药店执业药师要不要为顾客服务
在药店工作三年，我认识到：店长必须有高尚的职业道德、良好的个人品质、强烈的责任意识，并时刻以身作则，这样才更有号召力，真正起到承上启下的桥梁纽带作用。 指导服务。药店应讲诚信、重服务，为顾客提供一流的购药环境，这是药店提高营业额的根本保证。因此，店长应教育员工牢牢抓住“服务”，给员工灌注“顾客至上”的服务理念，不断强化服务意识：接待顾客要热情，不能萎靡不振；顾客进门时要主动打招呼，不要冷落顾客；要用发自内心的微笑和礼貌用语为顾客提供优质服务。这样才能逐渐培养忠诚客户及潜在客户，让其持续在药店消费，从而保持药店的额持续稳定增长。 商品。药店必须备好常用药品，因此店长应该做好商品工作：高中低价位要分开，要根据不同消费档次的人群推荐药品；要积极主动想顾客所想、急顾客所急，尽可能地满足每一位顾客的需求。 额的高低与药品是否充足齐全有着直接的关系，因此，店长一定要保证门店不断货、不缺货，尤其是一些老顾客经常购买需用的药品。店长要掌握熟悉一些常用药的存量和上架数量，保证满足每一位进店顾客的需求，如果出现缺货断档，要积极想办法沟通联系，通过多种方式，及时调取。 以身作则。店长要经常和员工一起学习企业文化、法律法规和公司的各种规章，教育员工要有全局意识，做任何事情都要从公司整体利益考虑。作为店长，一定要以身作则，时刻以实际行动感化和激励店员，工作中要善于思考、手足勤快、动作敏捷，提倡不怕累、不怕苦的精神，变被动为主动、化消极为积极，对表现好的员工，要及时给与鼓励与表扬。 专业到位。店长必须积极学习，提高业务知识水平和售药技巧，同时鼓励带动员工多学习多看书，掌握所经营药品的功能主治及注意事项，真正做到问病售药、合理搭配、安全用药，让顾客放心、信赖。同时，店长应带领每一位店员成为顾客的健康咨询师，以提高额与客单价，减少顾客的埋怨和投诉。一旦出现顾客投诉，店长要第一时间了解事情的因由，及时和顾客沟通，化解矛盾，利用自己掌握的专业知识，积极热情地为顾客解释清楚，让顾客达到满意，避免顾客的流失。 意识超前。店长应随时了解竞争对手信息动态，对竞争对手的动态及价格，要有一定的敏感性。平时店长还要多和顾客交流，多渠道收集分析，对信息及时分析，以便及早准备应对。在工作中店长应注意随时了解顾客的用药需求，及时提早做准备，落实到门店工作。 人员。店长平时要多和员工交流，并主动关心和帮助生活家庭中有困难的员工，必要时牺牲自己的休息时间，加班加点给予指导帮助。对新员工要授之商品陈列技巧和商品技巧，特别是对接待顾客存有恐惧心理或问病、荐药环节较为薄弱的新员工，店长要及时帮助他们提高业务专业知识，调整心态。 此外，店长平时还要多观察每个员工的工作状态，发掘每个员工的长处及潜力，鼓励他们发挥特长，及对门店提出更好的发展建议。对于建议被采纳的员工，店长应予以口头表扬，激励员工关心药店的积极性，养成员工“以店为家”的责任感。门店布置。店长还应随时注意搞好店内环境布置，可以用POP、海报等形式。在整体布局上要强化店内的季节商品气息，在用药指导上多一些提示等。
不是
有的药学从业人员在取得执业药师资格证书药学类后，继续报名参加执业药师资格考试中药学类。对此，有人认为这些人的动机不纯，他们参加考试不是为了提升自己的业务素质，更好地为顾客服务，而是为了用“闲置”的药师证在异地注册，挂靠到当地药店牟取利益。这种现象我不敢说没有，但却是极个别的，我们绝不能因此就认为考取双证不可取，从而否定药师考取双证的积极意义。况且，即使个别药师通过考取双证达到了“挂证”的目的，那也是存在漏洞造成的，板子不能打在药师一个人身上。
考双证有利于药师业务素质的提高。药学服务是一项专业性很强的工作，它对药师的素质要求很高——既要有强烈的责任感，又要有精湛的业务理论。现在的药店，大多既经营西药，也经营中药，而顾客不管你懂不懂中药，有了疑问是会直接到药店来咨询的。如果一个药师只对西药懂行，对中药一知半解，碰上顾客咨询有关中药的问题，你怎么回答？所以，药师要不断学习，尽可能地做到知识全面。
