构的影响。社会工作督导和受督导者均会对督导的管理和权威作用感到不安。有研究表明，由于潜在的角色模糊性，行政和管理职能需要分开，以获得更好的结果。虽然许多社会工作组织保留了直线管理督导的传统层次模式，但其他机构则使督导人员能够获得外部督导。这样就可以使受督导者自由表达自己的忧虑和担忧，而不会在表现评估中被“对抗(being held against them)”。

方法

本文使用了两个数据源：来自澳大利亚督导和受督导人员的在线调查的定性数据;以及由一系列具有法定，非法定和健康咨询实践专业人员的焦点小组产生的定性数据。调查的定量结果在其他地方报告。调查中的开放性问题已经结合了焦点小组所产生的定性数据，提供了一个单独的数据集，用于阐明与社会工作督导实践的关系方面有关的具体问题。

发现

在这项研究中，参与者谈到了主要关系的重要性和对其产生影响的因素。具体确定了四个主题，具体如下：

督导关系中的信任

焦点小组和开放式调查的参与者注意到信任如何得到证明，如何建立安全的督导环境，以及这些如何形成有效督导的基础。没有信任，参与者认为有可能在关系中滥用权力和权威。

所有参与者都注意到督导和受督导者之间的信任关系的重要性。参与者强调，信任是通过安全的环境，通常在雇佣组织中表现出来的，其中关系的性质和保密性的限制是透明的。督导和受督导人在发展信任督导关系之间确定了竞争性利益，同时解决了机构的期望和需求。

督导关系中的保密性，挑战性和安全性

当发生违反保密规定时在实践中会感到不安全，不安全的督导关系会产生不令人满意的督导经验。文献指出，社会工作督导中的挑战是通过公开讨论实践错误而不用担心督导的报复，这是令人满意的督导关系的特征。参与者提出督导关系中的挑战性需求，特别是在确定判断错误时。这种挑战被认为对发展和提高实践技能很重要。在这项研究中，参与者希望并重视督导关系的挑战，因为它促进了专业成长和积极的案主成效。

角色紧张和直线型管理

在督导中适当使用权威和权力已被确定为督导中积极发展的重要因素。在大多数组织中发现督导与直线式管理的一致性，可能导致角色紧张，对督导关系产生不利影响。督导焦点小组的讨论解决了一方面试图与其督导者建立信任关系，另一方面对组织需求作出了回应的两难困境。很清楚的是督导人员一方面与受督导人员在开放和透明的情况下经历紧张局面，同时也试图满足组织的期望。

外部督导被确定为在组织之外的督导，有参与者认为外部督导，可以使其和组织都受益匪浅。有参与者认为外部督导让其有机会反思其做法，在一个安全而有限的环境中讨论组织政治，并规划他的职业路线。一些部门参与者确定了外部督导的其他组织效益和成本。好处包括团队的稳定性和政策与程序的一致性。也存在一些缺点，比如外部督导人员依赖督导者自我报告来了解组织情况。一些参与者对内部督导关系表示了负面看法，认为他们“不安全”或“有风险”。而对外部督导关系则持正面态度，认为是“平等”、“相互尊重”和“信任”的。

督导，关系和反思实践

总体而言，参与者认为支持性督导对于职业社会工作知识和实践至关重要。他们指出，作为督导实践模式的批评性反思在与支持性督导关系相关联时，特别有效。这项研究的数据也表明，当督导关系是支持性的时候，那么对服务使用者也是有积极影响的。

参与者指出，支持性督导提供了反思实践和讨论其影响的机会，包括：从实践错误中学习;探索社会工作价值观和紧张局势;创造一个获取当前知识和讨论新知识的`机会;提高练习技巧;将理论与实践联系起来，以提高服务质量;并在支持性的督导关系中为挑战和辩论提供空间。

讨论

基于信任的督导关系的重要性是本研究中一个主题。对于许多参与者而言，它为挑战和批判性反思创造了一个环境。参与者认为，在经历信任的基础上，他们能够更好地讨论其督导需求，可以平等讨论实践错误，他们往往对社会工作价值观和实践模式进行更多的创造性讨论。