不仅如此，考双证也可以使自己多一条成功之路。药师在药店工作，既盼望“向高处走”，尽可能实现自己的价值，又有“后顾之忧”，万一被辞退怎么办？不管是人生理想的召唤，还是出于“留后路”的考虑，药师都应该加强学习。虽说自学也能提高水平，可在一个被文凭“包围”的环境里，在一个证书是惟一认可标准的社会，即使你的水平再高，可你没有证书，也无法被认可。开办零售药店，得有执业药师资格证书，你的中药水平再过硬，没有执业证书，谁承认？药监部门不承认，哪个药店能用你？再说，有了双证，找工作总是要方便得多，现在竞争这么激烈，有了双证不就等于使自己站到了有利的竞争位置吗？不就使自己手中多了一个竞争的工具吗？
熟悉药品位置： 顾客要药，如果能快速找到，这就会给顾客业务熟练的印象，基本达成了药品的百份之五十以上，如果不熟悉百分九十泡汤。要熟悉药品位置，弄清楚以下药店药品陈列分类原则就很容易。药品与非药品分开;处方药和非处方药分开；外用药品与内服药品分开。处方药按用途陈列于非开放货柜，非处方药按用途陈列于开放式货架。
二、熟悉药品用途： 熟悉药品用途，可以指导顾客正确购买药品 ，进一步提高顾客购买成交率，避免顾客不合理用药 ，并使顾客达到满意的治疗目的，对人员和药店产生信任，产生二次购买潜能。要熟悉药品用途，第一种途经就是在每次拿取药品时快速浏览药盒上的用途，记得是每次，一两个月对常用药的用途就基本熟悉了。第二种利用业务时间学习药品知识，利用工作时间积极进行实践。
连锁药店里，有店长、执业药师、员和收银员等不同的工作岗位分类。一般开始在药店上班的时候，大多先从员和收银员开始的。
那么，作为收银员，一般要求比较低，只要具备基本的数学计算能力，正确收银找零，盘点货物与账目相符，报表准确，帮助客户包扎牢固货物，就能基本达到要求。
作为员就必须要对专业知识有所要求。要对药店内摆放的药物区域有所了解，比如处方药、非处方药；口服、外用；保健品、康复医疗器械；感冒类、心脑血管类、消化类等不同的摆放位置，能帮助客户快速找到相应的位置。并且能读懂说明书对客户有初度的指导。
如果是作为执业药师进入新的药店里工作，因为执业药师是药店里的重要岗位，就需要有较高的自我要求。由于已经具备了一些药学基本知识，应该继续学习药学的相关知识，解答客户有关西药、饮片、中成药、保健品等专业知识；另外最好能学习相关的医学知识，比如对皮肤科、耳鼻喉科、消化科、妇科、儿科、男科等常规的知识，在具体指导中，根据患者不同的年龄、、症状表现、病史、用药史等给予科学的指导
执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。药剂师负责审核医生所处方的数种药物中有否出现药物相互作用，并根据病人的病历、医生的诊断，为病人建议最适合他们的药物剂型、剂量。具体工作内容如下。
1、正确接待顾客用药咨询，指导顾客合理用药;
2、正确处理顾客关于药店售出商品的质量查询、投诉及药品不良反应情况，并按时按规定做好相关记录，协助妥善解决;
3、严格执行处方审核工作，确保顾客用药安全;
4、定期培训药店营业人员，协助药店做好基础知识的再培训;
5、日常工作接受药店店长的统一安排，与店长协作处理药店相关事务。
执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。药剂师负责审核医生所处方的数种药物中有否出现药物相互作用，并根据病人的病历、医生的诊断，为病人建议最适合他们的药物剂型、剂量。具体工作内容如下：
1、正确接待顾客用药咨询，指导顾客合理用药;
2、正确处理顾客关于药店售出商品的质量查询、投诉及药品不良反应情况，并按时按规定做好相关记录，协助妥善解决;
3、严格执行处方审核工作，确保顾客用药安全;
4、定期培训药店营业人员，协助药店做好基础知识的再培训;
5、日常工作接受药店店长的统一安排，与店长协作处理药店相关事务。
执业药师怎么服务顾客
【导读】对于执业的执业药师，想要更好的为大众提供专业的药学服务，不仅需要自身具备一定的专业知识，也需要进行工作理念的转变，同时也要学会与人沟通等等，那么执业药师如何进行药学服务?下面我们就来一起了解一下。1、沟通技能：语言通俗易懂，少用专业术语;语句宜短不宜长;时间宜少不宜多;关注特殊人群，耐心且周全。2、药历书写技能：需要掌握国内药历的推荐格式。基本情况：患者姓名、性别、年龄、体重或体重指数、出生年月、病案号或病区病床号、医保和费用支付情况、生活习惯和联系方式病历摘要：既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、主要实验室检查数据、出院或转归用药记录：药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间、联合用药、进食与嗜好、药品不良反应与解救措施用药评价：用药问题与指导、药学干预内容、药物监测数据、药物治疗建设性意见、结果评价等3、转变工作观念，建立以患者为中心，以药品为载体提供高质量的药学服务，将是执业药师核心内容。安全、高效、经济、合理用药是今后药学工作的重点，随着国内外药学监护工作的开展，越来越强调药师在药学服务方面的作用，而不是仅仅强调药师的调剂职能。从保障药品供应到对病人用药结果负责的观念转变，执业药师要置身于药物治疗全过程，对病人用药结果负责。4、执业药师要加强专业知识及相关专业知识的学习，提高外语、计算机基本应用水平，药学专业知识包括药物效应动力学、药物代谢动力学、生物药剂学等专业技术知识及各项药事法规，这是药师、执业药师的立足之本。5、深入临床参与合理用药临床药学与临床医学的结合是顺利开展医院药学和临床药物治疗工作的关键。医疗模式的转变使得执业药师工作不再局限于药房，而是深入临床，参与药物治疗，直接面对病人和临床医务人员，提供药学情报咨询与合理用药等相关方面的药学技术服务。6、要善于与医护患沟通、注意交谈技巧在医院，药学服务是药师与医生、护士及其他医技人员密切配合，共同以病人为中心实施医疗服务的全过程。执业药师下临床同医生的合作首先应明确以病人为中心，医生、护士、执业药师之间各有所长。7、药学服务实践将使执业药师从幕后走向台前，从只在药房酿药、在药店卖药到面对面地指导患者正确用药，这将使得患者与执业药师的接触越来越多。执业药师将成为接受保健咨询最多和最受人信赖的职业。执业药师开展药学服务，不但对患者有利，还可以此取得公众信赖，同时也提现了执业药师的自身价值。一个优秀的执业药师应该是临床用药的参与者、咨询者、研究者和监督者，这一重要角色的扮演从根本上改变了执业药师形象，提高执业药师的地位，2020年国家也出台了与其相关的很多政策，执业药师未来发展前景是非常不错的，所以想要从事此行业的你要加油了!
执业药师是一种资格,困为执业药师是有了调配处方的资格，也就是有了配药资格。一般一个药店至少应配备两名药师,如果你去了私人药店,他们有两个好处,一,可以有这个资质开店,因为你的证书马上会用起来了;第二,你可以配药,可以根据医院的处方进行配药,有了配药权,店里的生意会好起来 关于开药店,各省在规定上有区别，有的地方必须是执业药师才能申请药店的开办资格，好像湖北、湖南是这样，有的省份要求松一点，有药师职称也可以，象广东。你到店里:你的资格起到一定作用,有些人把证书借给别人挂靠还要给钱的卖药,对客户进行指导用药配套服务,如配药等私人药店是卖药的,不能开药,除非店里有资格开药出诊,有执业医师开药,否则就是卖卖药不过建立你打听清楚,到底做什么, 这种问题最好和用人单位协调沟通你就非常明白了
本着保证顾客健康需要和为老板获得收益的原则。拿着你自己的专业做好本分工作，但是也难，而且尽量协商吧，要不东西在他手里，提高自己的智商和谈判能力！
咨询的方式有两种，一种是电话咨询，每天大约能接许多个电话；另一种是顾客亲自到药店来咨询，这样的人数更多一些。通过接待和解决顾客提出的各种问题，我深深体会到作为一名零售药店的执业药师应该做到以下几点：1、用药学知识科学指导用药执业药师应熟练掌握药品的适应症、不良反应、禁忌、药物作用特点、价格等，以便帮助顾客选择最合适的药品。在零售药店里经常会遇到这样的情况，有些顾客说他身体有哪些地方不舒服，有什么症状，问吃什么药合适，这时执业药师就需要多学科的广博的知识加上实践经验，经过认真地分析判断科学的指导用药才能更好地为顾客服务。