督导行使权力的程度对督导关系产生影响，影响受督导人的安全感。参与者对直线管理督导关系中使用或滥用权力的担忧引起了焦点小组就获得外部督导进行讨论。关于一些工作者不得不诉诸自筹外部督导，以满足他们的支持需求。反映出从组织到个人对督导质量责任的潜在转变。研究还不清楚提供外部督导是否必然可以解决直线型管理情况下的固有紧张局势。重要的是权力关系在督导中被理解和挑战。批判性的反思方法提供了督导关系中权力使用的透明化的机会，并使得在出现问题时能够开展工作。

强有力的督导关系可以在安全的环境中发展。在这个背景下可以安全地讨论实践中的错误。同样，专业机构对这种督导关系的期望以及可以蓬勃发展的支持背景是重要的。督导已经被描述为一种变革的力量，考虑到其对专业社会工作实践的贡献方面，需要处于思想的前沿。在这项研究中，督导作为反思和反思实践的重要场所的潜力得到了大大的加强。

参与者对新自由主义环境中社会工作督导的重要反思地位提出了明确的看法。在这种环境下，有从知识获取和传播到创新的知识生产和建设性的专业知识转变，以应对不断变化的社会工作背景的复杂性。这种情况创造了一个新的机会，即使用督导作为知识创造的场所。虽然督导的主要重点可能是个人层面的应对和支持，但研究中的参与者指出，还有支持反思性，学习和创新知识产生的结构和机制。专注于监管和问责制的督导，会造成不信任感甚至恐惧，不信任的督导气氛会阻碍职业创造力和知识发展的潜力。这方面的一个重要信息是，重新强调和组织在督导方面的投资可以为促进安全、反思的做法提供潜力。然而，这只能在支持性组织学习文化的背景下实现。

结论

在本研究中支持督导作为不可或缺的职能是显而易见的。受访者清楚地表达了他们对社会工作督导的地位和价值及其对职业的积极贡献的热情。然而，本研究参与者报告的实际督导经验显然并不总是符合这些理想，引出了在澳大利亚实践背景下社会工作是否指导变革力量的问题。国际研究结果也表明，社会工作督导实践的知识库薄弱。在社会工作实践的发展的问题中，督导是一个长期的社会工作特点，促进了督导实践、研究和基于研究的政策进一步发展的需要。将社会工作重新定位为创新的、循证指导的模式和理念的发起者，将更好地保证这一学科处于前沿的地位。

浅谈社会工作者的重要性

导语：对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。

一提起社会工作者,大家立即会说:“不就是社区里的工作者,简称‘社工’吗?”其实不然,社会工作者虽然简称“社工”,但并不能简单理解为社区工作者。社会工作者是指遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事社会服务的职业人员。目前我市共有3263名社会工作者,他们持有全国社会工作者职业水平证书。在社会生活中,他们用自己的专业知识和实际行动对各类困难群体、特殊人群进行困难救助、矛盾调处、心理疏导、行为矫治等,帮助他们脱离困境,在社会服务、社会福利、社会保障等领域,发挥着解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面的基础性作用。今天是国际社工日,让我们一起走进我市的部分社会工作者,看看他们是如何工作的。

社会工作者胡群泽

帮助突遇车祸的居民规划人生

如果说医生的职责是为人们医治生理上的疾病，那么，社会工作者的职责是帮助那些在社会生活中遇到各种困难和问题的人。从最初的慈善行动发展而来的社会工作一开始就带着鲜明的助人特征，是充满爱心的崇高事业。但是，社会工作发展到当代，已经远远超越了传统的救贫济弱活动范围，它不仅帮助陷入困境的人解决经济上的困难，还帮他们树立信心、提供人生规划建议，帮陷入困境的人“扶上马，送一程”。

两年前，慈溪市坎墩街道清水湾社区的社会工作者胡群泽就成功帮助过一户陷入困境的居民，不仅帮这户人家解决了物质上的困难，而且还帮助男主人找到了工作，使这个家庭有了“造血”能力，让整个家庭变得朝气蓬勃。