我曾经遇过一位老年顾客，他说每天早上稀便几次，看了许多医生，吃了很多药都不见效，我又详细地询问了一些情况，估计他有可能是慢性结肠炎，给他推荐了中药成份的仙鹤胶囊。过了些日子这位老年顾客特意来到我们药店感谢我，他说“吃了我推荐的药多少年的病好了，以后需要什么药都上这里来买”，能让顾客满意我也感到很欣慰。2、应有多学科的广博的知识除了具备执业药师资格考试所规定的各科知识外，还应具备临床药理学、老年医学、儿科医学、流行病学、常见病、多发病的临床用药知识及健康保健知识等等。如果知识面不够广博，对于顾客提出的某些问题可能就解释不清楚或说不明白，影响服务质量，也影响了药店的声誉。所以，必须具备多学科的广博的知识才能提供优质的药学服务。3、态度温和热情服务零售药店的执业药师每天都会遇到来自各处的不同文化程度、不同年龄层次的顾客，提出各种各样的问题，我都态度温和地给他们做出恰当的解释。掌握一定的心理学、社会学、交流技巧和语言知识，有助于执业药师与顾客之间迅速达到沟通，建立对药师的信任，有助于问题的解决。曾有一位顾客拿着药提出来上次买的药跟这次买的药厂家都一样，为什么包装和说明书都变了，是不是假药？非要退货。我运用所掌握的药学知识、药学信息及多年的质量管理经验态度温和地耐心地给他逐一解释，并说明了我公司通过国家GSP认证，进货渠道正规、保证质量等，他一听挺满意，药不退了，畅快地走了。4、与时俱进，持续学习随着医疗体制改革的深入，会有越来越多的消费者涌入药品零售领域，这就对驻店执业药师提出了更多更高的要求。我深有感触，自己掌握的知识越多，也就能恰当地回答顾客提出的问题。现在是科学技术发达的信息时代，知识不断的更新，各种新药及新产品不断的涌出，就需要努力学习才能赶得上时代的步伐。尤其是在新的突发事件面前，必须树立与时俱进、加强学习、奋力拼搏的观念才能更好地为人民服务。在传染性非典型肺炎突发时我深有体会，必须争分夺秒地拼命学习，这是一个新的传染病，对它的了解几乎是空白，没有这方面的医学著作可查阅，怎么办呢?除了上班的时间以外，业余时间全部用在学习上，通过听电台广播、看电视、报纸、上网站等新闻媒体进行学习，获得知识再为顾客服务。过氧乙酸消毒液曾经热卖过，对于它的配制和使用有些顾客不太了解，尤其是没有多少文化的老年人，我都耐心地说明配制的方法及注意事项，要现用现配，如果自己用不完给别的亲友时，不能用玻璃瓶分装，以免有时爆炸伤人。只要奋力拼搏没有克服不了的困难，只要为顾客作高质量的药学服务、为人民做一些有益的事情，我就满足了。总之学无止境，俗话说，活到老，学到老。
执业药师怎么服务顾客
可以在网上做“共享药师”。
2022年阿里健康宣布推出“共享药师”产品，面向社会药店开放平台的第三方药师在线咨询服务，让线下药店在自身药师资源紧缺的情况下，也能为消费者提供优质快捷的第三方药事咨询服务。部分执业药师月收入达到近万元。
“共享药师”工作模式
线下药店的店员通过阿里健康“药品采购”app的“共享药师”入口，咨询在线执业药师，十几秒内即可获得回复，从而帮助线下门店顾客及时解决用药咨询。
每天从8：30到24：00服务在线咨询顾客。阿里健康按照咨询服务数量和质量来支付薪酬，部分执业药师月入达到近万元。
工作内容
1、负责药师团队日常工作，团队人员成长。
2、日常线上处方订单审单。
3、负责运营中心日常药品等产品培训。
4、以客户满意为导向，根据业务需求和客户心声，通过对日常工作分析总结，帮助运营端更好的推进处方药的以及达成。
5、协助完成领导安排的其他事情
那么，清浊祛毒丸怎么服用效果好? 服用中药的时间：需要根据病情和药性而定。一般来说，滋补药宜在饭前服。驱虫药和泻下药，大多在空腹时服。健胃药和对胃肠刺激性较大的药物，宜在饭后服。治疟药宜在发作前1-2小时服。安眠药物则应在睡前服。其它药物一般也宜在饭后服，总之无论饭前或饭后服药，均应略有间隔，如饭前、后1小时左右，以免影响疗效。 清浊祛毒丸的服用方法：口服，一次8g，一天3次。如果忘记服用，不要补加漏服的药量，只要按正常剂量服用即可，以免因服用量过大而给您带来危害。如果不能确定应该怎样，请咨询医师或药师。如果记住服药有困难，请求药师给予必要提示。 另外，购买药物时要注意以下事项： 1从合法的药店购买药品; 2应明确说明买药的目的和病症; 3购买处方药时必须凭执业医师和执业助理医师处方才可购买和使用; 4购买非处方药时，应对患者本身的疾病有明确的了解，如曾用过什么药品，用药的效果如何，有无过敏史。应仔细阅读药品使用说明书并按说明使用，或在执业药师指导下购买和使用; 5应查看药品包装上标注的生产日期、有效期等内容，必须注意：药品只能在有效期内使用，并注意保存的方法。 6注意索要和保留购药凭证。 康爱多药店本着信誉立业、质量第一、顾客至上、真诚服务的经营宗旨为广大市民服务，是全国用户网上购正品药的首选。
职业的好坏，是相对的，关键是自己是否感兴趣及收入情况，要自己判断是否合适，不能一概而论。
药剂师，执业药师，或称药师，是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。其工作职责包括:在药房工作的药剂师主要按照处方为前来抓药的顾客配药，并且向顾客说明如何服用等相关事项。药剂师主要在医院药房，医药公司，零售药店，药监部门里工作。
执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。药剂师负责审核医生所处方的数种药物中有否出现药物相互作用，并根据病人的病历、医生的诊断，为病人建议最适合他们的药物剂型、剂量。具体工作内容如下。
1、正确接待顾客用药咨询，指导顾客合理用药;
2、正确处理顾客关于药店售出商品的质量查询、投诉及药品不良反应情况，并按时按规定做好相关记录，协助妥善解决;
3、严格执行处方审核工作，确保顾客用药安全;
4、定期培训药店营业人员，协助药店做好基础知识的再培训;
5、日常工作接受药店店长的统一安排，与店长协作处理药店相关事务。
执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。药剂师负责审核医生所处方的数种药物中有否出现药物相互作用，并根据病人的病历、医生的诊断，为病人建议最适合他们的药物剂型、剂量。具体工作内容如下：
1、正确接待顾客用药咨询，指导顾客合理用药;
2、正确处理顾客关于药店售出商品的质量查询、投诉及药品不良反应情况，并按时按规定做好相关记录，协助妥善解决;
3、严格执行处方审核工作，确保顾客用药安全;
4、定期培训药店营业人员，协助药店做好基础知识的再培训;
5、日常工作接受药店店长的统一安排，与店长协作处理药店相关事务。
执业药师如何服务于顾客
执业药师在药师服务中应发挥具体作用如下:执业药师工作的主要内容是以病人为核心与以药品为方法，提供全面高效的药学服务。所以，今后要把安全高效、经济合理的药物服务工作重视起来，目前，国内外药学监护工作的大力开展，更加表明了药师在药学服务当中的影响。它不只是对药师的调配职能有着重要的作用，更是对确保药品供应、病人用药结果负责的思想改变。因此，执业药师需要投身于药物治疗的整体过程，肩负病人用药结果的责任。 执业药师应当监督与维护患者在用药当中的安全有效、经济合理。因此，药学服务对社会有着极强的作用，它的作用不光服务在治疗性用药。更应在预防性用药与保障性用药上发挥服务作用。
随着“大病进医院，小病上药店”的自我诊疗观念的普及，患者到零售药店寻求用药指导的需求越来越高。在这种情况下，要求驻店执业药师一方面利用自身丰富的药学知识，为顾客提供药学服务及保健知识的咨询；另一方面加强培训药店员工，带动整个门店员工专业素质整体提升，成为当前驻店执业药师的首要任务。 对于药品经营连锁企业来说，推行专业化药品咨询服务，执业药师具有不可替代的作用。但是就药品零售行业来说，执业药师还不能满足消费者用药咨询的需要；其原因一方面主要在于执业药师在数量上的不足；另一方面，消费者对执业药师的“用药咨询”理解还很不够，消费者进入药店后往往希望执业药师给自己“看看病”、“处个方”、“开点药”，而这与执业药师的职责范畴又是不吻合的；部分驻店执业药师不是耐心询问、因势利导，而是生硬的告诉消费者看病开方请去医院找大夫，让消费者心不情愿的离开药店；只有执业药师真正进入角色，消费者真正理解用药咨询的本意，执业药师才会充分发挥指导用药的作用。