叶先生一家住在清水湾社区人和家园的经济适用房内。年过四十的叶先生患有先天性近视，原来在杭州一家纺织企业工作，前几年下岗回到慈溪生活。叶先生的妻子陈女士是一位智障人士，无法外出工作，儿子即将小学毕业。全家人靠叶先生打零工收入为生。

2012年8月12日，叶先生骑电动自行车回慈溪市龙山镇老家途中发生交通事故，造成左脚骨折，康复至少需要六个月的时间。这使一个原本经济拮据的家庭一下子陷入了困境。事故发生后，叶先生以泪洗面、唉声叹气，对生活失去了信心。特别是叶先生的儿子马上要上初中，而清水湾社区的学区学校育才中学又是一所民办学校，学费昂贵，叶先生无力支付，这使他更加心灰意冷，产生悲观厌世情绪。

胡群泽和清水湾社区的另外几名社会工作者一起开研讨会，制定帮助叶先生一家的方案。大家分析认为：要帮叶先生一家走出困境，不仅要尽快改善他们一家目前的经济状况，确保他们的基本生活，解决他儿子的学费问题，而且还要在叶先生身体康复后，运用多方资源，为他找到稳定的工作，让他有经济来源。只有这样，叶先生才能树立起生活的信心，走出车祸带来的阴影。

胡群泽联系上叶先生原来工作单位的工会和劳资科，反映叶先生家的困难现状，使叶先生获得了原单位的.一部分经济支持。

接着，胡群泽向处理交通事故的交警详细说明了叶先生的家庭经济情况，希望交警在调解时，向事故另一方说明情况，力争使叶先生获得更多的赔偿。

最后，在调解中，叶先生同意放弃伤残鉴定，事故另一方同意在除去医疗费用之后，一次性补偿叶先生3万元。

社会工作者们得知育才中学董事长家住浅水湾社区，便上门反映叶先生家的情况，促成育才中学帮叶先生的儿子免去全部学费。

在叶先生身体康复后，社会工作者又多方联系，帮叶先生找工作。2013年8月，慈溪市坎墩街道民政办主任帮助叶先生找到了福利企业三洋电子公司的工作。

现在，叶先生工作上得心应手、收入有所提高，还加入了社区志愿服务队，儿子成绩优秀，身体健康，一家人过着快乐的生活。

北仑坝头社区社工

建立小组帮助一群儿童走出困境

美国的一位学者在《纽约时报》的一篇社论中写道：一种新的职业已经并且正在我们鼻子底下日渐成熟，这就是社会工作。人们过去曾把社会工作想象成一种手挎菜篮去帮助穷人的活动，现在，社会工作是一种运用科学的方法和艺术的手段去解决各种各样社会问题的职业。

社会工作有很强的专业性，不仅需要一对一的帮助，有时还需要建立一个小组，在小组活动中潜移默化地去帮助一种类型的群体。北仑区大碶街道坝头社区开展困境儿童帮扶，利用了小组工作法。

坝头社区有常住居民11000人，是典型的农居混合型社区，辖区内“危房多、无物业老小区多、木结构棚户区多”，人员结构“残疾人多、老年人多、低保户多、矫正人员多”。

该社区的社会工作者在针对社区儿童状况的调查走访中发现，社区存在一些父母双方不能完全履行抚养和监护责任的困境儿童。主要包括：父母重度残疾或者患有重大疾病无法履行监护义务;父母离异后判定有抚养义务一方患有重大疾病或死亡无法履行监护义务;父母在服刑期间无法履行抚养义务。

该社区的社会工作者确立了“小组工作”的服务原则。

2015年7月，社区工作者成立了“亲青家园团队”工作小组，以此小组为载体，开始了帮助困境儿童的工作。

社区工作者组织了一系列拉近社区工作者、志愿者与困境儿童、困境儿童家长关系的活动。推出了欢乐时光家庭派对、云雾山庄亲子登山比赛、参观港口博物馆、举办“童心乐园，放飞梦想”大型户外绘画比赛、“帮你实现六一微心愿”等团体活动。

为使困境儿童的家长明确自己的角色定位，掌握自己孩子的需求，提升家庭成员间的融洽度，社会工作者以“亲青家园”为平台，着重在亲子教育、情感沟通、法治观念等方面开展小组活动，聘请心理教练导师等专家，举办了多次亲子沟通沙龙，传授家长与孩子交流的技巧。

为改善困境儿童的生活、学习状况，“亲青家园”成员联系协调学校及老师帮助困境儿童提高学习成绩;吸纳困境儿童参加社区假日学校，聘请心理学研究生对一些自卑感强、自我评价较低、情感失调的儿童进行心理疏导，让困境儿童健康成长。

一系列小组活动开展后，社区工作者和志愿者对服务对象开始进行个案辅导，使一个个困境儿童的生存状况和精神面貌得到了改善。

社区里有一对5岁的双胞胎，他们的妈妈因患产后抑郁症跳楼，精神和肢体均一级重残，常年卧床，生活无法自理。社区工作者介入这对双胞胎家庭后发现，双胞胎的爸爸为了赚钱养家，很少有时间陪伴孩子。所以两个孩子性格内向，很少与他人说话，一见到陌生人，就马上躲到爸爸身后。

社区工作者与这对双胞胎及其父母多次接触后，了解到两个孩子曾经因母亲发病，差点被母亲从医院大楼上扔下的往事，找到了两个孩子胆小的根源。

社区工作者牵线搭桥，社区里的爱心人士结对帮扶这对双胞胎，给予他们生活、学习等方面的关心。

渐渐地，这对双胞胎和他们的爸爸的身影越来越多地出现在社区的各种活动上，两个孩子成了社区晚会的小演员、爱心义卖的小义工、社区假日学校的积极分子，性格越来越开朗，学习成绩也越来越好。他们的父亲，精神面貌大为改观，脸上常挂着笑容。

资深社工陈海英

助推政府出台帮助困难群体政策

社会工作者在帮助困境群体时，会发现一些需要政府用出台或改进政策方式才能解决的社会问题，他们可以向政府相关部门提出建议，力争政府出台顾大局、利长远的政策，完善政策体系。

陈海英是市慈善总会副秘书长，也是一名资深社会工作者，早在2008年，她就考取了社会工作师证书，成为我市第一批社会工作者，她多次助推了政府相关政策的制定。

“困难的家庭有着太多的故事，困顿的现实也让很多人心理出现了扭曲，回不到正常的现实生活，对于这些家庭，不仅要从物质上进行救助，更要从心灵上进行帮扶，要让他们树立信心，认识自己，重新回到正常生活。”从1998年开始，陈海英在宁波市慈善总会工作，这也使她对社会工作有了更深层次的理解，正是这份工作，使她在业余时间自修了社会工作师课程，成了一名社会工作者，帮助一些困境群体。

自闭症是一种发病原因不明、致残率较高的心理发育障碍性疾病。目前，全世界没有治疗自闭症的特效药物，唯一的方法就是终生康复教育，使患者在不断的康教中能力得到提高。因此，很多家庭因为有了一个患自闭症的孩子，便陷入绝望的境地。

2012年12月，在陈海英的组织协调下，我市成立了专门为自闭症患儿家庭提供援助帮扶的机构———宁波市星宝自闭症家庭支援中心，陈海英兼任理事长和主任。

在帮助自闭症家庭过程中，陈海英发现了很多通过民间力量很难解决的社会问题。她发现自闭症儿童康复需要老师一对一辅导，因此费用很高，而残联的康复补助每人每月只有800元，远远不够，便向市残联反映了这一问题，市残联在多方协调后，将自闭症患儿的康复费用从每人每月800元提高到了2000元。

陈海英发现在很多县(市)区政府出资的公益创投项目中没有自闭症患儿能力提升项目。她向相关政府部门提出建议，使我市多个县(市)区将自闭症患儿提升项目列为公益创投项目，有的县(市)区还进一步将自闭症患儿提升项目列为政府采购项目。