“济南益生园大药店连锁有限公司”2010年6月通过了GSP认证，在认证前期的准备及认证后对公司各个流通环节的质量监控过程中，各岗位上的执业药师都严格贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及其实施细则，对药品质量行使一票否决权，严把药品质量关，保证了药品在经营过程中的质量和老百姓用药的安全有效。但执业药师大多注重药品质量管理方面的专业知识，对药品经营和企业的管理流程不是很熟悉，不能把药品质量管理工作更贴切的贯穿到各门店的药品经营、效益提升中；以及把药品专业知识用于指导老百姓的安全用药上来。这是和当前执业药师资源不足密切相关的，在多数药品零售连锁企业，绝大多数执业药师都集中在企业的管理岗位，真正在门店第一线为顾客服务的执业药师很少；同时，还与执业药师的自身专业素质有关，如一些执业药师并不注重药品专业知识的积累和再学习，既不能完全满足顾客药学服务的需求，也不能做好其他员工的培训工作。即使一些药品零售企业配备了执业药师，但大部分的情况都只是挂个虚名、人不在岗（或出现租证、借证的现象）。 目前药品零售行业仅靠单纯的价格竞争已经难以获得优势，今后的出路应该是“平价+专业+服务”，这就需要一大批业务素质很高的员工来为顾客提供更加专业的用药指导和服务，而加强药店员工培训的过程就是一个非常好的提升过程。通过这个过程，员工可以不断巩固和丰富自己的专业知识。作为药品零售企业不应该只强调药品的品种、质量和经济效益，更应该给消费者提供一种良好的“专业化”服务的环境。对于消费者而言，门店的每一位员工都是专业人员，每一位营业员提供的咨询或服务也应该是非常专业的，国家要求药品经营企业设立执业药师的目的是要保障人民用药安全有效。 济南益生园大药店连锁有限公司支持所有的员工积极学习专业知识，不断提高自己的业务水平，当然也支持员工考取执业药师资格和药师职称。药店的经营离不开执业药师的辛勤工作，执业药师也需要在药品经营中发挥自己的专长。所以，济南益生园大药店连锁有限公司在执业药师继续教育方面给予了较大的支持，不论是时间还是费用。注册的执业药师，其每年的继续教育费用均由公司全部承担。同时，为了保证学习效果，公司允许执业药师带薪脱产接受继续教育。另外，除了国家要求的继续教育外，益生园大药店连锁有限公司还经常开展GSP相关知识的教育和各种形式的培训课程，以弥补继续教育课时不足的缺点，要求执业药师或讲授或学习，保证自己的知识不“落伍”，公司承担起了执业药师继续教育的责任，包括培训费用和培训时间的支持。在济南益生园大药店连锁有限公司，执业药师参加继续教育时，公司会给予带薪的培训时间、报销所有的培训费用，并尽可能给他们提供各种方便。在每次培训中，我们的执业药师担负起了各种各样的“职责”，编写教材、整理题库、轮流讲授，为员工进行专业知识培训，现场指教等工作。通过这些形式，我们员工的专业水平得到了很大的提升，从而为消费者提供了放心的专业化服务。同时，企业还要给他们提供更多的培训和再教育机会，让他们不断实现自我提升。真正利用好他们的专业优势，给顾客提供更加专业化的服务，提升顾客的满意度，来帮助企业实现长足的发展。 执业药师在日常工作中要不断加强自身药学知识及门店营运知识的学习，加强自身修养，靠个人的努力，公司在职务升迁方面给予重视，在让执业药师负责专业化管理的同时，给予其相应的职位和权力，让其充分发挥专业优势。如果执业药师能在加强专业知识的同时，通过公司提供的“舞台”，进一步熟悉药品经营的特点和企业营运的流程，就会把药品质量管理工作更贴切的贯彻到门店经营中去，更能体现人性化的药品专业服务，也更能在药店的效益提升上发挥其所长。随着人们自我药疗意识的提高，现在的消费者越来越重视通过执业药师来对自己的用药状况进行指导，执业药师在济南益生园大药店连锁有限公司发挥着不可替代作用，已成为企业中不可或缺的中坚力量。此外，最重要的是，“益生园”的品牌力量使得更多的消费者认可“益生园”，执业药师为这个目标的实现起到了举足轻重的作用，同时消费者的认可也让他们得到了更多锻炼的机会和自信，在企业内部形成了一个良性的循环。