去年，陈海英又发现：一方面，一些在特教机构康教的自闭症患儿14周岁后便不能再拿到政府的康教补贴，特教机构由于学额关系也不再接收他们;另一方面，一些在普通小学随班就读的自闭症患儿14周岁一般已经小学毕业，再也没有能力去读初中的课程。这样，14周岁便成了自闭症患儿的一个分水岭，绝大多数只能回家。以前千辛万苦训练出的一些能力很快就会退化。她建议在宁波市特殊教育学校设立自闭症孩子艺术班，在教学内容方面可以倾向于选取自闭症孩子较为喜欢的音乐、美术等艺术类内容作为教育的切入点，并结合自闭症特教的内容，融入音乐治疗、生活技能培养、职业技能培养等方面的内容。这些建议也已经引起了相关部门的重视，正在逐步解决中。

去年，陈海英带宁波市星宝自闭症家庭支援中心的工作团队积极参与政府组织的“公益创投”、自闭症课题调研等工作，全年举办家长培训、主题宣传活动、各类家长团队辅导上百场次，同时开展星宝志愿者结对、学龄星宝助学、大龄星宝助工等有针对性的活动，累计服务星宝家庭2000余人(次)。

2014年，陈海英被浙江省社会工作师协会选中，成为浙江省首批12名社会工作督导师，除了为宁波的各类社工开展培训辅导以外，在做好本职工作之余坚持为北仑、海曙区社工进行定期督导。

陈海英的经历告诉我们，社会工作者的工作单位不一定在社区里，也可以在行政机关、事业单位，在各种各样的社会组织和人民团体中。在新常态下的社会治理中，希望有更多的公共事务部门、社会组织、机构团体参与进来，多元主体、协同推进，从而更好地整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，共同促进社会的和谐发展。

我市多举措

培养社会工作人才

3263名专业社会工作者成为社会治理生力军

本报讯(记者杨静雅 通讯员邓天武 殷勇山)记者昨日从市民政局获悉，近年来，我市通过完善政策制度体系、加强人才教育培训、推进社会工作实践，初步培养出一支理论水平与实务能力兼具的专业社会工作人才队伍。目前，我市持有全国社会工作者职业水平证书的社会工作专业人才3263人，其中1094名为社会工作师，2169名为助理社会工作师，总数位居全省第二。他们在我市各地各领域帮助处于困境中的人改变现状，走出困境。

近年来，我市积极发动社会福利、社会救助、减灾救灾、社区建设、慈善事业、残障康复、婚姻家庭，以及青少年事务、禁毒戒毒、司法矫正等社会工作相关领域从事社会工作的人员，参加全国社会工作者职业水平考试，参考人数逐年增加。2015年，全市报考的新考生1710人，比2014年增长。考试通过人数659人，增长。

考取全国社会工作者职业水平证书并不意味着就能成为一名合格的专业社会工作者，还需要接受一系列的专业知识培训和实务锻炼。为此，我市每年开展社会工作人才专业能力提升培训。仅在2015年，我市就组织实施了社会工作专业人才继续教育示范培训、社会工作督导服务示范项目和社区社会工作资助项目3个大型的培训或项目。其中，继续教育示范培训为一线专业社会工作者和各地、各相关部门社会工作负责人提供了理论学习的机会;社会工作督导服务示范项目为我市各领域优秀社会工作专业人才提供了一次高水平的理论与实务训练，储备了一批社会工作高端人才;社区社会工作资助项目立项25个，为我市民办社会工作机构和社区社会工作室开展社会工作实务提供资助，为专业社会工作者提供实务锻炼的机会。据统计，2015年，全市有2000多名社会工作专业人才参加各类培训。

为使专业社会工作者有更广阔的用武之地，我市持续在社会养老、儿童救助、精神康复、青少年事务等领域事业单位推出社会工作岗位，向社会公开招聘专业社会工作人才，并在全市乡镇(街道)开发以社会救助为主的专职工作岗位110余个，同时，以城乡社区为重点配备社会工作专业人才，目前，我市已开发近1000个社区社会工作岗位。同时，我市还积极引导、着力培育公益慈善、社会福利、社会服务等社会组织，推动在社会组织内开发设置社会工作专业岗位，吸纳社会工作专业人才。广大专业社会工作者在不同领域和岗位上，运用专业知识，通过个案、小组等专业方法，回应了群众多样化服务需求，解决了部分社会问题个案，促进了社会和谐稳定。