如今的平阴县城平均二百米之内就有一家药店，全县35万人口有170余家零售药店，共有执业药师40多名，且多集中在一个药品生产企业和两个县直医疗单位，五大药品连锁经营公司共有50余家零售店，在职的执业药师不足10人。 通过分析可知，医院药房还能保证有足够的执业药师，在药品使用上的情况要好一点。而零售药店则不能保障足够的执业药师。现在绝大多数药店负责售药和咨询服务的都没有执业药师资格，部分甚至没有受过任何药学方面的培训。他们中有点职业水准的还提醒病人看看药品说明书，而多数纯属于盲目售药。更有甚者，不顾病人病情的具体状况，只知道推荐一些利润高的走终端的药品、甚至给患者推荐一些非药品及保健品。药品是关系人民生命健康的特殊商品，执业药师在保证药品质量和药学服务质量，保证人民安全、有效、经济、合理地用药过程中起着关键的作用，其中的首要责任是审方，监督（特别是抗生素和含兴奋剂药品的应用）；给消费者提供OTC药品知识咨询。 药师职业是关系公众生命健康安全的特殊职业，如有的零售店就出现过把中药杞子与栀子，茯苓和黄芩搞混的事件。医生本来开的是杞子和茯苓，营业员却错调配成栀子和黄芩，而栀子是一种清热泻火，利湿除烦的中药，茯苓是一种渗湿利水、健脾安神的中药；而枸杞子则是滋补肝肾，明目润肺的中药，黄芩则是清热燥湿，泻火解毒的中药。两者功效相差甚远，作用相悖，病人服后的效果就可想而知了。这位药师不知是专业素质低，还是责任心不强，未看清医生处方写的是什么，就凭自己的猜想抓药。还有矿石、种子类饮片不捣；钩藤、藿香不后下；淫羊藿、鳖甲不炙的现象时而常见等。由此可见，门店无执业药师把关直接影响了药品调剂质量，甚至会危及人们性命，因此，执业药师绝对是为广大消费者把住最后一道用药安全有效关的人。 在目前虽执业药师的数量不能满足药品零售的需要，济南益生源大药店连锁有限公司在招聘员工的条件上，要求入职员工都必须是经过医药相关专业教育的大中专毕业生，入职后积极鼓励他们考取药师职称和执业药师资格，这也是弥补目前执业药师数量不足的重要举措，今年济南益生园大药店连锁有限公司有16名从药人员参加了药师职称考试，已有12人分别获得药师或药士技术职称。通过考试，将大大丰富这部分人的用药知识，提高其用药咨询和售药的安全性。 从目前的情况看，公司能保证群众购药、用药的安全有效。公司一直注重加强对执业药师和药师的管理工作。要求药学技术人员积极参加一年一度的执业药师报考和继续教育工作，实质就是要求他们不断求知、不断学习、不断更新知识、不断提高执业能力的过程。这样做，即使每年都有部分参加考试的药学人员拿不到执业药师的执业资格或药师技术职称，但通过大量的考前复习和培训，至少对他们的专业知识和工作水平提高会有所帮助。 做好考前培训工作，对于巩固报考人员所学知识，提高考试合格率有着积极的促进作用。公司专门指定一名药学知识和实践经验丰富的执业药师负责报考人员的培训工作，目的就是最大限度地提高报考人员的学习质量和知识水平。通过以上措施的实施，在平阴老百姓的心目中，逐渐树立起了“益生园”这块品牌，市县药监局及县政府的领导都给与了高度评价。让平阴的老百姓放心、安全、有效地用药，这是我们济南益生园大药店连锁有限公司一直在努力的目标。
执业药师的职责是：1、执业药师必须遵守执业道德，忠于职守，以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则。2、执业药师必须严格执行《药品管理法》及国家有关药品研究、生产、经营、使用的各项法规及政策。执业药师对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，由责任提出劝告、制止、拒绝执行并向上级报告。3、执业药师在执业范围内负责对药品质量的监督及管理，参与制定、实施药品全面质量管理及对本单位违反规定的处理。4、执业药师负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药，开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。