为使专业社会工作者专心投身于社会工作，我市积极落实社会工作专业人才待遇，明确对于取得助理社会工作师和社会工作师资格的人员，用人单位可根据岗位设置情况，聘任初级和中级专业技术职务。如果在事业单位工作，可以享受同等专技职务人员工资待遇。在社区实行“专业技术资格与岗位挂钩、岗位与薪酬挂钩、待遇与业绩挂钩”的社区社会工作人才待遇保障制度，同时还建立了社区社会工作职业资格津贴制度。目前的标准是：社会工作师每月补助200元，助理社会工作师每月补助100元，下一步，我市还将较大幅度提高职业资格津贴标准。此外，我市还加大了社会工作人才表彰激励力度。去年，市委市政府将“优秀社会工作人才奖”统一纳入宁波市最高人才奖“甬城英才”的评选中，目前，首批8名社会工作人才获奖。

据悉，我市将进一步推进社会工作专业人才队伍建设和社会工作实践开展，在社会工作示范基地创建、专业人才教育培训、民办社工机构培育、政府购买社会工作服务等方面全面发力，推进我市社会工作不断深入。2016年，我市还将举办社会工作高级研修班，向社会工作相关领域分管领导普及社会工作知识，进一步拓宽社会工作领域，扩大社会工作影响。

如何成为一名社工

经过社会工作专业教育或培训，取得社会工作职业资格，在特定机构登记注册，即可成为一名社工。在我国，一名合格的社工需参加每年举行的全国社会工作者职业水平考试，取得社会工作师或助理社会工作师，在民政部门注册登记，并接受一系列的专业知识培训和实务锻炼，具备一定的专业工作能力。

社区矫正工作的社工督导功能

社区矫正社工督导的行政功能，是指社工督导在社区矫正社会工作中要对社区矫正社会工作者的招募与选择、引导与安置，工作计划制订与实施，工作监督、回顾与评估，工作授权与协调等方面担负指导责任。下面由我为大家整理的社区矫正工作的社工督导功能分析，欢迎大家阅读浏览。

行政性督导功能

所谓社区矫正社工督导的行政功能，是指社工督导在社区矫正社会工作中要对社区矫正社会工作者的招募与选择、引导与安置，工作计划制订与实施，工作监督、回顾与评估，工作授权与协调等方面担负指导责任。具体来说，它包括以下工作内容：

社区矫正社工的招募和选择——社工督导者要根据机构的定位和社区矫正工作的特点以及现有服务对象构成情况，通过面试选择与社区矫正服务对象需求相匹配的求职者，并且在面试过程中向符合条件者传达工作理念，使其在双向选择时即明白组织目标并能形成认同和胜任感。

新入职社区矫正社工的安置和引导——新招募的社区矫正社工入职后，社工督导要做的首要工作就是对其进行入职培训，让新入职社工了解社区矫正工作团队人员的构成及与普通社会工作团队相区别的特性，尤其是告知他们与矫正干警、司法所社会工作者和社区工作者的角色差异、工作分工及相互之间的沟通协调方式。此外，还要让他们了解社区矫正社会工作的政策、制度和工作流程，明确他们的岗位职责。

社区矫正工作计划的制订和实施——社区矫正社工督导最为经常性的工作就是制订工作计划和实施工作计划，在社区矫正社会工作中，这种计划包括总体的社区矫正工作计划和阶段性的工作计划。在工作计划制订后就必须安排社区矫正社工进行具体的工作，包括个案工作、小组工作和社区工作的工作量的分配、资源的调配及相互协调配合，以确保工作计划得以实施和目的达成。

社区矫正工作的监督、总结和评估——社区矫正社工督导要对社区矫正社会工作者工作进度、工作效果和服务对象满意度等方面进行总体的监督、总结和评价，以利于社区矫正社会工作者更好地完成工作和提升能力。社工督导的监督工作可以通过观摩社区矫正社会工作者的具体工作过程、查验工作记录、回访社区矫正对象(包括家庭成员)或者访谈合作者(如司法警官和社区工作者)等方式完成;社工督导的总结可以通过工作内容总结如个案总结、小组工作总结或者社区工作总结的方式完成，也可以按照时间节点如周工作、月工作进行总结或者就项目的执行过程进行总结，还可以就突发或应急事件进行总结;社工督导对社工的评估可以通过社区矫正社会工作者的自我评估、互相评估、矫正服务对象和督导自身评估等多个层面综合进行。

社区矫正工作的授权、协调与沟通——社区矫正社工督导的授权是指考虑到社区矫正社会工作的特殊性，即不能完全放任社区矫正社会工作者自由且不受特殊限制地开展工作，社工督导必须对个案工作和小组工作提供清晰和详细的指引，包括社区矫正对象问题的预估、服务方案的制订和介入方式的选择及一般性的工作准则等。社工督导的协调与沟通包括纵向和横向两个方面: 纵向协调与沟通要求督导向上与机构负责人及时沟通社区矫正工作开展情况及社区矫正社会工作者的工作、心理及身体状况等各方面情况, 向下与社区矫正社会工作者沟通，了解社区矫正社会工作者的工作状况(能力与素质)、心理状况(工作中是否有压力感或职业倦怠等)和身体状况(社区矫正社会工作者的身体状况及对工作强度的适应状况);横向协调要求社工督导帮助完成机构与司法所和社区及社区矫正服刑人员间的顺利对接，为社区矫正社会工作者顺利开展工作奠定良好的基础。

教育性督导功能

所谓社区矫正社工督导的教育功能，是指社工督导对社区矫正社会工作者开展服务时所需的知识与技能给予指导，协助社区矫正社会工作者达成专业上的.发展。社工督导不仅要提供给社区矫正社会工作者完成工作所需的知识，还要协助社区矫正社会工作者由“知”转为“做”。社工督导通过个别督导或团体督导，发挥知识能力学习与自我觉醒反馈的效能。具体来说包括以下工作内容：

一是教导有关“服务对象群”的特殊知识

当社区矫正社会工作者不太熟悉社区矫正社会工作的内容时，督导者要告诉他们社区矫正社会工作的方法和技巧，例如，如何与社区矫正服务对象打交道，如何将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能体现矫正服务对象的优点和自我价值的陈述等。

二是教导“社会服务机构”的知识

社工督导要传授给机构法人和社区矫正社会工作者一些机构管理和行政运作的知识，如机构政策如何建立和改变、机构与所对接社区和司法所的关系等方面的知识。

三是教导有关“社会问题”的知识

不同的社会服务机构关注不同的社会问题。社工督导要告诉社区矫正社会工作者，国家、社会和社区针对社区矫正的政策及法律规定，这些政策法规对人们生活的影响，以及机构服务与社区矫正现存问题间的关系等方面的知识。

四是教导有关“工作过程”的知识

社工督导必须教导社区矫正社会工作者助人的有关技术，包括社区矫正社会工作者必须做的事是什么;如果要协助个人、机构、社区有效处理所面对的问题，社区矫正社会工作者应该如何行动。社工督导也必须教导和解释为什么机构会采用这种特殊的介入方法。

五是教导有关“工作者本身”的知识

社工督导者要通过教导，让社区矫正社会工作者能够自我觉醒, 让们他自主地思考一些问题，并借此确保社区矫正社会工作者对专业问题的反思不会影响到社区服刑人员。

六是提供专业性建议和咨询

社工督导的专业权力与个人魅力对社区矫正社工会产生影响。当社工督导扮演社区矫正社会工作者的顾问角色时，社工督导就会发挥专家的权力功能，在征得社区矫正社会工作者同意的基础上，要提供相应的指导和忠告。

支持性督导功能

所谓社区矫正社工督导的支持功能，是指社工督导向社区矫正社会工作者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。具体来说，它包括以下工作内容：