把对药品质量负责与对用药者的药品服务质量负责作比较的话，执业药师的职责应当表述为保证药品的服务质量更为准确，对确保人民用药安全、有效的作用更大。根据“执业资格是政府对某些责任较大、社会通用性较强、关系公共利益的专业（工种）实行准入控制，是依法独立开业或从事某一特定专业（工种）学识、技术和能力的必备标准”的原则，执业药师的资格不论在开办药品零售企业或从事药品零售工作，还是在医疗机构中从事医院药事工作都应当是必备的条件。由此，执业药师应当对保证药品服务质量负责。保证药品服务质量是所有从事药品生产、经营和使用等领域的执业药师的出发点和最终的归宿。医院药师无论从传统的调剂、制剂、药品采购，还是到现代的临床药学、药学监护，诸如指导合理用药、逐步实现给药个体化、特殊药品的正确使用、临床用药咨询、药物配伍研究、建立药物不良反应监测网络以及治疗药物监测等等，均由医院药师将药品用于临床，以患者作为直接服务对象。在现阶段，我国药品的主要使用对象基本上都分布在医院医学|教育网整理，医院的执业药师是提供药品服务的直接参与者和指导者。因此，医疗机构内的执业药师将承担确保药品服务质量最主要的责任。无疑，评价医疗机构医疗服务质量的一个重要组成部分，就是执业药师所从事的药品服务工作的水平和提供药品服务的质量。在执业药师资格暂行规定中执业药师的职责已经明确：（1）执业药师必须遵守职业道德，忠于职守，以对药品质量负责、保征人民用药安全有效为基本准则。（2）执业药师必须严格执行《药品管理法》及国家有关药品研究、生产、经营、使用的各项法规及政策。执业药师对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，有责任提出劝告、制止、拒绝执行，并向上级报告。（3）执业药师在执业范围内负责对药品质量的监督和管理，参与制定、实施药品全面质量管理，对本单位违反规定的行为进行处理。（4）执业药师负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药，开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。一、主要职责执业药师有权依法开办或领办药品生产、经营企业。执业药师资格证书是申领药品生产、经营企业合格证的必备文件；在医药生产、经营企业中，执业药师必须对药品质量负责；执业药师有权参与药品全面质量管理各环节的标准、规章制度、操作规程等的制订及对违反上述规定的处理；执业药师对企业和部门领导违反《药品管理法》等法规的决定，有权提出劝告或拒绝执行并向上级报告；执业药师有责任对处方提出质疑，有查证处方的法律及职业责任；执业药师有指导患者用药的责任；一个执业药师只能在一个单位执业，并对其所分工的业务负责。二、政治素质坚持四项基本原则，自觉贯彻执行国家法律、法令、法规；热爱医药事业，具有高度的责任感和良好的职业道德，以确保药品质量，维护人民身体健康为基本准则；遵纪守法，廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，自觉抵制不正之风。三、知识水平熟悉《药品管理法》、《产品质量法》、《国务院关于进一步加强药品管理工作的紧急通知》、《GMP》、《GSP》等国家对药品生产、销售和流通环节的各项法规、条例和规范；掌握医药专业理论和技能，掌握现代医药企业管理的基本理论与方法，并具有一定实践经验；不断更新知识，注意国内外医药信息收集和整理，掌握最新的医药知识和先进的医药技术，以保持较高的专业技术水准；熟悉与医药相关的综合知识；掌握一门以上医药专业外语。四、业务能力正确理解、执行党和国家有关医药工作的方针、政策，对企业生产、经营和质量管理的重大问题能正确分析判断和及时处理；具有独立依法执行业务的能力；善于吸取国内外经营管理经验，结合企业实际和市场变化情况，改革创新，完善企业经营机制；按照企业经营目标，科学地组织有关生产、经营活动；对药品生产、经营进行有效监督，确保人民用药安全、有效。五、文化程度、经历与身体素质具有中专以上文化程度；经考试或考核、认定合格，取得执业药师资格证书；符合《执业药师资格制度暂行规定》有关规定条件；身体健康，能适应本岗位工作需要。