一是协助社区矫正社会工作者适应和处理服务工作中的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强自我调解与恢复功能。由于社区矫正工作的特殊服务性质，社区矫正社会工作者经常要承受比一般社工更沉重的压力。社区矫正社会工作者最常面临的压力来源包括：来自服务对象的压力，包括如何面对“非自愿型服务对象”、社区矫正服务对象过度依赖、害怕决策可能产生不良后果、合法性需求与正当性利益间的冲突、无法将时间完美地分配给每一个服务对象等;来自工作的压力，包括工作环境不佳、无力改变病态社会结构的挫折感、工作中专业知识不足、专业独立性不够、实务经验不足等;来自服务机构的行政压力，包括对机构政策和程序的承诺、工作绩效评估、工作量过重、工资待遇问题、改组和规则改变等;来自社会对社区矫正社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了解、社区矫正服务对象对社会工作不了解、合作的领导和团队成员对社会工作不了解以及合作者对社工专业能力的质疑、社区矫正社会工作者要不断为专业解释辩护，等等。因此，社工督导必须发挥其支持性功能，帮助社区矫正社会工作者增强自我调解与恢复功能，使其不但达到助人自助而且也能够在助人工作过程中实现“自我救助”，平衡和安抚其在工作中因压力而产生的工作情绪，消除不满、失望和焦虑状态，正确面对工作中所遇到的挫折，增强其工作信念，提高工作效能，始终呈现出良好的工作状态。

二是给予关怀和支持，让社区矫正社会工作者在工作过程中有安全感。通过对社区矫正社会工作者工作上的辅助、生理和心理上的关心以及良好工作环境的创建，督导要成为社工的业务导师和生活挚友，通过增能与赋权让其逐步消除工作中的无力感和危机感，充分体会到社会工作独有的魅力，感受到团队大家庭的温暖。

三是激发被督导者的工作热情和士气，鼓励社区矫正社会工作者尝试新工作、发现工作成效并能自我欣赏。社工督导应善于运用优势视角和SWO T 分析法来激发社区矫正社会工作者充分挖掘自己的潜能，正确分析现有条件下和环境中开展工作的有利因素和不利因素，整合可以利用的资源，有勇气、有动力去挑战新的工作。在工作进程中，社工督导要及时引导社区矫正社会工作者看到社区矫正对象和社区环境因自己的勇敢尝试与创新而发生的改变，并组织团队成员一同来分享这份喜悦，使其充分体验到尝试新的工作给自己和团队所带来的收获与快乐。

四是促进社区矫正社会工作者提升对专业的认同和对机构逐渐产生归属感。社工督导应该定期给社区矫正社会工作者开展专门性的支持性小组，利用小组工作让其分享各自的工作经验与感受，强化专业价值观，促进专业认同和提升机构凝聚力，激发社区矫正社会工作者对机构的价值与使命的认同，最终产生强烈的使命感，愿意持续投身社区矫正社会服务工作。

综上所述，社区矫正社工督导群体在我国的社区矫正社会工作中发挥着独特而重要的作用。这就决定了我国社区矫正社工督导群体在今后的督导实践中必须进一步处理好以下几个方面的问题：一是在探索规律上下功夫。社区矫正工作在我国起步仅有十余年的历史，而社区矫正社会工作仅在北京、上海、广东等少数省市有所探索，全国各地专业机构中从事社区矫正社会工作的机构数量还不是很多，缺乏同类的经验可供借鉴和遵循，所以，社区矫正社工督导需要探索研究社区矫正社会工作的内在规律，善于总结经验。二是在完善模式上下功夫。社区矫正社会工作是较敏感的工作领域，所以需要根据服务对象的需求和自身专长，灵活运用并不断完善督导模式与方法技巧，逐步形成适合机构发展、特色鲜明的社区矫正社会工作专业督导模式。三是在强化效果上下功夫。要通过社区矫正专业督导，进一步提升服务机构管理的科学化、专业化水平，提升机构人员的专业能力和职业素质，保障机构服务对象的基本权益，提高机构服务的专业品质。四是在总结反思上下功夫。社区矫正专业督导要善于总结督导和项目过程中形成的好经验、好做法，认真反思督导过程中出现的困难和问题。通过持续的回顾总结与反思，逐步完善督导理论，改进督导方法，提升督导技术，解决督导难题，突破督导瓶颈，推动实现社区矫正社会工作专业督导理论与实践的创新发展。